《外卖骑手，困在系统里》媒体报道引起热议近3个月后，美团外卖再一次有了新举动。在11月26日的美团外卖七周年发布会上，美团正式地再推出“千帆计划”，将从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升到骑手体验与生态建设。这是一项迟到已久的规划。过去几年，外卖员的生存环境三次拥有新闻焦点，在人物杂志的查找报道发布后，美团、饿了么等平台这对外卖骑手的“盘剥”又四次被拖下了风口浪尖。事件突然发生后，美团曾毫不犹豫嘶嘶声明，来表示将要好优化系统系统，在为用户能提供八点钟配送服务的同时，调度系统会给骑手辟出8分钟弹性时间；而设计改进骑手奖励模式，让骑手在最有保障安全的同时我得到更实际的回报。这回的“春晖计划”是这一再改进计划的后续，据美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中谈起过，甚至于美团外卖参与了53场骑手恳谈会，去倾听到了很多骑手的意见。具体来说，这项计划中有几方面内容：1.将很快推出“产品体验官”，对于骑手将要登陆游戏的新功能、新服务，“产品体验官”会是需要参与测试，并对于骑手APP的操作逻辑、功能、规则迭代等提出来建议。亲身体验官将面向大部分骑手开放可以报名，首批将达到100多名。王莆中明说，这一反馈的意见可以按照骑手APP快速对接产品负责人，意见一但被我的答案，将是惬意的享受平台直接发放的特殊津贴，另外在骑手APP上展示更多特殊勋章标有。2.太低智能头盔产能，免费为外卖员可以提供入学体检、在线问诊等服务，破坏配送员安全。这肯定是最被外卖员喝彩的措施。《外卖骑手，困在系统里》报道中曾指出，2017年上半年，上海市公安局交警总队数据显示，在上海，总平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年，深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。2018年9月，广州交警依法查处外卖骑手交通违法近2000宗，美团占一半，美团排第二。3.针对此前外卖员在“配送体系中太被动的问题”，“千帆计划”也能提供了解决措施——唯一一个增强骑手评价商户功能。是对骑手特珠原因倒致的连接超时、投诉等问题，也将你升级骑手申诉处理流程，常规问题去繁就简在24小时内帮忙解决。再者，美团外卖接下来的事情还将优化软件骑手APP界面、中央人民政府贸易部“老带新”的机制，而是对前期恳谈会中骑手聚集打听一下的“取送餐机制”、“申诉机制”等查找问题，美团外卖也将大批登陆游戏各种验收改进措施。