2018UBDC妈妈帮：模式升级，深耕精细化运营打造超级用户

10月16日，由UBDC+主办的2018UBDC全球数据峰会在北京召开。以“DI Evolution”为主题，共有40位数据专家、10多家科技公司和3000多位嘉宾出席。它强调了如何利用数据智能，通过数据智能抓住竞争的顶点，实现用户增长。Good Future的妈妈帮助CEO张亮分享了她对如何在母婴行业打造超级用户和提升运营模式的见解。

妈妈帮助CEO张亮在2018年UBDC全球数据峰会上主题共享流量不再，打造超级用户，深入挖掘个人价值据国家统计局公开数据显示，2016-17年，中国新生儿人口从1786万下降到1500万，其中1人生育率逐渐下降，90岁。95岁以后结婚生子的意愿并不是那么强烈。对于母婴APP来说，随着渠道的多元化，竞争对手不再局限于同一行业，整个行业的线上线下平台正在抢占有限用户的时间、注意力和可支配预算。人口红利已不复存在，股权博弈将成为焦点，“打造超级用户”势在必行。

根据兄弟会+全球数据，前10%的用户贡献的价值是普通用户的五倍。超级用户建设的核心是深入挖掘个人用户的价值。母子看似走的是同一条命，但由于心理状态、社会关系、消费观念、怀孕观念不同，需求也不同。对于母婴APP来说，如何运营个体用户，服务于相应的生命周期，让其产生从主动、沉浸到转化的全链接行为，成为超级用户，是精细运营管理的关键。模式升级打开了“人”、“地”、“物”，线下新零售中常说的人、商品、领域对应线上的就是“人、地、物”。面对快速变化的市场环境，我们需要重新定义“人、地方和事物”。

“在绘制用户肖像时，母亲和母亲人口的地理位置、年龄、收入等属性很容易平均化，归纳为同一组。比如，同一个北京，同一个28岁的女人，月收入是8000元。但他们在消费者决策的路径上，在购物理念、育儿偏好等方面存在很大差异，人们不再是群体中的“人”，而是应该在下沉中完成个人肖像。“如果没有个人肖像，应用程序中的固定位置往往效率低下，因此静态位置必须转换为动态场景。“妈妈帮的经营模式开始全面升级，专注于打开”人、地、物“。首先，我们将把用户的肖像画画更深，使其具有更多的维度、更多的指标、更精细的东西。二是开放服务模块的全站，方便用户在同一场景下快速切换不同功能和服务，提高模块的使用效率，减少用户的操作流程。同时，基于服务、活动、广告等的精确匹配和灵活应用，提高转化率，在个人的准确需求下，创造和抛光更适合的高质量内容，真正在不同的地方、不同的场景，给个人最需要的“物品”，提高转化率。

妈妈协助操作模式升级，提高操作精细化，数据驱动转换率“我们从去年开始做妈妈头条，利用APP进行全面的精准操作，通过数据开放做个人用户图像，做对象图像。通过算法的推荐，也考虑到群体图像的相关性，提高物品与用户的命中率，提高用户对物品的转换率母亲对CEO说。数据是母亲标题的基础。这不仅包括对数据的访问，还包括灵活的理解和快速的反馈。根据用户的不同状态、使用路径和阅读偏好收集大数据，整合用户的个体形象，对数据进行组织、清理、全面分析，将重构定义的内容以动态组合的形式准确推送给不同的用户，满足他们的个性化需求。到目前为止，人均阅读时间已增加到29分钟，人均刷新6.1次，CTR（广告点击率）高达21%，转化率大幅提升，创造了更多商业价值。

母亲头条的传播效应体现了媒体矩阵+数据运营+多服务，随着母婴年龄结构的变化，用户需求也在发生变化。要想在激烈的市场竞争中取得突破，还需要更多的尝试。我妈妈帮助了CEO。“我们不想让自己成为'巨无霸”，什么都自己做，但要选择不同领域、不同类型的合作伙伴，和我们一起让后端的服务库更全面、更充实、更好。妈妈在前端增加了小程序、社区等，形成了自己的媒体矩阵，扩大了流量门户，帮助从不同渠道获取用户。它支持算法系统和数据操作，通过绘制单个图像对用户进行高度的操作管理。后端整合了不同领域的合作伙伴，提供更强大、专业、优质的服务。这形成了一个完整的良性循环体系，更好地服务于母亲社区。在张良看来，“数据无处不在，它的价值在于我们如何理解、挖掘、进一步发现，没有数据的每一个好算法都是空中楼阁。更重要的是，它需要历史积累、清晰的架构、非常清晰的业务计划，以及了解数据是如何被获取、存储、如何关联和释放价值的。作为最早进入母婴移动互联网领域的企业之一，“每个妈妈都有独特的需求，每一个需求都应该认真对待。我们将从母婴群体的个人需求出发，通过数据运营，持续利用创新技术，为母亲提供高效优质的母婴产品和服务。基于全球数据、数据技术和商业场景，以7亿消费者为核心，构建涵盖数据运营、数据营销、新型零售数据服务、金融和移动解决方案的数据智能服务体系，推动持续增长。八年来，我们已经为165万个应用程序和760万个网站提供了数据服务。关于UBDC全球大数据峰会：UniversalBigData Conference已连续举办三届，2018年“DI Evolution”，会议的目的是聚集知名企业和专家学者，交流前沿的数据实践和思想，激发企业数据智能（DI）的潜力。它是帮助企业实现“利用数据智能实现业务的持续增长”，并最终实现业务的发展。