企业移动办公市场，用友友空间企业与钉钉微信三分天下，

随着消费者从互联网时代向产业互联网时代的过渡，成千上万的B端企业开始寻求数字转型，toB企业的服务市场成为必争之地。据咨询机构“埃森哲”2018年底统计，仅有7%的中国企业数字变型效果显著，暗示了这个市场的巨大潜力。

近几年，受疫情影响，企业服务市场再度火爆，入局者也形成了多个派系mdash；mdash;老字号企业在CRM、OA市场深耕多年，实现大中型企业对客户的渗透；互联网企业转型进入企业服装市场，有意攻克ldquo；工业互联网rdquo；第一关系；新兴的服装制造商也在再现这一点的同时，从各个部分接近，以单点产品为中心获得企业用户。

对于中国企业的服务市场，多家研究机构表示，预计未来3-5年内将达到25-100万亿规模。在企业级服务市场上加快构建自己的ldquo。城墙rdquo；获得前景显著的数字变革蓝海，推动行业纵向深化发展。万亿服装市场谁能先赢

移动办公市场正在复苏

企业服务工具是加快传统企业数字转型的重要工具。传统的企业IM、CRM、ERP、OA系统，以及新一代的项目协作、远程会议、共享办公，以及财税法务、客户服务、就业灵活性等周边服务，越来越多地进入企业的视野，随着移动互联网的普及，ldquo；移动办公室rdquo；代表的企业工具也从电脑向移动移动。

2017年以来，我国智能移动办公市场规模呈稳步增长趋势。流行就像催化剂，许多企业为了避免离线接触，开始在线远程办公。数据显示，截至2020年2月，我国已有超过1800万家企业采用在线远程办公模式回归，共计3亿多人利用在线办公应用在移动和个人电脑终端上工作，工作效率大幅提高，产生了一定联系。

与此同时，企业服务市场的竞争也突然变得激烈起来。阿里巴巴旗下钉钉抓住流行下在线教育爆发的契机，实现新用户增长，进一步巩固行业领先地位。虽然是后发企业，但以此为契机，扩大了对外影响力，缩小了与钉钉的差距。利用这个机会，华为、百度、字节跳动等重型玩家也纷纷进入游戏，板块内原本就有的金山云、致远互联等也希望转弯超越，这使国内企业办公市场的混战局面越来越成形。

除了上述C端熟悉的品牌外，企业服务市场还有几个ldquo。隐藏的BOSSrdquo，例如“金蝶”旗下的“云之家”，通过健全的渠道攻占大企业和中型企业，实现了新的和现有ERP客户的移动化。2015年诞生的用友友空间也再次发力，全面升级产品战略，ldquo；移动工作选择友空间rdquo；给予更高的战略定位。在移动化、云计算、人工智能等技术浪潮中暴露的老字号服装企业的力量也不小。

相对于后发者蜂拥而至，用友友空间在To B市场低调深耕，不怎么向C端市场展开。事实上，用友自身拥有20多年的企业服务基因，连续10年被中国企业所熟知，了解管理，了解企业。朋友空间从一开始就位于ldquo，是一站式的企业空间rdquo。，不断应用主流IM，配合沟通，引入文件管理等功能，布局ldquo；零代码、SaaS平台rdquo等，满足企业的多元化需求。

中国企业要求的专业服务，对于腾讯和阿里来说水深很深，对于用友友空间来说已经习惯了道路。企业微信的社交关系，钉钉的企业资源，友空间的专业服务，形成三分天下的竞争格局，但无论是从差异化的位置还是打法，这些都是第一批品牌有各自的优势和特长，不是完全的竞争关系。是帮助企业数字转型的ldquo是友商rdquo；。

构建ldquo企业服务统一入口rdquo；

从产品层面看，传统OA、协同管理、登录、目标管理、文档协同只是企业的一部分需求，企业服务场景化的应用也在快速迭代，行业竞争边界越来越模糊。在“钉钉”中，企业“微信”、“飞书”等纷纷摇旗呐喊，互联网巨头之间的争斗愈演愈烈。另一方面，深耕B端的老字号品牌也不甘示弱。数智化统一入口rdquo；和钉钉们紧贴在一起。

设为ldquo；一站式企业空间rdquo。友空间不仅满足了企业传统事务合作这一部分的需要，还考虑如何在财务、ERP、采购、供应链、上下游协同的业务上结合，搭建开放的平台，深入挖掘企业深层次的业务需求与企业管理人员分享服务资源，提供差异化解决方案。

图1：图用友友空间是公司内部业务架构。

根据破解，是友空间提出的ldquo；统一入口rdquo；概念是企业服务的入口，无论其服务是在“用友”中提供的，还是生态合作伙伴提供的，还是客户企业自己制作的，都集成在一个应用程序中。友空间基于平台化的思想，通过一个移动应用程序通过所有业务系统的数据，实现业务系统之间的管理。在此基础上提出了ldquo。三横九纵rdquo；事业的结构

