禾连健康与武汉协和医院西院达成战略合作,助力体检数智化发展,
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近日,禾连健康与华中科技大学同济医学院附属协和医院西院区(简称武汉协和医院西院)体检中心正式达成战略合作。12月27日下午,体检中心主任陈庆与体检中心全体医生召开禾连健康产品运营团队代表,共同推进武汉协和医院西院体检中心“互联网体检中心建设方案”。
会议上,西院体检中心的陈庆主任表示“随着国民健康意识的提高和常态化的影响,推动体检模式数字化、在线化升级,提升体检服务能力成为体检中心的迫切需要,体检中心有时也会与第三方企业合作,但效果不大,为什嚒?”选择与禾连健康合作,首先作为禾连健康业内独角兽企业在健管中心数字化解决方案领域做得很专业;二是能够解决目前体检中心面临的问题的功能,以及与我院发展战略相近的运营方案。通过此次合作,借助企业创新理念、技术变革、运营模式等优势,促进健康管理与科技互联网的融合,提升体检中心的数字服务能力,为实现全生命周期健康管理提供有力支持。”
武汉协和医院西院体检中心智能体检系统运营开始会会场
据此,目前武汉协和医院互联网体检中心西院的发展主要面临两个问题。一是面对团检项目性化的需要,检查前缺乏智能化工具,检查流程比较机械和传统。在线预约、分性化定制、VIP客户提醒都需要消耗大量人力和物资,医疗效率低,用户体验差;2是检查后健康管理落地困难。目前对1000余名重大阳性患者通过人工进行健康管理。由于缺乏智能化的回访系统和管理工具,效率相对较低,难以大规模开展验后服务。会议就实际问题双方展开热烈讨论,努力提出实践性、落地性强的建设思路。
协和医院针对西院体检中心的问题,禾连健康运营总监徐贤说明了禾连健康的解决方案。禾连健康“互联网健康管理中心”产品,主要从行业核心痛点出发围绕公立医院体检中心数字化建设,依托智能化的系统和工具,以运营为入口,应用于验前、验中、验后全过程的任意场景通过团体检查进行分性化运营。在分检官方账号运营和验后健康管理等核心业务模块发挥价值,推动体检模式变革,提升体检中心服务的有效性和用户体验。
首先是团检运营,运用AI和人工智能技术,使全面体检的个性化和在线化成为可能。禾连健康针对体检“1+X个性化”需求激增,参考国内外近100家包括健康问卷指南在内的千家医院,刊登数千篇学术论文和著作,研究数千万国民体检数据,根据大数据是用人工智能技术独自开发的基于AI人工智能的分性化定制系统。引导网上预约分散,检查前进行智能问卷,分析个人基本信息、过去病史、生活习惯、家族基因等,运用大数据和AI智能算法建模,定制适合用户的体检项目。同时给出号码源管理、分时预约、VIP特设场馆等功能,使体检中心服务能力实现突破。
接下来,检查官方账号的运营。将自己的WiFi分配给官方账户运营,提高在线预约率。禾连健康提供全国医院WiFi的头部服务。WiFi服务覆盖全国1900多家公立医院。对于检测市场,禾连健康依托独家WiFi优势,以官方账号运营为切入点支持体检中心微信生态布局。通过组合wechat的官方账号的运营和检索区域的关键词的运营配置、推特的内容、活动的企划等多个运营手段,提高医院的官方账号的检索顺序,提高预约件数。同时,微信侧预约、报表查询等功能也方便用户,提升用户体验。
健康管理服务最后检查后:智能健管系统禾联,保障检查后的健康管理。体检现在只发挥前端检查的功能,检查后的持续性低,主要原因是利用者的检查后和体检中心的背离。在体检中心能做的健康管理也只交给人手的话,大规模的业务展开很难吧。站在这个维度,禾连健康通过自研方舟智能健管系统,逐步将互联网手段通过用户与医院的链接通道,实现用户的智能化随访、健康干预和院内介绍等服务,实现分人与家属的主动健康管理、这一措施将有效地对预防和控制慢病起到积极作用。
武汉协和医院西院体检中心智能体检系统运营成功
在会议的最后郭壬豪运营总监说“近几年,以技术推动创新,不断探索互联网技术在健康管理中的应用价值,特别是在体检的分性化、在线化服务及检测后健康管理中引入AI智能大数据技术,推动健康体检中心向互联网健康管理中心转型升级。”以支援为目标“。目前,禾连健康已支援全国1500多家医院健管中心全场景数智化建设。希望此次与西院体检中心合作,将更多创新模式、理念、技术应用于一线,积极发挥互联网企业优势,全面提升赋能医院体检中心服务能力,高质量拓展体检服务。