京东家电“2022空调行业动向报告”宣布通过旧的更换服务推动市场的新增长

进入5月，空调行业将迎来销售旺季。随着人们生活水平的提高，消费者对空调的需求不仅仅局限于单纯的制冷和供暖，多元化用户的需求促使渠道和品牌厂商不断探索升级的方向，进行相应的产品配置和调整。在此背景下，京东家电联合奥维云网发布了《2022空调行业动向报告》（以下简称报告），揭示了行业发展趋势，为空调行业提供了新的发展方向。

《报告》显示，2021年国内空调行业零售额1527亿元，同比下降1.2%，零售量4689万台，同比下降8.7%，量降幅均有所缩小。但随着经济持续复苏，居民购物需求继续释放，空调市场也在稳步复苏。同时，受大环境的影响，群众的健康意识得到了前所未有的增强，质量化、高性价格比需求不断增加，高端化、系统化成为群众消费的优先选项。

新兴趋势产品成为市场主流，行业掀起质量热潮

消费者对健康的关注促进了家电各新兴产品的发展。对于空调行业来说，具有健康、清洁、除菌等功能的产品倍受青睐，这使得新风空调顺应健康趋势，应运而生，成为市场的热点趋势产品。《报告》显示，2021年新风空调在线销售8.2亿元，规模同比增长492.7%，线下销售19.1亿元，规模同比增长57.4%，增速惊人。同时，作为空调销售的重要渠道，京东家电新风空调销售增速同样惊人，2021年，京东新风空调销售额同比增长超过6倍。

在市场规模稳步提升的机遇下，京东家电发挥渠道优势，以满足用户体验为核心，通过用户调研深入了解不同消费者群体对空调产品的功能体验，准确洞察用户健康需求并将消费者方面的健康需求反馈给生产方，推动品牌厂商投入新风空调研发生产。同时，京东家电快速调整渠道产品结构，主要推动新风趋势产品，通过营销资源确立新风产品的健康取向，升级ldquo。把旧的换成新的服务会激发用户的新需求。京东数据显示，2022年第一季度，京东家电新风空调将深化品牌产品布局，全面覆盖格力、美的、TCL、奥克斯、小米、康佳、云米等品牌，上新10余款商品，将覆盖2599元至万元的不同价位满足不同人群的用户需求。2022年京东渠道新风空调产品数量有望突破200种，随着渠道和品牌的不断加码，在高品质的竞争环境下，新风空调的差异化越来越显著，整个市场呈现出充满活力的形象。

同时，质量化需求的增加促进了传统产品的升级换代。随着家装一体化趋势的发展，越来越多的年轻消费者喜欢选择能够融入装修设计的一台，符合家庭裁判美的的定制化产品。因此，京东家电与众多品牌布局嵌入式空调携手，以更加节能环保的理念和优良的品质、舒适的气流、专业的服务，为用户构建空间更合理、更舒适的家庭空调体验。2021年京东家电嵌入式空调销售额同比增长280%，提高了一二线城市嵌入式空调的渗透率，加快了该品种的发展和推广。

ldquo;以旧换新的服务激活了库存市场的需求，业界迎来了新的成长

空调行业经过40多年的发展，完成了从高耗能奢侈品向必备耐用消费品的转变。国家统计局数据显示，2020年我国家庭居民每百户拥有空调117.7台，其中城镇居民每百户拥有空调149.6台，农村居民每百户拥有空调73.8台。此外，得益于中国庞大的人口基数，每年都有大量的换购需求。此前，中国家用电器协会公布的《家用电器安全使用年限》标准中明确指出，空调的安全使用寿命为10年左右，而今年正好进入新的周期，大量更新需求将进一步释放。

“报告”包括ldquo；旧换新模式对空调库存市场的挖掘起着重要作用。京东家电提高置换补贴，降低采购成本，通过不断优化配送、安装等服务流程链，激发库存市场消费者潜在的置换需求，从而促进置换速度的不断提高。这将进一步促进行业内新产品的迭代，为行业增长提供新的动力。

此外，作为消费者信赖的家电采购渠道，京东家电针对空调产品为用户制作了围绕空调售前售后服务的配套，采购维修更换rdquo；全周期服务模式，其中包括商品类专属导购，为用户一一解答空调选购难题，购买指定产品可免费提供一年的清洗服务，解决用户换机的顾虑。此外，京东家电今年打破了行业评估机制，不论旧机型的相和品牌，都以统一价格为用户实现了旧机型的换购，用户只需几秒钟就完成了换购服务，并获得京东的专用旧机型补贴，实现了一站式换购。

随着消费需求从购买升级到更换，产品ldquo；价值rdquo；成为消费者更核心的追求。为了满足消费者的新需求，京东家电发挥自身优势加强新风空调等趋势产品和新产品的推广，确立消费者对新产品类健康、环保、节能等优势点的认识。今年京东家电5月15～16日将举办新风空调节，并上线。天气预警补贴rdquo；用户购买指定型号的新风空调后，安装城市发生的天气警报，即可退还200元京豆。京东家电使用行业首创的服务，为用户提供更全面、更具特色的售后服务体验。

未来京东家电也将不断发挥渠道优势，与各品牌厂商携手共同推动空调产业转型升级，为更多消费者带来新体验，共同促进行业高质量发展。