11.11前夕，京东正式发布“小时购”业务，“小时购”是京东即时零售业务面向消费者的统一品牌，对应的是“线上下单、门店发货、小时级送达”的即时零售模式。这个全新的即时零售品牌由京东和达达集团联手打造，且由达达集团全面承接，达达集团将京东到家、达达快送及海博系统等深耕即时零售数年的能力和资源，整体投入这一业务，为京东打造第二增长曲线“小时购将为京东5.3亿用户提供更丰富的时效选择，并赋能实体零售，携手合作伙伴实现成本、效率、体验的最优解。”京东集团及达达集团副总裁、京东全渠道到家业务部负责人何辉剑介绍，“对消费者和合作伙伴来说，小时购意味着更多、更快、更好、更省的升级体验。”目标是渗透50%京东用户。京东小时购的履约配送由达达快送全面承接。达达集团联合创始人、董事兼CTO杨骏介绍，达达快送不止有数十万活跃骑士在配送末端保障运力，更提供全链路的即时零售履约解决方案，深入仓储、拣货、交接等履约的前端难点环节。“达达快送已全面承接小时购，通过科技驱动提升用户体验，让零售门店数以万计的在线商品数，‘小时级’乃至‘分钟级’送达也能高效实现。”
达达集团与京东强强联合，领航中国即时零售行业京东小时购不断升级配送时效，消费者在京东APP下单后，商品从用户POI点周边3-5公里的门店发货，实现1小时内配送到家。目前小时购业务已接入超过10万家全品类实体零售门店，覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙、运动户外、宠物、图书等众多品类。何辉剑介绍，小时购是京东生态域内所有能够提供商品小时达服务的即时零售能力的集合。业务快速推进布局背后，是京东集团与达达集团的强强联合。达达集团战略承接京东即时零售和即时配送业务后，将旗下京东到家、达达快送以及海博系统等深耕数年的整体能力投入小时购。通过京东到家的全品类线下合作门店资源，以及达达快送作为即时配送的物流基础设施，共同为京东消费者提供基于门店的小时购服务，满足用户一站式全品类的即时消费需求。基于和达达集团的深度协同，京东小时购目前已经构建了一套完整涵盖履约配送、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设五大方面的一体化即时零售解决方案，真正帮助零售商、品牌商解决数字化升级和全渠道发展中的痛点，实现降本提效和高质量增长。作为独立上市和运营的公司，达达集团多年来深耕即时零售，积累了全品类的头部优质合作伙伴和全品类成熟的服务经验投入小时购，不仅能实现共赢，也将共同为消费者提供更优质的服务。未来，达达集团和京东将强强联合，全面发力京东“小时购”业务，领航中国即时零售行业向前发展。达达集团全方位赋能，保障零售数字化和“小时级送达”据京东此前发布的2021年第二季度财报，京东年活跃用户已达5.3亿。但其中体验过即时零售与即时配送业务服务的客户占比较小，即时配送市场仍有广阔发展空间。达达集团通过全面承接京东小时购业务，可依托其本地即时零售与配送能力，让更多的京东消费者享受到优质的即时消费服务，也让更多线下零售门店实现“小时级乃至分钟级送达”的高效履约。
履约配送上，达达快送不止有数十万活跃骑士保障配送运力，更有全链路零售门店即时履约解决方案，深入门店仓储、拣货、交接等履约改造的前端难点环节。达达集团联合创始人、董事兼CTO杨骏表示，“达达快送已全面承接小时购，通过科技驱动提升用户体验，让零售门店数以万计的在线商品数，‘小时级’乃至‘分钟级’送达也能高效实现。”数字化建设上，达达海博系统作为数字化中台SaaS产品，已合作超过120个大中型连锁零售商，在超过4300家门店广泛部署应用，能够在营销、商品、用户、数据等全方位赋能实体零售商，助力商家全渠道运营降本提效、最大化销售额。基于过往与达达集团的战略合作，全国各大零售商超完成了即时零售业务所需的底层能力搭建，包括门店在平台商品、库存、促销信息打通，全渠道营销共创，达达海博系统的部署应用，门店到用户“最后3公里”的履约配送解决方案的成熟，都有利于京东小时购业务的快速打通。此外，京东的5.3亿海量优质用户、供应链能力、全场景营销能力，结合达达集团的网格化运营能力，也将为零售商和品牌商带来新的增长点。京东集团副总裁、京东通讯事业部总裁Daniel Tan表示：“目前已有超过8000家手机通讯门店上线京东小时购。消费者通过京东下单，足不出户，就可以在1小时内拿到新机，极大提升了用户体验。”随着京东将即时零售作为业务发展重心，小时购将获得京东更多的流量和资源支持，有利于达达集团持续渗透京东5.3亿活跃消费者。秉持着“只赋能，不竞争”的原则，达达集团为合作伙伴增收增效，也有助于大幅提升未来在即时零售领域的业务空间，共同为消费者、为行业、为社会创造更大的价值。