经常网购的人,一定听过一个驳论——“贵的东西除了贵,其他什么都好;便宜的东西除了便宜,其他什么都不好”。实际上,价格并非衡量商品质量的唯一要素。今年第二季度,“真快乐”凭借“真低价·持久战”在电商行业掀起一场降维打击,不仅同款价更低,而且同价质更优;并且,还实现了家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护七大品类的真选标准一致化。
低价与好货齐飞 用“真选”成就品质信任对于“真快乐”平台,真选标准并非一蹴而就,而是历经漫长的选品经验积累,在供应链采购端形成的特殊能力。正如“真快乐”的第一个“真”字意指“真选”能力,其背后的筛选逻辑则是由全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选这八个维度构成。以夏天最畅销的空调电器举例,“真快乐”采购空调不仅通过规模化优势压低成本,还对品牌、款式、能效、功能等商品基础属性进行严苛评比;并依托大数据平台分析用户评价,重点考察中评与差评产生的原因,如果发现商品存在硬性质量缺陷,就被踢出备货库名单,进而实现优中选优。
正是凭借严苛的真选标准,使得中国商业联合会也选择与“真快乐”平台联合推进《零售买手选品规范》的标准化制定,其中八轮选品的规则,就是借鉴并简化“真快乐”八重真选机制的产物。中国商业联合会副会长张丽君曾表示:“《零售买手选品规范》不仅对零售业选择商品及品牌提出要求,更对满足消费者的品质需求有积极意义”。全品类标准如一 推动品质变革也有人提出质疑,像空调等大家电的产品价值较高,利润可观,因此“真快乐”才愿费心思选品,并且家电产品涉及用电安全,稍有不慎会连带销售平台,因此“真快乐”才不敢松懈。而像食品酒水、服饰鞋包、日用百货等相对价值更低的商品,“真快乐”平台是否会双标对待?其实完全不必担心,这是因为八重真选是“真快乐”全供应链选品机制。比如酒水类目中,“真快乐”通过区块链技术对名贵酒水真伪溯源;在食品类目中,“真快乐”与各地果农直接合作,通过原产地发货减少运输成本,同时还确保新鲜品质。而在“真快乐”APP“买手真选”活动中,更是通过独家定制、真选推荐等环节,让消费者体验品质盛宴。
目前,推动零售业消费升级、品质升级,正是大势所趋。刚落幕的2021中国连锁经营行业高质量发展论坛,也呼吁零售业建立以质量换市场的良性竞争秩序,切实落实从生产端到零售端的全链条安全主体责任制度,从战略高度提升商品质量、供应链效率和服务水平,引领全社会形成以追求质量为目标的良性发展营商环境。而“真快乐”紧扣行业趋势,大力依托国美深耕零售业34年的完善供应链,结合八重真选机制为商品质量构建了严密的保护网,让商品同时兼具低价格与高品质两大特性,不仅积极发挥了科技创新的赋能作用,还通过买手真选释放了消费者对于品质消费的欲望,为国内经济内循环高质量平稳发展贡献了力量。
古人云:“万物并育而不相害,道并行而不相悖”。对“真快乐”而言,八重真选体系能同时适用于全品类领域而不相驳,为推动零售业品质变革提供了一把“戒尺”,也让低价格与高品质从此不再“排斥”,也正吻合了国美“商者无域,相融共生”的经营理念。