双十一战报亮眼!苏宁智慧零售让消费升级延续到未来

双十一前夕，北京北苑的宝比莲花超市悄然变身为苏宁宝比莲花，并改造了苏宁家电3C区空挺超市，在眼前一亮。“双11”期间，苏宁乐购店迎来开业热潮，全国65家合作店隆重开业。苏宁生态奥昌店围绕SKU、020运营模式、售后服务能力、供应链建设等进行了升级，利用大型店综合体优势，打造线下家电3C消费场景融合体验门户。这些安静伪装的超市，在双十一期间担起了重要的任务。如果消费者在苏宁乐购的在线平台上买到半价空调和一台基本价格的彩电，这家商店可以在30分钟内将其送到家中。或者，在面对高端消费电子产品时，它将是一个重要的体验窗口。

苏宁进军大卖场，是苏宁不断拓展零售渠道、实现线上和线下消费场景互联、实现智能零售的重要组成部分，其效用也是值得期待的。此次双十一也是苏宁测试多线同时并行，通过智能零售实现转型升级的关键时间节点。从战报来看，成果是显著的。双十一期间，苏宁全渠道销售额同比增长132%。零售云商店达到1，666家，销售额增长了3，308%。苏宁直营店数量达到2400家，销售额增长84%。苏宁小店的订单量每天都增加了10倍。苏宁的订单量已突破8000万。消费电子产品销售额增长了107%。大型快速消费品买家的数量超过4000万，增长超过400%，订单数量增长超过500%。这些成就在很大程度上归功于苏宁智能零售对消费场景的重构和消费者体验的重构。

细化消费能力、打造场景如今互联网消费升级的概念已经飞了，苏宁并不急于在这条出路赚钱，而是将消费的各个方面细分，为不同的消费群体创造“升级”的购买选择。苏宁乐购总裁洪恩龙认为，目前的消费需求是纵向发展的，更加理性，因此零售商必须在线上线下相互融合的前提下，通过社区、社区、社会等渠道，围绕每个人和消费意识构建一个新的消费场景。

今年对悉尼来说是重要的一年。智慧零售多业态齐列，苏宁的“两大”（苏宁广场、苏宁通广场）、“一小”（苏宁小店）、“多专业”（苏宁通云店、红子、苏苏、苏宁体育、苏宁电影工作室、苏宁宝物、苏宁县镇店、苏宁汽车超市）形成了丰富的服务业态，进一步满足个性化、场景化、智能化的需求，实现智能零售的创造。“服务是苏宁唯一的产品”，苏宁业务集群的核心始终坚持服务第一的理念。苏宁小店为社区服务，红孩子照顾母子，苏鲜生确保消费者餐桌安全，苏宁宝物为年轻人打造“卡片圣地”，苏宁县镇店触及46级市场。在全力以赴的背后，苏宁为消费者带来的新体验几乎颠覆了现有的零售理念，让消费者真正进入了智能零售时代。苏宁重新定义双11双11，苏宁打造了“全国狂欢节”，不仅延伸了前线，还将11月1日的超秒日延长至12日，提前10月底，将第一场盛大的狂欢节带到了县城市场。活动期间，把握苏宁县消费者对家电集成、智能化、功能化、安全性的需求，实现了高端家电销售热潮，以苏宁大篷车文化路演、夜团购、网上购物直播等新购物模式刷新了全县消费者，最终实现了苏宁直营店的两倍效果。在第一门大炮开火后，苏宁抛出了一系列双十一重赛，重新定义了双十一。10000家门店参战，向500万任性用户提供100亿美元，发放10亿“更好使用”购物补贴，自营商品免费送货。同时，还带来了儿童表演大赛、3V3足球挑战赛、狮子全球电大赛、广场舞大赛等“活动+购物”家庭水桶套餐，考虑到不同的消费群体，让每个人在屏幕前购物，更让身心愉悦。它可以与国家嘉年华一起移动。最终，全国狂欢节实现了从城市到农村的全覆盖。其中，覆盖城市核心商业区的1200家店铺的订单增长71%，城市社区2800多家店铺的订单增长10倍，县城市场6000多家店铺的订单增长120%。想象智能零售的未来当然，苏宁的布局策略并不只是为了这个双11，或者下一个双11。苏宁智慧零售之剑，指的是未来的生活形态，对用户的消费习惯和消费能力带来颠覆性的创新，应该成为国内O2O融合的智慧零售模式。在智能零售的框架下，消费者手机上有苏宁网站。放下手机，家里就有苏宁智能音箱连接的智能家居设备。房子外，苏宁无人店、苏宁极物、苏宁小店、苏宁市镇店、苏宁精品超市等将蓬勃发展，无人货架、智能货架、巡回机器人将在全市各商店中出现。苏宁购物广场和苏宁云店展示了苏宁所有黑科技应用，将成为重塑人们生活的新城市中心。正如苏宁今年在双十一提出的那样，通过线上线下无处不在、无处不在的全渠道消费场景，苏宁智能零售将重新整合市场的所有消费要素，挖掘消费者的深层消费需求，激发消费者的消费想象力，为消费市场带来来自未来的礼物--智能体验。