京东健康医疗质量管理委员会召开第二次全体会议 持续践行在线医疗服务高质量规范发展

在线医疗服务已经进入千户家庭，成为用户“求药”的重要方式。《“十四五”规划》指出，加快提高医疗领域公共服务资源数字化供给和网络服务能力，对在线医疗服务提出新要求，整合化、多元化、细化化、规范化将是未来在线医疗行业的发展趋势。1月12日，京东健康医疗质量管理委员会召开第二次全体会议，来自内科、外科、妇产科、儿科、中医等19个临床专科的30多位专家作证，正式发布了包括京东健康互联网医院标准化诊疗路径在内的19个专科201种。（以下简称“标准化诊断路径”），启动互联网医院四大核心质量管理体系，推动互联网诊断系统标准化，推动行业标准化发展。

“标准化诊疗路径”涵盖了201种常见疾病。“标准化诊疗路径”以“实用”为目标，从患者主诉识别、诊断与鉴别诊断、用药建议、辅助检查建议、生活饮食建议、离线诊疗建议、名医及离线医院推荐等多个维度，为用户提供个性化的综合问诊解决方案。京东健康将疾病症状与在线咨询的特点相结合，整合单一疾病与全身疾病，最终从19个专科筛选出201种疾病。目前，“标准化诊断路径”已被纳入京东健康互联网医院咨询的多个流程，为医生在线诊断和治疗提供参考和指导，让更多的医生在互联网实践中取得成功，并能根据证据采取行动。

北京大学第一医院综合科主任医师迟春花、北京中医药大学主任专家高思华、北京大学第一医院内分泌科主任医师郭晓辉、北京大学第一医院心脏内科主任专家霍勇、中南大学湘雅医院神经医学中心主任肖波等多位专家出席并作了演讲。一位专家说：“京东健康互联网医院组织了多位不同疾病领域的专家，反复修订讨论，引入和实施”标准化诊疗路径“进入体系，对提高医疗服务的专业素质和效率有很大帮助，实际上是不断总结和扩大疾病覆盖面的。不断提高医生的专业水平和会诊效率，引领互联网医疗行业高质量标准化发展。推出了四大互联网医院质量管理核心体系和“规范化治疗路径”，专注于让互联网专业人士在咨询中有所不同，“体系”主要致力于确保互联网在线咨询服务的正常秩序。京东健康深知质量安全的重要性，此前成立了由学者、国家级协会专业委员会等顶尖专家组成的质量管理专家委员会，建立了行业领先的三级质量管理体系，拥有全方位的质量管理体系和管理体系，引领互联网医疗行业标准化发展。会上，在全体专家的指导和见证下，京东健康发布了“医疗纠纷管理系统”、“药品不良反应报告管理系统”、“处方管理系统”、“不良事件报告处理流程”四个互联网医院管理系统。以《京东健康互联网医院不良事件报告处理流程》为例，该流程从合规性、专业性、服务性三个方面对不良事件进行界定和评估，根据事件严重程度对事件进行分类，规范报告流程、处理流程、响应和处理时效。它为不良事件的报告和处理提供了有效的基础，并有助于确保医疗安全。

萧波教授认为，“互联网医疗行业的快速发展离不开规范和体系，从四个质量管理体系的建设来看，京东健康可以在“以用户健康为中心”的行为上实施，将互联网诊疗的规范性提升到一个新的水平。“规范化、规范化”已成为互联网医疗行业的重要发展方向。京东健康互联网医疗事业部总经理胡燕楠表示，质量安全是医疗行业永恒的主题，京东健康将继续依靠自身的资源和技术能力，与医疗专业人士合作，为行业提供标准化、规范化的实践标准，进一步推动线上线下一体化医疗服务模式的高质量发展。为健康中国做出贡献。