领雁科技数智化权益平台解决方案荣获数字营销金奖

近日，临港科技“基于精细运营的国有银行数字股权平台解决方案”荣获中国电子银行网与数字金融联合宣传年主办的第五届（2022）数字金融创新大赛“数字营销金奖”。随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的普及和应用，促进了零售金融行业与各种在线场景生态深度融合，零售金融业务数字化水平反映了商业银行金融技术的实力。在当今这个对客户进行深度管理的时代，才是走向高质量发展的必经之路。目前，各大银行客户规模的增长，无论是针对现有客户的精细营销，还是针对新客户的定向营销，股权营销作为银行客户运营营销的重要组成部分，通过广泛布局场景、在线运营、生态平台等。它可以有效地帮助银行客户进行深入管理。凌安科技20多年来一直专注于金融科技领域，其知识产权营销管理体系在近5年内，经过多家国有银行、股份制银行、HeadCity企业的合作和打磨，促进了银行客户留存，提高了卡的使用率，提高了交易指标和业务处理量，并进行了业务技术规划咨询、业务体系建设。改善产品支持、生态整合等方面。

数字化权益营销平台集科技体系建设、营销资源整合、业务运营优化于一体，目前，多家银行都建立了专业的权益管理体系，开展权益活动。同时，一些银行的营销业务主要依靠产品经理等人工操作，无法直观地量化系统的准入和退出，发行权的效果，无法整合总部、分支机构的商户资源等问题。从管理能力的角度来看，Leanyan Technology从客户生命周期管理的角度实现了端到端营销闭环管理。针对银行面临的权益管理问题，临港科技权益营销平台可从权益营销的规划、审批、实施、监控、数据标准计算、权益分配、权益使用、活动效果分析等方面提供系统支持。此外，它还支持总分钟-总账户模式的权限管理，在权利流过程中实现角色权限管理、系统管理和参数管理，最终形成利润账户，并对利润账户和客户参与情况进行报告，保证业务、技术、客户服务和维护人员进行浏览、分析和操作。从智能营销的角度来看，精益科技从全球的角度进行规划，专注于提高对客户的精细化管理。通过智能分析引擎，匹配人群、产品和渠道关系，实现准确筛选人群，显示数千张面孔的能力，形成事前、事件、事后的过程分析，提高营销活动的执行效果和效率。对于具体的营销活动，模板设计可以快速支持组织执行，如单次营销活动、周期营销活动、多波营销活动、事件营销活动等。灵安科技目前拥有1000多个权利模板，300多个第三方权利访问，涉及电影、食品、医疗、旅游、生活、汽车出行、充电等，数量还在不断增加。从数字化系统设计的角度来看，临港科技以用户为中心，构建高性能、高可用性的系统架构。分布式缓存+分布式文件存储+异步消息队列，结合前端技术和高效的集群处理，完成了整个架构系统的建设，放弃了信息系统建设的“后台仅”，推进了整个系统的重心，极大地改善了用户通过客户端访问的路径和方式。进行更多的实时交易。同时，分析精细化运营所需的利益特征，以微服务的思想为指导，在不同核心域之间建立独立性和互联性，使系统架构能够适应业务的快速变化。通过全过程的分布式链接跟踪，实现了每笔交易和每笔股权账户的安全可靠，大大提高了股权账户管理的安全性，具有宝贵的属性。为了满足多维度权利用户的需求，让用户感受到层次化、温度化的关怀，梁安科技数字智慧化权利营销平台是一个集客户权利与商家权利业务于一体的集中服务平台，旨在实现权利类型的统一管理，让客户感受到温度化的关怀。据统计，在金融核心消费群体中，男性占61%，女性占39%，81%的金融核心消费群体集中在25-44岁，呈现出逐渐年轻化趋势。例如，随着超过3亿的“Z世代”逐渐成为银行用户，他们已经适应了社会功能，服务的用户权益水平更广，这类群体的用户肖像被作为标签呈现为“二维”社区，卡通、短视频、游戏直播和潮流明星等，如何深入挖掘年轻人的品味。构建“金融+非金融”在线生态系统相结合的场景，持续优化“赢客、活、留住客、赚钱”。反馈生态闭环已成为银行抓住未来高增长、高潜力新兴力量的关键。针对不同的用户群体，临港科技的数字股权营销平台可以根据年龄组设计差异化的股权服务模式，围绕不同的生活场景构建股权营销数字生态。例如，考虑到年轻人每天花费最多时间的场景是社交娱乐软件，如微信、微博、陌生人、抖音、B站、小红书等，在管理客户接触点、系统建设整合，链接APP、微信、手机银行、客服中心等渠道，统一入口。将国家潮流、价值、宠物、健康、“二维IP”等趋势元素融入营销模板，确保品牌建设的一致性、客户认知的统一性。它有助于跨平台连接。对于95后的银行用户来说，他们是在互联网时代长大的，自称“互联网原生”，习惯了各种在线商业平台的使用，更注重用户体验。因此，精益科技的权利营销平台将权利的采购、客户权利的获取、使用和参与效果评估在一站式场景中完成，极大地扩展了客户的生命周期宽度。同时，在向客户宣传、向客户展示时，考虑到客户的视觉体验和操作效率，前端比较简洁，代入渲染效果与无剪切流畅的操作流程一致，权益查询使用页面的点击量、访问量明显高于其他页面。增强客户生命周期各阶段的韧性。通过对权益营销客户和不进行权益营销的客户进行比较，其经营指标和粘性值表现出明显的差异。随着网上银行用户规模的不断壮大，银行更加注重客户群体的精细化管理，精益科技多年来在客户营销的高度、深度、精准度上，具备高端需求规划能力、系统化平台建设能力、股权生态整合能力，与众多银行进行探索。我们积累了丰富的实践经验，相信这将有助于更多的银行进一步增强客户群体的活力。深入管理客户。