10年通讯《老兵-创业告白：一年开4家京东店，我做对了什么

近几年，随着智能手机的普及，更换周期变长，智能手机市场陷入了同质化竞争和股票市场游戏。放眼线下市场，由于不确定性的影响，手机经销商面临着新的经营压力。对于很多线下运营商来说，如何引导自己的店铺走向破产，成为生存的课题。另一方面，在北京鸟巢附近的“新奥”广场，“京东”家的店主“汪洋”一年内连续开了4家店，全部盈利，几乎得到了满分的回答。

他选择了京东

我是在手机行业被揉了十多年的ldquo。老兵rdquo；手机通信从2G更新到5G，用户的消费习惯从离线到在线，再到全频道。随着行业的不断升级，他深感线下消费市场的沉浮。自己的手机商店也因快速发展而陷入ldquo。低谷rdquo；来修改标记元素的显示属性。

我们注意到，传统的流通方式已经很难满足现有店铺的需求，消费者不仅选择可靠的品牌，购买后接受的服务质量也越来越高。ldquo；要做大，你必须与更有力量的品牌合作。rdquo；很快，汪洋就从品牌的信誉度、顾客的忠诚度和产品的丰富性等方面开始了市场的调查，他选择了京东的房子。

2022年1月1日，“京东”之家在北京昌平区龙旗广场开业。ldquo；回顾这一年，我们做出了最正确的选择。rdquo；关于进入“京东”家的理由，“汪洋”如下说明。京东人人皆知的品牌认知度，不仅会带来优秀的用户流，更重要的是，京东在帮助线下店铺发展方面，在提供集团统一政策支持的同时，也会以高度包容的方式提供店铺自由发展的机会。rdquo；

当时是春节前的消费旺季，“汪洋”在“京东”家里的首次尝试大受欢迎。

放心客户，做ldquo；有温度rdquo；的服务。

坚守手机通信行业第一线的汪洋相信会为客户提供ldquo。有温度rdquo；的服务始终是第一要义。因此，即使不同的注文渠道为用户提供了更自由的消费选择，汪洋也有信心：ldquo；这是一个挑战，一个机会。rdquo；

京东之家专业，全方位的服务与线上的注文不同，快递这种双线领取的方式，能给顾客带来更多的消费体验。汪洋介绍，ldquo；想知道智能手机的性能和规格的不同，或者想在自己的预算范围内根据自己的日常需求购买性价比高的智能手机等，根据用户的需求一边比较产品，一边仔细地说明。rdquo；

汪洋向顾客说明商品的特征。

由于“汪洋”和团队的努力，温暖的服务遍及店铺的各个角落。

ldquo；老板，我可以把手机在店里充电吗吃完饭回来拿。rdquo；

ldquo；没关系的，你需要什么接口电缆吗。rdquo；

这样的情景每天都在重复，但是汪洋先生和同事们已经习惯了。ldquo；大家看了京东的房子很信任，放心把手机交给我们。rdquo；汪洋赶在几个外出打工的兄弟面前走进店里，我们发现手机不能开机，可以参加更换旧机回收补贴，工作人员检查时发现没有坏免费重新安装系统后把手机交到这兄弟手里。ldquo；我想买个盒子作为答谢，但是拒绝了。如果一点小事真的能帮上忙的话，我会帮上忙的。rdquo；

指导老年人使用智能手机，让职场新员工选择更适合的性价比高的手机，提供免费充电服务帮助有困难的人。hellip；在[京东]家中，ldquo；汪洋]；有温度rdquo；的服务作为店铺的招牌，成为了获得消费者信赖的大提示。

业务支撑京东

距离第五家“汪洋”店铺开业只有一年的2022年11月，“京东”店铺的准备正在稳步进行。开始谈自己一年的快速拓店经验，汪洋竖起了大拇指：ldquo；[京东]房子在选择店铺方面有很强的优势。通过分析周边用户对3C的偏好，可以成为店铺选址的重要依据，抑制集客成本的逆增长。rdquo；

专业从事专业的工作。京东通过之家完善的店面运营和学习培训体系，汪洋不仅带领团队迅速熟悉了第一期京东之家的开店和服务流程，更是在3月或4月抓住机会京东借助之家强大的品牌背书能力，以远低于市场的价格连续盘下了3家店铺。在京东的支持下，高效完成店铺装修，汪洋三所京东房子将于7-8月同时开业，ldquo；自己单独做的时候是做生意，现在是继京东之后，继续做事业。rdquo；

汪洋的京东之家，由于京东的全频道融合布局和数智化的供应链能力，不仅顺利度过了线下关门的难关，11月4家店铺全部实现了盈利。关于这些业绩，汪洋的眼神中看到了在维持现在的事业规模的同时，与京东一起开设电脑数码专卖店的坚定方向。这是汪洋和京东讨论布局的下一步。

“服务体验”是影响消费者注释的重要因素。“汪洋”，新店铺的开拓和稳步的销售额的增加，给线下消费的场景带来了进一步的可能性。今年的京东11.11也接近尾声，不过，全频道融合的步伐不停止吧。京东电器不仅借助欧姆尼渠道的力量将好产品、好服务送到全国各地，还将继续发挥新型实体企业的功能，帮助汪洋这样的店长开好店，推动京东之家等实体经济向高品质发展。