猎豹移动牵手顺丰丰修 小豹翻译棒“1键报修_重新定义售后服务

11月14日，猎豹移动与SF旗下一站式售后服务品牌丰修建立战略合作关系，猎豹移动旗下的小豹翻译棒和小豹AI音箱两款产品将依托丰修“仓储+配送+售后”的一站式售后服务链，实现“一键维修”，用户甚至走出家门也能实现售后服务。此次合作，Cheetah Mobile旨在追求全过程用户体验的评价，是互联网时代售后服务转型升级的积极探索。

“一关修”365日常用新型优质售后服务是品牌经济的产物，在市场竞争激烈的今天，随着消费观念的转变，消费者不再只关注产品本身，当同类产品的质量和性能相似时，大家更喜欢选择具有优质售后服务的品牌。此次猎豹移动连接丰修售后服务系统后，用户只需在小豹翻译棒APP端的“售后维修”菜单上点击“维修申请”，即可实现“一键维修”，全过程维修进度可通过APP确认。与传统的售后服务相比，这是一种安心和省力的方法。传统上，消费者在网上购买电子商务平台或离线硬件产品后，一旦发生故障，不仅要拔掉400个电话或到维修店修理，而且保修期检查困难，维修过程繁杂，维修产品周期长，维修质量也不稳定，用户体验差。据透露，猎豹移动与丰修合作后，一方面，依赖顺丰达全国的物流网络，猎豹移动的售后服务网络将覆盖全国，用户足不出户即可完成退、换货操作，解决了消费者的照顾之忧。与此同时，与依赖第三方物流的维修模式不同，30万SF兄弟可以在两小时内收到零件，并在7个维修中心“出现问题可以立即修理”。

猎豹移动董事长兼首席执行官傅盛和市场上的许多智能翻译产品都采用“七天内免费退货，一年内免费维修”。小豹翻译棒此次推出“以代修理”服务，即在一年的保修期内，经过检查是产品问题，直接退回一台新产品，确保用户在使用中“365日常用常新”。2016年，猎豹移动进军人工智能领域，经过两年的技术磨练，旗下人工智能公司Orion Star打造了业内唯一的全链人工智能技术，并推出了许多与人们日常生活密切相关的产品，包括小豹翻译棒、小豹AI音箱等。在不断完善产品、提升用户体验的同时，猎豹移动和丰修也携手合作，逐步建立起完善的售后服务体系。对于消费者，小豹翻译棒“一键维修”的售后服务，既方便快捷，又可以针对不同的需求提供差异化服务;对于行业而言，猎豹移动和丰修将进一步构建智能化、集约化的供应链体系，缩短品牌与消费者之间的距离，推动翻译行业售后服务标准升级。销售额增加;

小豹翻译棒作为小豹移动旗下的AI潮品，小豹翻译棒自7月被发表以来，多次打破了翻译器业界的销售记录。在刚刚结束的双11大战中，小豹翻译棒11日，全网销量突破15000台，远远领先于同类翻译品类第一位。在小豹翻译棒销量不断上升的同时，猎豹移动更加重视从售前到售后的用户体验升级。此次手丰修无疑提升了小豹翻译棒的售后服务水平，为用户带来了涵盖操作、互动和售后服务的一站式服务全新体验，服务带动销售，最终形成良性成长生态圈。