自从1994年4月中国用一根64K的国际专线正式接入国际互联网以来,中国互联网经历了二十余年的“野蛮生长”,无数企业用高到吓人的增长速度证明了“互联网”的威力,如何拥抱互联网成了每一个创业者的口头禅。掌握了互联网的“奥秘”,就掌握了高增长、快发展的诀窍,甚至可以说是掌握了“财富密码”。然而这疯狂的二十年里,互联网安全问题终于开始逐渐浮出水面,成为了每个企业和个人都需要关注的方向。
工业作为搭乘“互联网”东风相对较晚的领域,近年来行业相关企业对于信息安全的关注度也越来越高,国家相关规范也越来越全面。2019年12月,由国家市场监督管理总局颁布的《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》2.0版本(简称“等保2.0”)正式实施,等保2.0强化了对于工控系统的信息安全要求,也使得相关领域的企业更加重视安全合规。以某自动化设备厂商为例,他们的客户遍布全国,为了提升设备部署调试和后期维护的效率,他们采用了远程协助的方式完成这些工作,但受到近几年来某国外远控软件频发的信息安全事故影响,他们在选择远程协助方案的时候不得不慎重的审查方案的安全性。“我们的客户以及我们自己都非常注重信息安全问题,受到近年来一些信息安全事件的影响,我们决定更换一套更加安全稳定的远程控制解决方案。”该企业的相关负责人告诉笔者,“最终经过了一定时间的对比研究,我们最终选择了向日葵的方案,一是向日葵的安全合规做的很好且没有曝出过信息安全问题,二是我们更信任也更愿意支持国产软件。”这位该企业相关负责人口中所说的“向日葵方案”,便是「向日葵领航·坐席」解决方案。
「向日葵领航·坐席」解决方案的官网页面关于这款「向日葵领航·坐席」解决方案,其主要是面向技术支持人群,通过细分场景的功能设计,比如主帐号和一线人员使用的“坐席ID”相对独立这样的设计来实现更加高效且易管理的远程协助服务,关于其具体的功能点,网络上能够查询到不少资料,笔者这里就不再赘述。“这个方案的功能点确实给我们提供了不少的帮助,比如主帐号以及下面坐席ID的设计很便于管理,还有可以给客户进行识别码备注等等,这些功能实实在在的提升了我们的效率。”这位受访的企业相关负责人表示,“但我们最关注的还是安全问题,操作上的问题可以弥补,但如果出了安全漏洞,这个代价我们承受不了。”在和笔者交流的整个过程中,这位企业相关负责人一直在强调安全的重要性,他们最终选定的「向日葵领航·坐席」解决方案也确实在安全性上很有建树。据官方资料介绍,向日葵自2017年起,每年均获得了“ISO9001质量认证体系以及等保三级认证,“等保2.0”实施以后亦是如此,2020年还获得了“ISO27001信息安全体系”认证,此外向日葵也获得了国内各大知名安全软件厂商的相关认证,其采用的RSA/DES 1024位数据加密传输技术则进一步保证了方案的安全性。除此之外,还有一个细节也表明了向日葵对于安全细致入微的理解。受访企业相关负责人告诉笔者:“我们自己对安全的要求很高,我们许多客户也是这样,在我们发起远程协助时他们会反复确认是否会在电脑上留下软件残留,并叮嘱我们一定要使用信得过的国产软件。「向日葵领航·坐席」解决方案的绿色版免安装功能则正好符合了他们的需求。”
向日葵提供的“免安装”功能在访谈的最后,这位企业相关负责人向笔者表达了对向日葵远程控制的祝福,“希望越来越多的企业能使用向日葵,也希望国产软件越做越好。”向日葵,一个充满了阳光与温暖的词汇。而以此命名的这款远程协助软件也不断传达着“阳光下的远程控制”这一理念。也正因为越来越多像“向日葵”这样优质、安全的国产软件的出现,我们有幸见证到整个国产软件行业更加强大,更加安全,更加可靠的今天。