浩客XM获得2022年度保险科技创新大赛“优秀奖-

近日，ldquo；横琴广东澳门深度合作区金融发展局rdquo，领导的上海金融科技产业联盟rdquo；支持、分子实验室与瑞士再保险联合举办的ldquo，2022年度保险科技创新大会rdquo；落下帷幕。本次大会是ldquo；新循环，新起点rdquo；为主题，推进保险科技务实化，深化发展，挖掘更多保险科技创新企业和优秀项目，为中国保险业的数字创新指明前途。

本次比赛，浩客XMldquo，保险行业客户体验管理解决方案rdquo；在132个保险科技创新项目中脱颖而出，获得ldquo。优秀奖-银奖rdquo；。能够获得该奖项，是保险行业对浩客XM客户体验管理解决方案的设计能力、技术创新能力的认可和肯定，也无疑未来浩客XM赋将为更多保险企业提升客户体验注入新的动力。

浩客XMldquo;保险行业客户体验管理解决方案主要包括体验数据采集、数据分析洞察、问题跟踪闭环三大模块。浩客依托XM数字化客户体验管理平台，保险行业企业可以通过在线调研问卷的形式，填补客户业务发生时的体验反馈数据，利用可视化的BI分析仪表盘和客户旅程地图深入洞察全程客户体验，并对重要评价反馈进行即时预警管理，及时修复不良体验，挽回损失，帮助企业快速高效地解决客户问题，不断优化产品服务体验帮助实现客户体验管理的全面升级。

通过该解决方案的实施，保险行业企业可以实现与客户的实时沟通，多渠道客户反馈数据集中统一管理，解决分布式调查带来的数据碎片化问题实时了解客户体验全球化和各分支机构体验的好处，提高管理效率。并在体验问题的跟进解决中实现了高度自动化、智能化，有效提高了行动效率和服务质量。

未来，浩客XM将继续通过磨练产品、研究技术、体验数字化手段，进行能源保险企业产品服务质量的全面升级，推动数字化转型，形成业务发展和客户感知的良性循环。