一点资讯李亚：C2B,智能时代的传播演进与内容消费升级

12月6日，第三届Morketing Summit全球营销峰会在北京国际商贸酒店举行，会议主题为“洞察时代本质”，小信息CEO李亚出席会议，M2C分享了智能时代从（机器到消费者）到C2B（客户到企业），通信演进和内容消费升级趋势。他说，今天是C2B私人定制时代，智能化和大数据技术在内容分发领域的应用，不仅可以满足平台用户时间和广告库存的需求，还可以让个人从平台上要求真正有价值的内容。M2C模型机器和算法打破了对人类弱点的利用和对用户内容消费的控制。作为“智能时代有价值的内容传播平台”，通过兴趣引擎技术，每天7000万的直播用户不仅可以获得有趣、物质化的娱乐内容，还可以获得有用、有价值的信息，更平衡地满足人们的内容消费需求。它使用户能够更准确地链接到更丰富的产品和服务。

以下是CEO李亚的发言记录，并有相应的删除。今天是一个信息拥挤、忙碌、屏幕不停的时代，用行业行话来说，就是后真相时代。公众对正在发生的公共事件特别感兴趣，他们想知道这些事件背后发生了什么。作为信息行业的从业者，我们致力于为用户提供有价值的信息流服务，并希望了解事件背后的真相。今年的Morketing Summit的主题是“洞察力时代的本质”，但营销的基础是沟通，沟通将朝着什么方向发展呢？制定未来的营销策略。今天的主题是“C2B智能时代的通信演变”。网络个人主义时代是由加拿大社会学教授Barry Wilman提出的一个概念，他专注于社交网络时代，在这个时代，身份，社区和工作场所不再束缚个人，人们通过网络跨越过去的边界。与此同时，在这样的时代，个人需要得到充分的发展，更多的自由和炒作。网络化个人主义的思想使一个新的社会操作系统成为可能，它不仅影响社交平台的未来演变，而且还影响个人如何发展脆弱的关系，从而实现更大的潜力和成长。至于“网络化个人主义时代”，我更愿意称之为“订阅一切”时代，这是Scene Lab的吴胜经常提到的一个概念。随着人工智能、大数据等基础技术的完善，时代不仅赋予了我们订阅内容和信息流的权利，还可以订阅播放列表、商品、服务、生活中的一切。至于移动互联网的发展过程，2000年前夕被认为是互联网第一次泡沫的时期。在那个时代，人们把互联网阶段比作体育比赛，相当于篮球比赛四个部分的第二部分的开始，或者大约16分钟的足球比赛。今天，我们更喜欢把这个时代定义为“移动互联网的下半场”，但我们也感觉到移动互联网的增长速度正在放缓。这是人口红利消失的一个重要原因。在此背景下，是否有新的因素会在未来几年带来更大的破坏性变化？首先，5G是一项备受期待的新技术，它将为物联网和人工智能技术的广泛应用带来更强大的基础设施。其次，95后、2000后原生在互联网和移动互联网时代全面成长，对用户支付和数据隐私水平更加开放。这种技术创新与社会结构的结合，在实践中必然会给更多的行业和生活变革带来新的挑战和机遇，今天的下半年将是一场新的更大游戏的上半场。

【技术创新和社会结构的传播变化】在综合因素的影响下，传播的基本要素，如内容、媒体、传播的结构和功能也在发生变化。以内容生态的变化为例，结构化内容取代点击率和广告输赢，成为任何平台竞争的基础。然而，未来内容的质量将受到更多多维的影响。其中之一是内容的结构化。内容结构化必然来自更广泛的跨国合作，包括关键垂直领域的合作和多属性内容生产者之间的合作。

其次，内容服务化也将是未来的重要变化之一。从最初的图形到后来的动画、音频、视频，内容的形式，随着5G的出现，将推动AR、VR内容的迭代，推动内容服务的变革，不仅影响我们的体验，也深刻影响未来的营销行为和路径。在媒体价值方面，我们也看到了向圈子化、社交化和个性化内容的演变，这种变化将沿着质量和粒度的不同维度展开。同时，随着兴趣图、知识图等人工智能技术的发展，人机智能的结合，辅助人工干预编辑，无疑将为未来的内容消费带来不同的价值。另一个重要的趋势是，随着沟通对我们生活、工作、政治、贸易等各个方面的影响越来越大，个人、组织甚至社会和国家在做出决策时，越来越依赖结构化、定性、真实的内容，以及理性和情感的内容。我们对用户生活的决定，实际上来自于我们的通信平台、产品和内容的用户指南。这种对用户的支持，也是未来基于传播的内容产品和营销需求必须不断适应和发展的方向。

