在理性的共有充电宝路线怪物充电焦点内生力制作
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从这两年的共享移动品牌发展来看,你可以使用ldquo。弯弯曲曲的rdquo;形容。
2020年,当地生活巨头“美团”宣布重启充电宝业务后不久,位列行业第一的“小电”,怪物充电相继提交招股书。2021年4月1日,怪物充值在“纳斯达克”上市当天,“搜电”与“街电”官宣合并,成立新公司ldquo。竹芒科技rdquo;,推动行业结构再造,原ldquo、一兽三电rdquo;被怪兽充电,成为小电,竹芒科技,美团四足鼎立的业界构造。进入2022年,共享充电宝行业竞争持续升温,渠道模式和各品牌第二曲线的拓展成为课程的焦点。
经过7年多的发展,整个共享充电行业回归理性竞争环境,头脑共享充电宝企业也在努力跳出ldquo。烧钱扩张rdquo;的粗放式成长框架,进一步聚焦企业核心竞争力的发展,在提升产品和技术的同时,不断促进组织和运营模式的变革,寻找内生力。
深挖商业模式潜能锻造商业成长韧性
要挣脱就烧钱扩张rdquo;的成长逻辑,需要发现痛点,找到新的驱动力。
从共享充电宝的商业模式来看,烧钱扩大的痛点在于成本高企和企业盈利能力不足。寻找有效驱动企业长期发展的商业模式,实现开源节流双向奔走,已成为业界共识。
这也是为什嚒现在的共享充电宝玩家纷纷添加代理模式的主要原因。另一方面,对于共享充电头企业来说,共享充电市场的潜力需要进一步释放,单靠自营团队无法满足当前的市场需求,以代理商、加盟店等渠道合作伙伴为中心,向更深的下沉市场渗透是必然的选择。另一方面,通过发展渠道模型,赋与代理,企业也可以缓解因离线人流减少而产生的现金流量压力。
目前,共享充电器运营商向下游POI的渗透主要通过纯代理模式或ldquo进行。直营+代理商rdquo;用两种方法进行。以怪物充值为例,怪物充值COO徐培峰在2021年的业绩报告中说,结合直营和渠道两种模式的优点,可以更快地提升积分覆盖和市场份额。
具体来说,在直营和渠道的双模驱动下,怪物充电开放了更多的直营城市,在更广阔的区域招募代理商,也让代理商有机会将自己的业务拓展到外面。同时,怪物充电鼓励直营团队通过自己的资源网络,识别并获得优质渠道合作伙伴,扩充渠道合作伙伴的数量。徐培峰是:ldquo,随着越来越多优质渠道合作伙伴的加入,我们可以更有效地签署新的合作伙伴,推动点数,快速提升城市覆盖率。这种提升可以形成网络效应,在获得新渠道合作伙伴时提升竞争力,形成良性循环。rdquo;
在行业优化发展阶段,渠道模式呈现出积极的增长势头,结合怪兽充电近期发布的财报数据来看,ldquo;直营+代理商rdquo;模式上的创新尝试,确实发挥了很好的效果。以代理积分的比例扩大为背景,怪物充值关注POI和用户规模两个重要的运营数据。截至2022年6月30日,怪物充电的移动电源供应量为600万个,比前期增加30万个,POI(积分)由前期的86.1万个增加到89.5万个,单季增加1160万人,累计注册用户数达到3.105亿。
研磨精密化服务助力行业回归,便民rdquo;本质
长期以来,共享经济一直被视为典型规模的商业,而共享充电宝的本质就是积分争夺。表面上确实如此,但在早期粗放的扩张过程中,不少玩家为了测速跑马圈或开出更诱人的激励价来抢占优质积分。但从长期来看,这种做法不符合商业本质,很容易让企业误入单纯的追逐潮流的包围网。
共享充电行业发展到今天,头共享充电宝品牌的渗透率越来越高,用户不缺乏选择,甚至在日常高频使用产品的过程中,用户对使用体验更加重视mdash,mdash;哪个牌子用起来比较舒服。哪家店的服务更完善。在哪里借哪个牌子比较方便。此外,哪些产品更美观、更合口味等因素影响了用户对品牌的粘性和回购率。
特别是在大力发展代理模式的背景下,如何保障统一、流畅的服务体系,如何通过个性化和定制化的产品和服务,提高对用户、商家主的吸引力,仅靠POI扩展是不够的。品牌商户们需要把更多的市场开拓任务交给代理商,同时把精力集中在经营的每一个环节,立足用户的真实需求,围绕ldquo。用户体验rdquo;进行高度精细化运营,回归共享经济ldquo。方便利民rdquo;本质是,ldquo;以流量为中心rdquo;的积分之争;转变为以人为本的用户之争。
因此,首先要保障的是产品的ldquo。硬体验rdquo;十分方便。共享充电宝具有很高的流动性,要弥补用户在不同场景下的充电需求,除了保障一定程度的积分覆盖外,充电宝的精细化运营是必不可少的。
怪物充电作为共有充电行业内实践的东西,精密化运营rdquo;的实力派玩家,已经形成了自己的精准化运营管理系统,并在此基础上建立了有效的数据监控系统,包括目标辖区内充电宝上线率、用电情况、机柜剩余充电宝数量等设备数据,以及订货量、可实时更新营收等运营数据,并自动生成任务列表为运营商提供及时调度方案,使运营商对充电宝柜机进行适时的实况确认和点位调整,在运行维护时除了保持一定的空置率外在租用小部件上开通ldquo。rdquo;确认附近可归还的位置;通过功能等,缓解用户满室带来的返还不便。
在客户服务方面,无论是代理点还是直营点,怪物充电在7X24h的全时段,提供全渠道服务接入,构建服务闭环,保障商家和消费者的服务响应和服务体验。
不仅如此,在新时期消费浪潮的推动下,怪物充值还关注用户对品牌的ldquo。软件体验rdquo;、上海迪士尼度假区、北京环球度假区等特色娱乐休闲场景,产品ldquo、变装rdquo;,将POI融入场景,让用户有沉浸式充电体验。
注重用户体验的另一个表现是让品牌构建更加精细化。近年来,怪物充电全力打造年轻化品牌,通过气势的国潮、明星合作、IP联名等花游,拓展品牌营销渠道,扩大品牌优势,吸引了Z代年轻用户的目光。仅在过去一年,怪兽充电就被联名为《第五人格》、《梦幻西游》、《剑网3》等热门手游,以及精灵宝可梦、数码兽等动漫IP,以多种形式和内容,为用户带来新奇有趣的充电体验。在这个过程中,怪物充电也在慢慢扭转消费者心中变薄的共享充电宝。工具rdquo;形象给用户带来情感和社交价值。
在当前共享充电课程中,ldquo;资本加持、烧钱兑换规模rdquo;的日子结束了,对于ldquo,共享经济应回归经济本源rdquo;呼声不断。看来,以服务用户为根本,在规模和效益之间找到平衡,立足长远发展,成为下一阶段共享充电宝玩家们突围的关键。
目前,基于POI扩张的规模效应、全场景覆盖全面承接消费者需求等表象下可见,内部精细化运营、特色化能源以及专业化口碑体验等内生动力积极迸发活力。对于读遍千帆仍在前行的玩家们来说,或许只有表里如一地内外联动形成正向循环,才能打造出真正内外兼修的核心竞争力,实现真正可持续的规模效应。