网易加速企业级业务，网易云供应商预计将于11月底登陆

11月19日，网易发布了第三季度财报，其中第三季度净收入为187亿元，值得注意的是，网络游戏仍然是主要收入来源，支撑收入的74.3%，第三季度净收入为39亿元，同比增长41.6%，主要引擎来自“网易智能”。2019年5月，公司将自己的B产品网易云与网易Seven Fish整合，打造“网易智能企业”。公司将自己定位为一站式企业服务提供商，利用网易AI、大数据、通信音视频等技术为企业提供智能化、数据化、场景化解决方案。目前，网易智能有四条主要产品线：网易云新，为企业开发者提供访问通信和视频服务PaaS平台的服务。网易Seven Fish，一款集智能机器人与精准营销等功能于一体的SaaS产品，为企业提供服务营销一体化解决方案；网易定位，一个为企业提供用户调研服务的平台；网易共同客户，使客户转换SCRM（社会客户关系管理）产品的销售成为可能。

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整个2019年，网易智能企业营收增长300%，多业务线营收突破1亿美元，智能终端用户数突破80亿，覆盖3亿多人的日常生活。目前，网易云信、网易7鱼的企业客户分别超过100万和30万。网易（杭州）副总裁、网易智能企业总经理梁阮告诉《21CBR》记者，网易已经进入B轨，23年来沉淀众多C端业务用户，他们只是各大消费品牌的目标用户。网易做了网易云音乐、网易严选等消费类业务，但网易不可能单靠网易来完成所有创新。“为什么不把我们的技术服务带给企业客户，提高他们的创新和创业精神？”“他说。以网易定位为例，它是所有产品逻辑的出发点。阮朗解释说，现在企业要流行的“反向定制”（C2M），即根据消费者的喜好和需求定制产品，在与消费者接触后，企业需要管理消费者洞察力，从营销接触到销售转化，到服务运营的全环节。网易智能未来的产品体系将基于这一完整环节，根据具体场景，推出消费者洞察分析服务、服务营销集成解决方案以及SCRM产品，以实现销售和客户转化。

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Nguyen Lang表示，网易的toB产品分为两套系统。第一是提供融合通信技术的“网易云信”，第二是整合网易七鱼、网易定位、网易互客能力，提供商业增长解决方案的“网易云商”。“网易云商务”品牌计划将于11月28日公布。在“云供应商”体系下，网易计划在年底推出“云供应商”新产品，主要用于企业在线会议，企业可以通过平台向潜在客户发出邀请，感兴趣的客户留下联系信息，通过主办方的审核参与在线直播。直播结束后，参与者将填写一份调查问卷，以了解营销绩效，并作为评估销售转化率的主要证据。该产品集成了网易云新的直播功能、网易七鱼的机器人技术、网易定位的用户概况和调查功能、网易国际客户客户管理功能，成为一种全新的场景解决方案。网易智能企业将在未来推动云信、云业务的协同。比如给网易云音乐无声会员发短信，召回用户，云业务分析用户沉默的原因，并提供从技术到业务的战略支持，提供更完整的数字化解决方案。当然，登陆并不容易。罗兰贝格合伙人兼大中华区副总裁王欣告诉记者，网易长期以来对技术和数据的了解，需要提高对行业和企业业务的了解，这也是消费互联网企业2B服务的共同痛点。2020年10月，双方联合推出了“Digital Profiler”服务平台，从多达2000万个样本中提取50多个用户标签，涉及消费者的自然和社会属性，如地理位置、爱好和其他人口统计数据，为企业评估市场战略绩效提供数据分析基础。网易提供大数据和算法能力，罗兰贝格提供方法论的平台预计将优先进入汽车，手机和快速消费品等行业，Vivo和小米也将入驻。

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B型企业在网易的地位是什么？对此，阮朗回应说，网易的所有业务都是“平权”，关键取决于客户价值。