新华三毕首文：在复杂IT世界中，构建新型运维模式

在数字经济时代，数字技术与企业业务深度融合，越来越多的企业开始意识到IT正在从内部支撑工具向企业发展的核心竞争力转变。然而，面对信息化建设的深化、系统架构的复杂性、新兴技术的快速迭代等诸多挑战，企业如何在复杂的IT世界中建立新的IT运维模式，实现从运维到运维的价值提升？近日，新华三集团副总裁兼技术服务部总监毕寿文接受多家媒体采访，充分分享新华三以数据为基础、平台为基础、场景为基础的维护维护新理念，强调了未来维护由问题驱动向价值驱动转变的新趋势。它为高质量施工的智能化维护和维护开辟了新的思路。

趋势洞察力

随着企业数字化转型进入深水区，以大数据、云原生和DevOps为代表的新技术对传统IT运营构成了深刻的变革挑战。同时，业务创新的需求将进一步加快应用程序的迭代速度。一些金融企业依靠传统的运维方式，每天要进行1000多次的变更和发布，依靠人力积累和脚本辅助，越来越难以满足企业对敏捷交付的新需求。毕绍文表示，在技术和业务的双轮驱动下，运维的规模和边界已经远远超出传统企业的IT领域，随着大数据平台、机器学习等关键技术的不断完善，智能运维将成为未来运维领域的重要演进方向。目前，我国智能运维仍处于发展的初级阶段，但从Gartner发布的IT运维技术成熟度曲线变化来看，我国智能运维的发展速度快于世界。这是一个巨大的挑战，也是一个新的机遇，将实现从跟进到引领国内运维发展的巨大飞跃。在毕寿文看来，智能运维并不是一个狭隘的技术概念，也不是简单的运维场景，而是系统化思想的生动呈现，未来，系统化发展是高质量智能运维成功的途径。数据：运维数据治理的成熟度决定了智能运维的高度。新华三集团根据数据中心智能运营维护和数据运营目标的指导和要求，构建量化、可引导、可比较的数据运营指标体系，帮助用户实现关键运营指标的数据治理和发展。平台：在运维向智能化演进的过程中，平台是实现数据融合和场景构建的重要基础。新华三集团汇集了20多年的IT服务领域经验，推出了U-Center综合运维平台。U-Center基于开放式集装箱基础，可实现从系统基础结构到上位应用的全面智能化改造，具备AI增强（AIOps）、全域融合（Aggregation）、应用视点（Application（centric）、敏捷交付（Agility）4个核心能力。在U-Center的强大基础支撑下，新华三家公司将与行业用户合作，共同研发智能运维落地场景，有效解决用户运维痛点，帮助用户实现智能运维系统转型升级。场景：场景产生于日常维修工作的痛点，是智能维修施工的重要起点，也是施工效果的试金石。新华三集团依托强大的IT服务团队，在实施过程中与用户协作，组织需求，高质量地完成企业架构设计、开发日志规范等诸多基础工作，解决用户运维场景中的问题，真正赋能业务。

标准指南（Standard Guide）

为了推动智能运维更高的发展水平，近年来国内用户、制造商、高校和研究机构都进行了大量智能运维的理论研究和实践，但由于缺乏统一的框架和标准指导，实际应用效果参差不齐。标准是智能维护发展的基础和方向，新华三集团一直在与业界共同制定智能维护相关课题，积极推进智能维护国家标准的制定，为企业智能维护能力建设提供标准指导。“他说。作为智能运维国家标准制定小组的主要成员之一，新华三集团将深入参与运维数据治理、智能运维算法、智能运维技术等相关课题和标准的制定，建设智能运维管理、iService服务数字化枢纽。他分享了在U-Center综合运维平台智能化升级等解决方案实施过程中积累的丰富经验，为国家标准制定提供了有效支持。毕绍文表示，国家标准制定的成功，不仅填补了国内外智能运维领域的空白，智能运维不再是一个漂浮在空中的美好概念。什么是智能操作？“我们的智能手机处于什么水平？”“如行业问题有可参考的规范性指南，为用户提供可参考的发展路径，实现运维由问题驱动向价值驱动的转型升级，实现从技术运维向智能运维的价值提升。经过纯手动化、平台化、自动化的先进道路，如今，IT运维正迅速进入数字化智能化升级的新阶段。作为维修领域的领导者，未来，新华三集团将基于对技术和行业变化趋势的深入洞察，不断推动维修行业智能化升级，以“简单、温暖、遥远”的维修服务，捍卫百线数字化转型之旅。