全零售生态发力 国美零售六大平台运营稳健

新型消费模式层出不穷，互联网在助力零售获取多元化服务渠道的同时，第三方商家也希望借助大型零售服务平台的技术赋能实现业绩增长。2021年末，国美全零售生态全面发力，12月单月线上平台入驻商家迅速攀升至6081家，同比增728%，新增代运营合作伙伴23家；线下国美家拟签约合作项目包括美食美客56家和全业态店27家，另有意向合作项目316家。

在国美的全零售生态架构中，全场景排在重要的位置，其包含了线上与线下双平台；既是面向C端用户的全量展示窗口，也是面向B端商户的全品类、全渠道销售入口。由于国美是从线下零售起家，一般人会认为国美的优势在于强大的线下网络，但其实国美的优势在于强大的运营能力。

在国美35周年宣传片中，有几个镜头令人印象深刻。1989年，在传统卖场仍用纸质账单记账，手写入账的时候，国美就利用计算机实现了财务信息化管理。1994年，当卖场都是柜台展销模式的时候，国美联合厂商进店展示，开创了开架式贩售模式。1995年到1996年，国美先后开创了可复制的连锁经营模式与去中间商的直采模式……这一系列创新的背后，都在于国美对市场趋势的预判与消费需求的洞察，并立刻付诸于现实，体现了其运营能力的快速多变。

在全零售时代，国美基于科技思维的指导思想，以共享共建为实施方略，继续引领零售模式的变革。方巍表示：“共享共建定义是社会化零售资源聚合、分发和全域营销赋能平台，以中大型企业为主要用户，同时广泛服务于各类中小商户，帮助各类商家公平参与竞争。”目前共享共建主体架构已升级至SaaS 3.0，可实现管理在线化、实时化与智能化。

国美将一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互联网化、系统化的手段提炼，形成了国美零售的线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大中台体系，实现了资源、系统、服务与数据的四合一撮合。

得益于自营、招商、分发、代运营等全模式路径，助力国美整合型供应链快速扩容，目前国美全平台总SKU数量突破180万。与此同时，国美物流平台不断下沉四五级市场，已覆盖全国99%的四级地址，实现了超过80%的乡镇级低至覆盖，触达超95%的中国消费者。

2022年国美将进一步发挥六大平台协同能力，做大做强六大平台。方巍表示，预计今年一季度，无论是真快乐、国美电器、共享共建都将实现销售额同比50%以上增长。国美将持续提升平台化运营能力，对零售行业全链条进行优化升级，构建更为高效公平的零售生态。

相比流量驱动型的纯电商平台，国美全零售生态共享平台具有开放供应链、物流、技术、流量、运营等零售全链条能力。并以共享共建方式吸纳第三方伙伴的资源，成为零售产业中任一单一重要元素的集大成者。最终以科技驱动零售产业变革，实现底层价值逻辑的重构。星展银行研报认为，国美零售将在未来2年实现业绩突破，今明两个财年是非常重要的观察窗口期。