张近东预言2019：互联网野蛮增长一去不返，智慧零售进入高增长新常态

裁员、减薪、缩减规模--到年底，这样的消息已经听不见了，刚刚过去2018年，很多企业都很艰难。与之形成鲜明对比的是，30岁的苏宁，在市场的寒冷中，走出了反向扩张和强劲上涨的轨迹。今年，苏宁开设了8000多家门店，规模增长和收入增长都远高于行业平均水平。今年，苏宁增加了6万多名员工，员工总数超过25万人。该公司计划在2019年再增加8万名员工。在1月15日下午举行的年终颁奖典礼上，苏宁控股集团董事长张近东发布了2018年引人注目的成绩单，称2019年对苏宁来说将是“充满希望和充满希望的一年”。

（张近东表示，总理的“孙悟空隐喻”是对苏宁智慧零售精髓最形象、最清晰的诠释）大发展规划：完成“三年2万家”目标一半以上2017年底，苏宁启动智慧零售发展战略，提出“三年2万家”目标，2018年的目标是开设5000家。一年后，该计划又如何呢？张近东表示，2018年苏宁新开了8000多家门店，目前门店数量已超过11000家。这意味着，“三年内2万家门店”的目标在一年内完成了一半以上。“这样的门店规模和速度在全球零售发展史上是独一无二的。张旭东表示，智能零售已进入“千家店时代”，快速增长已成为苏宁发展的新常态。在苏宁8000多家新店中，两个“新品种”的快速布局非常引人注目。苏宁面向居民社区的店铺每年超过4，000家，面向县城市场的零售云店铺超过2，000家。到今年年底，这两个项目已经成为真正的赢家。北京苏宁小店项目每年开店500多家，荣获苏宁系统最高奖项“董事长特别奖”。在北京市场，苏宁店仅用一年的时间就取得了便利连锁小商店数量的第一名。这支球队的能力是显而易见的。郑州地区零售云项目以两项“全国第一”成绩荣获“杰出贡献奖”，门店122家，销售额1.95亿元。

（北京苏宁小店项目、英特尔米兰俱乐部投资集团TMT投资项目荣获“董事长特别奖”）生态圈效应：苏宁八大行业智能零售进入“万店时代”，除了快速扩张外，支撑着这家零售巨头的快速增长，除了门店数量外，“内力”的提升也很重要。第一是全面构建和输出智能零售核心竞争力。张X东表示，基于智能零售解决方案，是一系列智能零售产品迭代创新的结果，还是升级。其中，苏宁小店、苏宁零售云、苏宁采购分别被称为社区、县城市场、社区深度挖掘、强占、爆炸性市场的“三剑客”。在科技创新方面，从线下商店的智能化改造，到在线APP精准挖掘用户偏好，再到各种黑科技融入“最后一公里”，苏宁实现了“人-物-领域”的全环节升级。由于为苏宁提升“内力”做出的突出贡献，苏宁推客、冷链物流等多个项目都出现在张近东年终大奖名单上。根据张先生的愿景，苏宁的目标是围绕零售核心，打造涵盖物流、科技、金融、房地产、文化创新、体育和投资的大型零售生态系统，共同发展多行业。2018年，围绕苏宁智慧零售发展战略，集团八大行业协同加速，智慧零售生态系统效应明显。苏宁物流增加了超过100万平方米的仓储物业。数十亿美元的金融交易;建成3个苏宁广场、3个苏宁购物广场，4家高端酒店开业，行业地位进一步确立。苏宁体育已完成A轮融资，被提升为“超级独角兽”。苏宁投资完成了对万达商业、商汤科技和大田等公司的投资和收购。今年的年终大奖是苏宁体育集团旗下的英特尔米兰俱乐部和苏宁投资集团TMT投资项目同时获得“董事长特别奖”，可以说是苏宁智能零售生态系统建设成果的一个很好的注脚。2016年6月，苏宁进入国米，在强大的“中国力量”推动下，“蓝黑军团”在球队成绩、商业运营、品牌推广等方面取得了长足进步，并于2018年夏季重返冠军联赛，不仅捍卫了传统绿色巨人的尊严，还为品牌管理、生态建设做出了贡献。“主席特别奖”是对团队两年辛勤工作的最高奖项。2019年的目标：迈向2019年，每年开1.5万家门店，很多企业都非常悲观，甚至行业巨头都在喊著，2019年的主要目标是“生存”。张中东表示，企业的发展，外部环境固然重要，但决定性因素还在自身，内部的解决办法确实有许多看似不确定的事情。张东对2018年的逆风扩张充满信心，为苏宁设定了更高的2019年目标。我们设定了每年新开门店15，000家的目标，目标是在2019年实现25，000家的智能零售店布局。谈到2019年的发展思路，他用“非常聪明”这个词来概括。张近东解释说，“极点”指的是发展的速度，“智慧”指的是发展的内涵。“发展速度是指公司规模增长率、用户增长率、门店增长率、品类增长率等一系列核心指标的增长率，发展内涵是指推动组织、管理、运营、服务等业务管理流程的数字化和智能化。张旭东表示，在过去的十年里，互联网零售在资本追求和驱动下的野蛮增长期并没有回来，零售的未来是智慧零售。苏宁的智能商店正在构建终端互联网场景，不仅培育了新的市场需求，也是新流量的入口，是同行无法企及的稀缺资源。“在体验为王的时代，决定企业成功的关键是服务，谁能更好地'钻”用户的心，谁才是最终的赢家。张X-East表示，为了进一步提升购物体验，将线上线下、店与家相结合，提升运营效率，让消费者爱上苏宁。去年11月30日，国务院总理李克强访问苏宁，充分肯定了苏宁线上和线下智能零售的融合。他鼓励苏宁像孙悟空一样，可以扬起“云”雾，“钻”到消费者的心中。张近东表示，总理的“孙悟空隐喻”可以说是对苏宁智慧零售本质最形象、最清晰的诠释。

（苏宁大师奖获得者）利益共享：物流技术等新部门确定股权激励机制“苏宁的快速发展，得益于党和国家的决策和改革开放政策，我们感谢这个国家、社会，感谢这个时代。张近东表示，在新时代，苏宁将通过持续创新发展，创造更大的社会价值，为社会做出贡献，共享社会效益。张近东表示，苏宁将继续深入挖掘电子商务扶贫培训店、中国特色馆等项目，帮助扶贫，同时通过业务拓展促进就业，履行社会化企业的责任。“利益共享”的另一个含义是关注员工的价值观，增强员工的成就感、成就感和自豪感。“决定企业兴衰的因素有很多，从资本、技术到企业战略，但归根结底，人是人。张近东介绍说，苏宁员工工资多年来实现了稳定增长，去年6月，苏宁启动了第三批员工持股计划，近期进一步明确了科技、体育、物流等新领域的股权激励机制。张近东表示，在裁员呼声不断高涨的时候，苏宁仍有勇气以牺牲成本为代价，加大对劳动力成本的投入。因为基于企业快速发展的需要，我们知道对人才的投资是企业最宝贵的资本。在人才队伍建设上，张近东强调要给年轻人机会，苏宁要打造“80年后的总裁、85年后的总经理、90年后的董事”的年轻管理团队。”