随着"新基建"政策和 5G 商用的落地，加之今年以来疫情扩散的影响，我国通讯云市场迎来爆发式增长，市场逐渐成熟，竞争进一步加剧，行业进入加速洗牌期。在此背景之下，通讯云行业的发展趋势，是所有从业者重点关注的方向。2020 年 11 月 24 日，中国产业数字化研究与咨询机构爱分析，对外正式发布《企业发展新动能，智能通讯云赋能企业后疫情时代——2020 爱分析·中国智能通讯云行业趋势报告》，作为互联网通信云领域的代表，融云凭借为政企机构提供通信能力，助力协同办公而入选此次报告案例。
报告指出，随着 5G 时代的来临，5G 相关的融合应用正在加速推进，带来了企业变革与创新的发展机遇。在激烈竞争的环境下，通信能力正在成为企业发展的基础能力，为企业解决从内部运营到产品与服务创新过程中的交互问题。然而，很多企业薄弱的通信能力带来了多方面的业务挑战，一方面是产品应用功能的拓展对于产品底层的 IM、互动音视频技术提出更高的要求，另一方面在企业内部管理方面，企业越来越关注自身软实力的提升。那么，如何才能满足企业的通信能力需求？爱分析以融云为案例，对政企行业的通信趋势做出了详细解读。根据 CNNIC 远程办公调查报告数据显示，截至 2020 年 6 月，我国远程办公用户规模达 1.99 亿，占网民整体的 21.2%。2020 年春节期间，我国有超过 1800 万家企业采用了线上远程办公模式，全年智能移动办公市场规模预计将达到 375 亿元、增长率为 30.2%。爱分析指出，协同办公不受地域限制，员工在线上完成办公已经成为趋势。通过接入融云的即时通讯和实时音视频服务，企业可以快速构建符合自身业务场景的协同办公应用。即时通讯用于员工在线沟通，通过文字、图片、视频等形式进行交流，而实时音视频能力与协同办公系统结合，可以提供员工随时随地发起多人会议，进行屏幕共享、资料传输等。相较于传统的职场办公，集团性企业大型企业在不同地区的分公司之间，资料共享存在局限性，使用协同办公系统可实时共享资料，并可以通过音视频会议等手段解决工作沟通问题，提高办公效率。
凭借研发和运营飞信多年的技术积累和不断的技术创新，融云在满足企业通信诉求的同时，还可以助力企业协同办公系统在稳定性、可用性以及安全性等方面实现全面升级。首先在稳定性方面，协同办公平台基于融云 IM 即时通讯技术，对内部信息化系统进行重新整合，实现了在复杂网络环境下，稳定的单聊、群聊以及多人协同场景下办公通信。融云通过自研的私有通信协议和分布式微服务架构保障消息的不丢、不重、不乱序。此外，融云 IM 还支持企业自定义消息形态和展现形式，丰富了协同办公的沟通手段。其次，融云 RTC 能力赋能协同办公平台打造的多人即时音视频通话，稳定流畅，全面提升了沟通效率。融云高质量的实时音视频通话，清晰度最高可达 1080P，通过全球高质量核心节点，跨数据中心级联，可做到全球端到端延时小于 400ms，最低延时 66ms，保障全球沟通稳定顺畅。此外在安全性上，融云为协同办公平台提供的通讯能力完全基于私有化部署，通过融云实现的所有内部通信不仅能够实现数据自持，还辅以防截屏等特殊功能，极大提高了企业通信安全，充分满足了企业内部的安全管理需求。而除了技术方面，在售后服务侧，融云也为企业提供了敏捷周全，能够快速定位解决问题的售后保障，并可以事先提供高峰期的预警方案和解决预案。爱分析报告企业案例显示，基于融云通信云平台打造的企业协同办公产品上线之后极大提升了企业内部协同办公效率，也在新冠疫情后的抗疫远程办公期间发挥了至关重要的作用。疫情期间，该企业协同办公平台的每日活跃用户超万人，基本上覆盖了企业全体员工和旗下子公司、部分核心合作伙伴员工，极大解决了远程办公的沟通效率问题。在最高峰情况下，协同办公平台每日消息量传播能达到 130 万左右；月音视频通话时间超过 50 万分钟。据该企业内部测算，在新系统上线后，包括沟通效率、审批效率等在内的办公效率整体提高了 65% 左右。目前，融云正在为中国石油、联想、四川航空、科大讯飞、铁科院、中国工商银行、招商银行、龙湖地产、陆金所、国泰君安等众多政企机构提供即时通讯和实时音视频服务。爱分析在报告中指出，通信网络技术的日新月异和需求的不断涌现，使通信云服务有更多的应用场景落地出现。随着 5G 等新基建的大力推进，音视频互动的应用正在改变着企业的业务场景，提升着办公效率，音视频会议、视频面试、在线研讨会、远程医疗、在线互动课堂等，填补了业务的场景空白。在这一趋势下，融云将以技术为驱动，深耕政企协同办公市场，投入更多研发资源到音视频领域，持续提升图、文、音、视"全"通信能力，以"IM 即时通讯+ RTC 实时音视频+ Push 推送"一体化通信解决方案为更多政企客户提供安全可靠的通信云服务。