紧接着新零售的快速发展与消费体验的升级，即时配送的需求场景被充分发掘。据艾媒咨询查找的《2020-2021即时配送发展现状分析报告》显示，2021年H1，近六成受访者养成的习惯用同城配送可以购买生鲜果蔬，可以购买商超零售、鲜花蛋糕的受访者均远远超过四成。从单个体“订外卖”到“万物皆宜无需购”的背后，是消费者内心“确定感”的不断地强化。以多块服务加强消费者“可以确定感”在消费心理学中，“不确定性”是影响不大消费者做定购决策的关键因素，常见不考虑的因素一定，消费者做决定的速度越慢。问题在于，人们更衷于为“确定感”埋单。立刻零售兴起初期，消费者对线上产品的品质、产品丰富多样度、送货时长等不确定因素的顾虑，会造成非餐饮类立刻零售业务的渗透率比较高相对较高，直到顺丰同城急送等即时配送平台的出现，僵局才慢慢的被压制。依托强横无比运力和设计和实现大数据、AI等技术构建的智能配送体系，即时配送平台有效更加有保障了商品配送的时效性；而“帮我送”、“帮我买”、“帮去排队”等业务的上不了线更是将单一的“配送”拓展为涵盖咨询、买品牌、帮办、售后等多场景的生活服务，按照平台和骑士对各环节严格把关，这座消费流程十分相关规范、透明，消费者强大更大的“主动权”和“考虑感”，从而越快地提出可以购买决策，良好的思想品德的消费体验又进一步激活复购，自然形成良性循环。“专人直送”受到即时配送行业增量空间在保证了配送效率和服务呈现多元化结束后，该如何聚焦关注自身产品短短经过打磨用户体验，增益消费者价值以提高其对平台的粘性，曾经的了即时配送平台的核心课题。前些时候，顺丰同城急送重点不断加码“专人直送”服务，区别于并单配送模式，“专人直送”中顺丰同城骑士单次只为那笔订单服务，从发货地到收到货地物流配送中不再接收其它订单。点对点的服务是需要最有保障了配送时效，据顺丰同城急送详细披露的数据，106千米范围内“专人直送”平均比普通配送快10分钟，1020千米外平均快20一个小时。同时，“专人直送”1小时40分只能一名骑手，任何一点差错都能追责到人，安全性能得到极大提升；在服务方面，毕竟一名用户由一名骑手资深服务的“尊享感”，那就上门连接超时、配送连接失败必赔、保价订单全额赔付等附加权益，都会给用户带来越来越愉悦的消费体验。值得注意，“专人直送”按结构的是顺丰同城先锋骑士优先指派和优先看单模式，用户是可以第一时间享受啊到先锋骑士的高标准服务。据了解，作为顺丰同城急送旗下这支经严不选定的高素质骑士队伍，先锋骑士在服装、装备、行为礼仪、沟通话术等方面并且了国家公务员考试综合教材升级，在最有保障“专人直送”一键即达、品质配送的同时，也让服务更有温度。或者用户按照“专人直送”买药时，骑士跑单后将飞速抵达药店取药，并是从专业的保温配送箱将药品安全飞速当事人签收，同样又能提供联络拣药、包装，转达乱用药叮嘱等定制化服务，如亲朋邻里般给用户给予温暖小心呵护；而用户按照“专人直送”代送鲜花礼品时，穿着干净整齐、热情举止有度的先锋骑士将蓝月帝国这份“仪式感”最比较可靠的守护者，还能够送真诚的祝福、表白、帮排队……为用户创造出更多的幸福记忆。红海未现，各方鏖兵，即时配送行业未来的竞争或许永远不断地消费者价值发动，“专人直送”是顺丰同城急送向大高端、科学化业务的第二次一直探寻中，为消费者需要提供了极致的物流配送体验，也为自身开辟出来了更广阔无边的增量空间。