在零售变革浪潮之下，电商和传统零售的界限愈加模糊，现已经进入线下线上互相融合的阶段。深耕零售34年的国美，正在不断叩问时代，寻求创新，探索相融共生之路。“当下，国美已进入到‘家·生活’战略的第二阶段，核心就是‘开放国美’”，国美零售CFO方巍在接受媒体采访时曾表示。过去几年，国美一直深耕零售，不断变革升级，致力于提升国美在零售、金融、物流、技术、供应链等方面的基础设施能力，在推进自身零售全场景创新的同时，实现与生态合作伙伴的互利共赢。
供应链体系全面开放 赋能生态合作伙伴今年1月，国美APP正式改名为“真快乐”APP。其中，“真”定位为：真选商品、严选商家；“快”定义为：准时达、闪店送；“乐”定义为：娱乐卖、娱乐买、分享乐。这意味着，“真快乐”APP不仅是为国美自己服务，而是一个向社会开放的家生活服务平台。
从2020年起，国美和京东、拼多多的供应链进行了双向开放，将竞争转化为多方互利共赢的局面。与拼多多方合作，国美作为供应链商合作，同时提供定制产品，而拼多多则为国美提供流量资源。与京东合作，双方则是在供应链、流量、联合采购、物流、服务上深度互补。其中，共同形成联合采购体，让国美具备更强的议价能力，从而资源互补。国美供应链合作开放是面向全渠道的。在和拼多多、京东合作的基础上，国美也开拓了与央视新闻、浙江卫视、抖音、爱奇艺等更多外部伙伴的合作，把国美的一些商品带到直播等更多场景中去，促使其供应链在输出角度上获得更多活力。通过供应链体系全面开放，国美赋能生态合作伙伴，在新零售战场上打出了强有力的组合拳。物流服务全面放开 支撑国美及零售伙伴改革物流是支撑零售业革命的关键，好的物流是零售业取胜的法宝之一。近年来，国美不断提升物流和优质服务能力，以预约“准时达”为经营特色，以“闪店送”为优势，以快送为基本能力，提供送装同步，快速、准时、便捷的物流及送装一体化服务，进一步提升用户粘性。在物流信息平台方面，国美加强与外部合作，除服务于国美自身的生态圈外，国美安迅物流也进行第三方业务。公司在与拼多多的合作中，拼多多平台商户可以选择安迅物流提供服务。目前，安迅物流也是小米、容声等品牌的物流服务提供商。
方巍用数据总结国美物流开放的成果：“目前，国美全国运输路线已超1600条，完成从中央仓、城市仓到门店仓的打造，拥有500万平方米覆盖全国的物流网络。”共享共建平台全面放开 助力商家低成本运营在开放供应链及物流平台的同时，国美也将全力打造的共享共建平台全面开放给合作伙伴，实现数据共享。在线上“真快乐”平台，对于入驻平台的商家，国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面助力商家业务增长；在线下“国美家”平台，国美向加盟店开放，通过整合当地有实力的卖场加盟合作撬动增量市场，快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场。通过双平台相互精准赋，国美能为商家在线上线下相互引流，使商家原本的两套成本优化成一套成本，显著降低了其成本并提高销量；通过平台数据资源的开放，国美也与商家实现平台流量与数据的共享共建，成为商家主场。随着供应链和物流平台的开放，形成了国美的共享共建平台，也为国美发展了一股新兴营销力量——美店主。这些“小B端”人人可以运用国美的供应链选品开店。“目前国美已经蓄积超百万美店主，每位美店主可带动200-300人的社群传播，现已贡献了25%的成交导流。”方巍介绍新零售时代正在来临，开放包容、互利共赢的合作成为业内更加强烈的呼声。国美，正以更加包容开放的态度迎接新时代的挑战，通过合作实现1+1>2的效应，内生外延厚积薄发。