就是所谓的ldquo；3横rdquo；，第一横为ldquo；统一入口rdquo；从数智化云服务，到创新平台生态系统和员工服务，包罗万象。第二个旁边是ldquo专业协同rdquo；随着云服务深入实现企业与企业之间、产业链上下游合作伙伴之间的协同，建立业务深度协同平台，如解决ERP与其他财务系统对接等问题。最后一个侧面强调的是ldquo技术特性rdquo搭建开放、集约能力和可扩展性平台，构建企业服务生态系统不断完善，实现多系统间的数据传输。

ldquo;3横向rdquo；接下来是ldquo，九纵rdquo；友空间以所有横向目标为中心纵向延伸，集中并形成深耕企业的服务脉络，巩固市场地位。作为企业服务的ldquo；统一入口rdquo；“友空间”不仅可以让用户接触到所有企业智化的云服务，还可以承接“用友”生态战略落地。提供ISV、移动开发、数据服务、智能硬件生态等服务，与生态合作伙伴链接。朋友空间更是企业员工的服务入口，一个应用围绕着每一个办公室场景，一站式满足员工的个人化培训、福利、旅游、生活等服务需求。

是ldquo；专业合作rdquo；友空间追求对客户企业的深厚能力，充分发挥移动办公协同平台的特性，覆盖移动全场景。同时，利用多门户的社区运营能力，帮助客户轻松获得运营、供应商运营、生态合作伙伴运营等服务。此外，得益于YonBIP上强大的财务、人力、营销、采购、制造等服务链接能力，通过与友空间的互联形成完整的闭环，使复杂的企业业务系统实现深度协同。当然，这也源于友空间开放连接的ldquo；技术特性rdquo；开放100多个移动本机API、50多个业务服务API，可自由集成应用程序。用友收购了APICloud，将来有望增强友空间移动灯光应用的低代码开发力。对于经营者来说，跨系统透明的数据分析可以实现数据治理，使决策更加简单。

图2示出了ldquo。三横九纵rdquo；是脉络图

不仅如此，在过去几年的企业服务市场中，友空间一直在探索实践理论。快速随着企业、市场和技术的变化而变化，重复产品和服务，建立生态服务入口，打造与业务深度融合的产品体系。在深、以ERP为代表的深业务中，几乎没有能够与“用友”PK的厂商是友空间的自然优势。

生态竞争是理所当然的趋势

2021年是ldquo十四五rdquo启动之年，数字化发展以及数字中国建设进入超车道，数字经济在国民经济中的地位越来越突出。对加快数字创新应用，推进数字产业化和产业数字化也提出了更高的要求。在市场上，数字化企业的服务产品已经不再是大中型企业的专有物，越来越多的中小企业也开始追求精细化管理，以实现利用数字化技术成为企业必修课的成本削减效果。

据Gartner预测，2021年中国IT支出有望达到3.4万亿元人民币，同比增长7.2%，其中IT服务和企业软件支出增速最快。但要注意，与2C业务相比，企业级客户的特点是粘性高、业务稳定、决策更加复杂和理性。因此，企业服务市场需要深耕，一步一步，稳步增长。

纵观整个企业服务课程，前半部分要在更重度的垂直领域下功夫，产品的开发和迭代需要对行业有深入的了解，专业事务一定要留给专业系统，专业系统只能由专业团队来维护。课程进入下半场后，被瓜分的竞品们也开始逐渐呈现共同发展，强调ldquo。价值入口rdquo；成为主流，向平台化、生态化方向发展不可避免，将停留在更多的生态圈竞争上。

例如，阿里巴巴提出了ldquo。云钉一体rdquo；战略扩大了钉钉的想象空间。腾讯从公众号、微件到企业微信通过整个生态，构建线下业务关系开始走在线空间的桥梁。友空间也同样在生态方面发挥了底气，围绕企业业务需求引入了几类生态合作伙伴，将产业链资源由浅到深整合，用友以BIP平台为核心，使友空间私域流量成为企业公域流量，帮助企业创造更多价值。

从长远来看，企业办公作为一个重要的前沿数字化入口，也是参与产业互联网必须获得的关卡。值得注意的是，企业服务产品和个人消费产品有很大区别，To B业务没有坦途，但对于互联网企业来说，却有一条奇怪的路。这条路是C端积累的口碑优势和营销能力，这是企业微信和钉钉们的优点。但是，像用友这样在To B市场培育多年的老字号制造商，无论是产品体验、场景应用，还是背后理念的支撑，都不逊色于互联网巨头。

据业内人士预测，所谓“钉钉”，就是企业微信在企业服装市场三分天下，必有友空间。酒香也怕巷子深，友空间广连接属性，深业务连接能力，并ldquo；数字化统一入口rdquo；的定位，需要提高音量的广告。市场也很残酷，当第一批在三国被杀时，毫无特色的小厂商可能会逐步走向消亡，相信只有战胜生态化竞争、创造独特价值的品牌才能走得更远。

转载请注明出处。