上半年，国美线上平台全网DAU同比2019年增长的速度270.32%，同比2020年再增长189.11%。全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%；真只有快乐、折上折、衣着打扮家、国美管家等先后登陆游戏，助力国美在平台化、社交化、数字化、娱乐化等两大方面经营发力；和“到店、到家、到网和社群”四维一体的零售模型、线上/线下双平台+自营产品/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+能分享”生态圈的形成，皆离不开国美“家·生活”战略的支撑。而今，继2017年至2020年间，国美“家·生活”战略提出了阶段性成果之前，2020下半年到现在第二阶段精细化部署已按部就班，势必会助力国美零售一日千里。生态闭环，构建竞争护城河在新零售的大趋势下，各大平台都在多渠道、多维度的博存在感消费者眼球，哪怕品质、再体验我还是服务等，全是各平台挖空心思激烈博弈的落脚点。国美也不少数。2017年，对付滑铁卢式业绩、鲸吞蚕食无几的市场份额在内“群雄逐鹿”的多元化竞争局面，国美携立稳脚跟数字化、平台化、娱乐化和生态化四位一体的“家·生活”模型强势进入虚空，给“零售”下了不属于自己的定义。国美“家·生活”战略实施以来，线上和线下的融合同步联动让零售行业无比惊讶。比如，借助于直播热潮，国美与央视洽谈的各个省市巡回直播带货“买遍中国”活动不断刷新销售纪录，全国数万名员工迅速地精准触达，国美的战略晋阶和落地后正准备无声无息徒劳无功。查找数据显示，仅2020上半年，国美零售的社群+国美线上平台的交易总额(GMV)会增长超70%，并实现方法连续4天GMV进阶人民币10亿元。以外线上线下融合发展，“零售小业态”的快速崛起确实是国美“家·生活”在具体落实平台化战略的最重要一翼。据报道，自2020年一直，以便利店、生鲜社区店和精品店为代表的“零售小业态”发展中成为了线下实体最具活力的“分子”。比如说七年扩张地盘4000家的“十元店”名创优品在纽交所上市，市值一度靠近了500亿大关。而国美今年顺应时代的发展给出了拓店计划，以外拓宽思维至6000-7000家大中型体验店外，还计划以去加盟重点、自营店铺为辅的形式，在全国迅速扩展开来10000家国美小店，整合快递驿站、便利店、社区服务店等小业态，切断“最后一公里”的生活服务圈。在娱乐化层面，国美真开心APP可以说是“出道即火”。真开心APP融入其中了娱乐化、社交化零售基因，一改消费者对国美“老派”形象的文化传统认知，通过线上“ZAO动团”与线下“ZAO活动”与95后年轻人玩在一起，推动了娱乐化战略的落地。在生态化方向，国美之外“真只有快乐”这张娱乐化零售王牌外，还在第二季度使出了“装束家”与“折上折”这两张金王牌。其中“打扮家”已吸引了4000多个设计师与海量的资源建材品牌加盟，并与国美强横的供应链体系与安迅物流体系深度绑定，拥有国美深挖3亿家居家装市场的重要抓手；“折上折”也在8月再次遭遇了公测体验版，按照共享发券渠道、触达用户C端的社群、娱乐化营销体系与双平台模式锻造国美“折上折”生态圈，旋即牵引实体商户的数字化转型；而“国美管家”重点的家庭后服务平台也在积极发挥作用、丰富地国美产业矩阵。消费者这个可以“真只有快乐”APP的“国美管家”入口有到，随后享受到家电清洗、家电维修、手机维修、空调移机/加氟、家电安装、回收服务、家政保洁、洗衣洗鞋、除螨消杀、家庭维修一共十大类上门服务，同时国美管家还向大全社会提供消杀服务。比较遗憾，线上线下互动的全场景互融、百万社群和门店、真选商品和严选商家、娱乐及社交化、物流能力和优质服务等方面的相互结合、相互协同完全不同给了玄秘利好，肯定最感谢国美“家·生活”数字化进程的加速。国美“家·生活”算是提出了阶段性的成效，但面对消费升级、消费群体特征转变，线上流量红利的消失等等零售业的新挑战，国美又该该如何做？布局细分市场，服务进阶国美创始人黄光裕曾来表示，“平台已经不只不过满足消费者上支付的需求，而是将其转化为粉丝。把用户呆在私域流量池中，全力支持消费行为，并提高复购率。”这也为国美“家·生活”第二阶段的战略实施奠定基础。随着“家·生活”战略再次进入第二阶段，国美以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为指导思想，以社交化、娱乐化为特色，锻造线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据云平台、共享共建平台六大平台系统，终致形成完整怎么升级了重新组合的零售生态闭环。国美“家·生活”战略第二阶段的主要任务非常应明确，应该是全速向外延伸你升级，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展，满足用户多维度需求，专注于百炼一个以用户思维、平台思维和科技思维、闭环思维为导向的全新机国美生态。替利用这样的目标，现在就要从多个方面满足的条件消费者的消费需求。而很显然是因为早就组建起系统完善的零售生态闭环，国美这个可以更从容更快速地房间的布局其他细分平行市场。例如，“衣着家”为主兼顾的BIM智能装修平台，是从透明化改造，让家装更加个性化继续下一界难事。实际上，家装市场是囿于一隅极长的产业链，且信息高度不平等的关系。而国美这个可以在自身供应链赋能下，锻铸家装线上线下融合的产业链条，并初步扩军家装互相垂直产业，例如租房改造，折叠岁月是连锁店对于店面装修与当地文化融合的需求，得以不能形成极具特色的内容输出、创意快行的家装市场竞争力。如果你是，速度从单个体零售企业转向专业级全品类供应链企业确实是国美不需要及时突破的关键。除了满足的条件了用户对家电之外品类的多元化可以购买需求，并参照消费大数据精准化SKU，完全符合国家规定“用户消费分级趋势”。第三，对此数字化服务方面，大数据云平台赋能，国美为外部第三方商家能提供了又高效的智慧管理工具，以便于私域流量的挖掘和积淀，并为小B端“美店主”砧木了自己做的供应链资源，实现程序了智慧选品与社群营销。另外，国美旗下的多平台，为国美带来更多的私域流量和话题的同时，封锁住平台间的物理鸿沟，包括线上线下流量的转换，确实是摆在国美面前的技术难题。国美不需要牵引线上线下协同共享的同时，瞬间将线下门店的数量优势、人员优势与服务优势转化为线上优势，引导消费者完成从种草到拔草。最后，国美还始终遵循“商者无域相融共生”的价值观，与更多产业链伙伴全力出手做强做大，联合起来防御体系全场景、全渠道的闭环生态。未来的国美在生态闭环所构建体系起的竞争壁垒赋能下，拥有了更多的想象空间，发展之路越发很值得期待。