北京时间5月15日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了2020年第一季度业绩，基于组件疫情期间京东缓慢不间隔时间的运营，加快了活跃用户数的转弱增涨；与此同时，京东在第一季度耗去庞大无比的扶持资源作用于结对帮扶中小商家复工复产，健臂地牵引了经济的复苏。2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比大幅增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%。优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间打胜了更多的用户信赖。截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃定购用户数为3.874亿，较去年同期增长的速度24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再度加速加速，越来越难得的是，在一季度要比淡季的行业背景下却还新增审批了达到2500万活跃定购用户，这也创下公司在淡季用户增长的新高。2020年3月，京东移动端每月平均活跃用户数较2019年同期增涨46%。替与品牌商、中小商家等合作伙伴达成面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间不仅仅主动、利多速度加快了向供应商的结款周期，还向供应商延后预付货款了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期减轻了5.7天。在积极主动扩大消费和结对帮扶中小商家复工复产的同时，京东还全力实现稳定就业，截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工数早突破了26万人（其中上市公司部分除兼职做人员在内实习生外约有22万名员工）。“京东能在新冠疫情爆发开来期间尽量正常吗的高效稳定运营，我们因此倍感无比自豪，京东的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面减弱做出贡献而突然感到傲气。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东先生表示,“第四季度猛烈的用户增长体现了什么出消费者越来越凭着京东来满足生活中方方面面的需求，对京东需要提供的相当丰富质优产品选择类型和一流服务的承诺流露出信心。”迎难而上，京东一撑城市的生命线疫情初期，京东即正在全面动员，联动大量合作伙伴加班成产、减慢流通，全面保障供应。京东还紧急调度指挥多批车辆，真接奔往品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下去的货品再装车，一定要及时运输到京东分布的位置在全国各地的物流中心。第一季度，京东在物流基础设施布局上的优势进一步显现。截至7月24日2020年3月31日，京东物流运营和管理了730多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约为1700万36平方米。因为疫情期间刚需消费从线下向线上撤回，京东物流或则地飞速推出一这款服务产品。京东在中国近百个城市很快推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户可以提供还新鲜农产品；京东物流还不断扩大了按需配送的服务范畴，实际与出名医药公司和医院合作，为消费者配送服务特殊药品。从1月21日至3月31日，京东物流累计时间承运人医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。在武汉抗击疫情最异常艰苦的时期，由99名青年“火线突击队员”排成的京东物流武汉亚一城配青年车队，撑住那巨大的身体和心理压力，在武汉奋战近一个多月，累计时间发运货物了7000余吨医疗应急物资，并为300多万1.5万人次产品配送了6000多吨基本生活所需物资，并推知完成任务了共青团中央、全国青联授予荣誉中国优秀青年的最低荣誉——第24届“中国青年五四奖章”，这又是今年物流快递行业唯一获得这一殊荣的团队。为安全有保证疫情期间的民生供给，京东旗下合资公司达达集团的京东到家平台第一时间组织沃尔玛、永辉、华润万家、七鲜超市等近50余家连锁商超、近30家社区生鲜连锁和上千家菜市场，登陆游戏“刚到家新鲜的西瓜菜场”，重点保障全国700余县市的蔬菜蛋奶等生鲜物资供给。京东健康在疫情期间紧急上游戏多款产品，不仅可以提供在线购买药品和医疗器械的服务，还提供在线医疗和心理咨询、医疗管理等服务，并专设了新冠病毒防疫用品的购买通道。自1月下旬上游戏至4月30日，京东健康在线在线问诊服务已可累计服务吧用户最多1100万1.5万人次。京东健康还缓慢新开拓业务以满足用户和医疗机构的需求，很快推出了“湖北地区慢性病患者断药求救登记平台”，帮助他们能解决药物短缺问题。