在过去的几年里，一些信息已经建立了一种被称为“兴趣引擎”的独特技术。它的关键概念是通过鼓励人们积极的订阅行为来获得更全面、更深入的用户配置文件，而不是停留在点击和浏览的层面上，而是停留在用户的娱乐和娱乐需求上。一点信息将搜索引擎和推荐引擎有机地融合在一起，创造出一个“兴趣引擎”，鼓励用户通过搜索和订阅积极表达兴趣，让人们在工作、生活、教育、投资、健康、育儿、精神追求等各个方面都能接触到。对他来说，这不仅是有趣和有趣的内容，而且是有用和有价值的，我们是基于三维和包容的人类。您可以为该用户提供他们喜欢的内容，并更好地移植来自不同行业的产品，商品和服务。在营销层面，基于这样一个越来越闭环的大数据系统，这种闭环不仅针对人们的特定兴趣维度，比如娱乐兴趣维度，也针对这个人的综合兴趣维度，让我们更好地把握这个用户所谓的全维度数据。这些数据可以与其他通信平台、营销渠道、社交平台和品牌制造商的硬件数据相连接，从而发挥更大的作用。然而，数据的应用和开放将面临非常大的挑战，例如欧洲通过的《用户数据相关保护法》、美国国会通过的《数据保护法》，以及国内启动的关于用户数据和用户隐私保护的立方程序。因此，如何更好地利用用户数据，安全、有效地开展数据的跨境应用合作，是我们未来面临的挑战和机遇。在这个网络化的个人主义时代，我们拥有超越我们身份、邻里和单位的更广泛的界限。我们如何才能成为一个更完整的自己？在订阅的概念被技术成为可能之后，实际上，它取决于用户的意识和行为本身在不同行业中以怎样的速度得到鼓励和满足，从而带来进一步的增长和发展。你订阅的内容是你未来的样子。这也是吴音老师的经典名言。从马斯洛的需求层次结构金字塔，我认为我们的需求范围很广，包括基本的生理需求、安全、爱和归属感，以及最终的自我实现需求。在今天这样一个竞争激烈的时代，我们对自己的全面发展，甚至对社会的基本生存，都有着很大的焦虑和紧迫感。我认为每个人每天在什么地方度过时间，消费了什么样的资讯，不仅是我们选择如何放松和享受，也是我们未来会变成什么样的自己。因此，我认为我们正在进入一个超大规模私人定制的时代，每个行业都会发生。

在过去的几年里，在一个信息平台上，我们的用户做了超过100亿的订阅行为，订阅了超过500万个关键字。例如，第一个扬声器来自棉花时代，“棉花时代”在一点信息上是一个可订阅的频道。无论是抑郁症、创业板还是电动汽车，都可以说是所有的客人都有兴趣，但通过有效的订阅，我们可以让它成为一次性的、渐进的或永久的兴趣。这种兴趣，无论是有用的信息，有价值的知识，还是精神上的探索，你可以以更聪明的方式，以更方便的方式，获得更好，更愚蠢，更极端的体验。在全面健康领域，从减肥到健身，从失眠到自闭症，在各个渠道，很多用户都产生了这么多小的订阅行为。而这种订阅行为，为了通信，只是嫁接各种服务，实现用户与有用信息的嫁接，也是产品和技术方面的一点信息的结合点。基于兴趣引擎，我们可以获取丰富的用户概况及其背后的用户需求，并轻松地将其与提供这些服务的公司结合起来，以提供满足用户需求的服务。

在后真相时代，人们的感受、感受、立场和信念对于理解和理解正在发生的事情变得越来越重要。在这个时代，订阅不仅仅是内容的质量。为了有效地利用社会化和次交流之间的协同作用，情感和情感的作用将变得越来越重要。我们可以认识到，内容中的情感、挫折、欲望、喜悦，甚至仅仅是爱国主义，都是影响沟通的重要因素。作为一个沟通者，我们应该思考如何在后真相时代建立积极的沟通。我们认为，个性化、完善、协同和公共利益是实现这一进程的基本途径。首先，个性化，正如棉花时代的客人所说，是指如何以个性化的方式解读品牌，他们也是从产品的正价值方向带来用户作为个人或家庭成员。这意味着，在后真相时代的沟通中，我们必须更加关注人类情感和情感所带来的沟通有效性。第二，合作是指跨境合作，包括数据、内容创作、营销服务等不同方面的跨境整合。第三，一点公益信息就是一个很好的例子，在自杀、抑郁等渠道设置了很多与心理干预相关的模块，通过人工干预引导抑郁症患者获得更加积极、积极、乐观的内容。今天是一个C2B（客户对企业）时代，智能化和大数据技术在内容分发领域的应用，可以从个人获取平台所需的内容。在此之前，M2C这是一个时代（从机器到消费者），是一个从机器到个人的过程，在这个过程中，为了资本市场的利益，用户被认为消耗了广告存货和时间的工具，所以机器试图利用人性中的一些惯性和弱点，追求用户时间的最大化，往往是娱乐、娱乐等。它提供了很多娱乐内容，但没有太大的实际意义。M2C时代的内容消费和内容传播，实际上并不能满足用户的个性化需求，我们喜欢的内容都是由机器和算法操纵的，但大多数人都无法察觉，无法逃避。我们相信，用户在内容消费领域的真正自由在于能够访问基于有趣内容的内容，对个人和社区更具包容性和价值。同时，只有通过这种价值的传播，才能获得更真实、更全面的用户配置档案，将更多的商业服务与用户连结。

如今，借助编辑和算法的人机协作、人工智能赋能、情感提升、社会传播生态等诸多因素，无论是圈子群体还是个人，都可以实现大规模的私人定制，这种定制不仅是虚拟内容，还包括商品、旅行等。它不断朝着更多参与性服务的方向发展，例如播放列表。订阅所有内容在C2B时代，你现在订阅的内容将成为未来。