惟客数据入选艾瑞咨询《中国商业数据智能行业研究报告》

近日，艾瑞咨询公司正式发布《数字化决策：中国商业数据智能产业研究报告》（以下简称《报告》）凭借领先的数据智能技术和丰富的行业应用案例，我公司被选为中国商业数据智能的典型制造商。

根据该报告，商业数据智能是一套数字工具、服务和解决方案，可帮助企业做出决策，帮助企业优化短期业绩和效率，提高长期业务稳定性和竞争力。2021年，中国商业数据智能市场规模为1182亿元，同比增长28.4%，到2025年市场规模将增至3460亿元，2020年至2025年复合增长率约为30.3%。对于ToC终端企业，特别是与零售环节使用传统营销模式获取客户相关的问题，通过大数据和算法等技术，商业数据智能可以帮助企业大幅扩展营销半径和覆盖转化效率，并在个体客户生命周期内贡献收入。作为商业数据智能的典型制造商之一，客户数据服务于众多消费零售企业，如Watson、B & Q、格力集团、喜茶、东鹏、眼苹果、雅牌卫浴、益丰大药店、长城汽车等。基于DATSS客户管理模型，客户数据围绕客户旅程中客户需求、信任建立、服务绩效和客户满意度四个环节，提供产品和运营服务，包括客户覆盖、客户管理、客户成功和精准营销。它可以帮助线下公司规划其数字客户业务的长期发展方向。以一家头型企业为例，对于线索跟踪效率低、店内客户难以跟踪等痛点，只有客户数据才能构建工具，使品牌的数字化门店实现业务、产品、销售的在线化，使总部能够指导门店的精准营销。平台上线半年后，日流量增长超过55%，客户效率增长超过38%，活跃裂变客户增长超过135%，总销售额增长超过37%。未来，客户数据将继续打磨产品，深入行业，引入更好的以客户为中心、数据驱动的解决方案，提升企业的核心竞争力。WakeData是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户服务提供商，在数字连接、数据智能和数字化运营等领域开创了数字化升级实践之路。该公司将提供以客户为中心的数据驱动的数字客户管理系统“Voyguard Cloud”，帮助企业改善客户服务体验和运营效率，适用于房地产、住宅、汽车和泛零售等离线行业。截至目前，中国已有超过510万C端消费者使用Vituk Cloud，覆盖了近1万家线下门店。