近日,2021虎啸盛典暨第十二届虎啸奖颁奖典礼在上海圆满落幕。作为数字商业传播领域最具广泛影响力的行业大奖,虎啸奖旨在推动和引领数字经济时代营销行业的进步与发展。国双凭借自身大数据和人工智能技术能力,搭建SCRM平台助力华夏航空社交平台智能化运营,荣获虎啸奖智能营销类大奖。
据了解,本届虎啸奖共收到3500+件案例参赛作品,在今年提报公司数、案例作品数双双增长的前提下,虎啸奖对案例作品评审标准也有了更高要求,最终有27.5%的作品入围终审。国双携手华夏航空打造的“SCRM平台助力华夏航空社交平台智能化运营”项目斩获智能营销类大奖,彰显了国双在大数据和人工智能领域的技术创新,以及推动航空企业数字化、智能转型的卓越实践。大数据和人工智能技术重塑航空价值链,航司需构建智能化新型客运营销体系对于全服务航司而言,持续上升的成本压力、不断增加的消费者需求和期望,以及快速更迭的大数据、人工智能等技术都正在重塑航空价值链。在此背景下,航空行业需要更加聚焦服务本质:聚焦业务——更贴心的乘客服务;聚焦创新——互联网思维及生态思维并积极创新产品及服务;聚焦客户——充分洞察客户、精准解读客户、成为客户旅程伙伴;聚焦营销——营销更加自动化、智能化、精细化。由于航空出行具有低频特性,在营销层面,航司面临的主要痛点在于国内旅客忠诚度不高,获客难、留存难、客户价值维系难。为了更好地实现以用户为中心的转型升级,构建大数据驱动、围绕客户体验交付的智能化新型客运营销体系,实现全新的“体验+”智能出行生态体系至关重要。基于产业人工智能理念,打造SCRM平台助力华夏航空智能化建设依托自主可控的企业级大数据平台和在人工智能方面的技术积淀,以及深耕航旅行业十数载的丰富经验,国双为华夏航空打造SCRM平台能够有效提升其用户管理能力,实现对用户全生命周期的智能化管理,赋能华夏航空实现业务增长。国双帮助华夏航空打通了多系统数据,解决各个平台数据割裂难题。其次,通过建立360度用户画像和精准用户标签,对用户进行自动化营销触达,实现千人千面推送。在此过程中,利用营销激励政策智能化增减及发放,还能够实现自动化裂变,智能化管理用户生命周期阶段。通过搭建SCRM平台,国双帮助华夏航空实现了对其用户全生命周期的管理,使得华夏航空能够在客户生命周期的关键时刻点,主动沟通,深度挖掘客户价值,刺激转化,不断优化用户体验,在出行前、飞行中、出行后为用户提供一站式服务。依托自主可控的企业级大数据平台和在人工智能方面的技术积淀,以及深耕航旅行业十数载的丰富经验,国双为华夏航空打造SCRM平台,构建智能化新型客运营销体系,实现了对用户全生命周期的智能化管理,赋能华夏航空实现业务增长。在合作过程中,国双强大的技术能力、专业的航旅服务团队也得到了客户的高度认可,华夏航空用户运营部表示,“与国双进行的自动化智能营销系统建设及营销体系搭建的合作,双方团队配合非常顺利及高效,解决了大体量用户及会员营销难题,让营销也更高效,触达更精准化。国双营销专家深入业务层面,能够与华夏航众多系统对接,实现数据打通及整合,为华夏航空的智能化建设贡献了比较大的力量”。作为中国领先的企业级大数据和人工智能解决方案提供商,国双致力于成为企业和政府组织数字化、智能化转型最值得信赖的合作伙伴。基于“致力于客户成功”的价值观,国双已经帮助来自航旅、汽车、消费品、工业互联网、智慧城市、智慧能效等多领域的客户成功实现了数字化、智能化转型。成人达己,臻于至善,国双还将持续深耕产业人工智能的领先技术优势,为推动行业发展和产业升级贡献力量!