当然了，京东健康还组建多家公益机构展开“健康中国·医药补助工程”，旨在面向全国建档立卡贫困户（含已实现脱贫贫困人口）能提供每人1月和7月1000元的购药补助，该项目估计在未来3到5年覆盖达到3000万人次。面对此次疫情期间急剧增长的客户服务咨询，京东客服为客户需要提供了灵活支持，从1月初至5月上旬，京东客服提供给约4500万次及在线咨询。共渡难关，一路同行数十万合作伙伴同甘苦共患难就是为了与品牌商、中小商家等合作伙伴达成面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间不仅仅主动地、强力反弹延长了向供应商的结款周期，还向供应商提前一两天预付了大量的货款，公司应付账款周转天数也较较去年减轻了5.7天。在2月份疫情极其相当严重的期间，京东再朝平台数十万商家推出了多项补贴接受措施，涵盖收费减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持等，还最重要的对于湖北商家，上重点推出了一这款帮扶措施。4月8日，紧接着武汉解封，受影响的湖北商家渐渐地企业复工复产，京东对湖北的支援也逐渐地从医疗物资捐赠、专线运力保障、民计民生，扭头新基建、产业扶持、扶贫助农等三大领域，并所推出一系列支持举措，多维度助力湖北经济复苏激活。在此次前来疫情中，各地农产品销售反弹乏力。2月，京东大步去开通“全国生鲜产品绿色通道”，查找全平台、全渠道助农举措，并而且推出湖北品牌和商家扶持措施，投入到全平台资源解决的办法农产品滞销问题。疫情期间，京东生鲜12个自然月帮忙解决了27.6万吨生鲜产品销路难问题。在4月1日启动、投入15亿的春雨计划中，京东发起“买光湖北货”大型活动，将数万种湖北特产、农副产品等商品搬上京东“货架”并大力度推广，这一活动也使得了数以亿计的消费者掺乎。仅在4月1日至7日，京东平台湖北货的线上成交额整体比2019年同期再增长了106%。京东旗下社交电商平台京喜，掌握与中国品质优良产业带集群合作，给了数量充足的低价好物，为消费者提供了更多样的商品选择，也加速了产业带的复苏激活码。在1月份历时两个月17天的京喜年货节中，京喜当日累计的销售超过10亿件商品；一季度，京喜再推出的一穿越系列中小企业扶持措施，快速带动好超4万家中小企业商家进驻京喜，超5万家中小企业分出真正受益。就是为了及时给内向型产业带“输血”，京喜还从金融保障、商家进驻服务、流量扶持等三方面全力以赴大力扶持外贸企业陆续开展出口转内销。得益于京东的大力度扶持措施及多年来良好的思想品德的合作基础，品牌商、商家在京东平台上的销售却持续增长势头，特别是中国品牌和中小商家的销售增长而且明显。在1至4月，京东平台上有572个品牌实现程序下订单金额过亿，其中490个品牌为国产品牌，180个品牌同比增幅远远超过50%。与此同时，有230个品牌提交订单金额过3亿，151个品牌下单金额过5亿。京东已曾经的2000多家超亿元品牌和数十万商家的大的增量场。技术为本，为社会提供给高效、可持续的“京东方案”京东本来都能够尽职出过力可靠经济社会正常运行，关键因素之一只在于数年来始终依托物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级“智能供应链和智能物流”等核心能力，短短增强新基建的投入力度，为社会提供高效率、可持续的“京东方案”。在疫情期间，京东与湖北省政府发动了攻击合作，负责施工其应急物资供应链管理平台。同样的，京东智联云也所推出“应急办法资源信息发布平台”，这一平台涵盖面了真包含政府、医疗机构等之外的远远超过15000个客户，平台需要提供物资总量将近6.6亿件，在抗击疫情中能发挥了积极作用。2月初以来，京东“应急办法公共服务平台”陆陆续续在北京市海淀区以及深圳、广州、天津等城市下线，这一平台真包含于了AI、大数据、云计算、IoT等技术优势，以及京东零售、物流、金融等产品能力，可支持“供求快速对接、物资管理、远程办公、在线课堂、疫情信息、疫情防控、医疗服务”等多项技术和服务。为了解决平台数十万商家提升用户服务能力、打造更为系统完善的生态体系，京东在今年4月份会推出了京东小程序开放平台，封锁住了京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP平台，完全覆盖众多场景，商家可以不方便些地在京东小程序平台上构建体系起自己的特色场景与供应链能力，管用地增加了自身市场竞争力。4月，京东集团旗下子公司——京东工业品签署A轮融资协议，顺利的话债务融资2.3亿港币，由GGV纪源资本领投，红杉资本中国基金、CPE等多家机构同盟协议组织。京东工业品始终致力于按照技术利用工业制造业产业链上下游的无缝连接，为企业客户能提供智能采购平台和供应链解决方案。基于组件减弱十年的技术投入与能力沉淀，京东技术能力正准备从组件化到产品化、平台化、生态化更加有序自然演进。很显然，技术这些年来不仅是京东必须保证自身坚持了竞争优势的源泉，也促推了雷鸣零售业的效率提升；未来，京东集团将不断“以供应链为基础的技术与服务企业”的企业定位，以技术为本，为社会提供给高效安全、可持续的“京东方案”。备注：*本文或是财报数据均摘选自英文版业绩公告，终于以英文版数据不一致。