腾讯Q4电话会：AI方面将做对的事，不会仓促行事，云业务降本增效基本完成

3月22日星期三下午，腾讯公布了2022年第四季度和全年业绩。结果，腾讯第四季度的销售额与去年基本持平，扭转了连续两个季度的下滑趋势，四季度的净利润恢复了两位数的增长。晚上8点，腾讯管理层召开了2022年第四季度和全年财报电话会议。腾讯董事长兼首席执行官马化天、执行董事刘建平和首席战略官James Mitchell参加了电话会议。在广告业务前景方面，腾讯认为，广告主普遍对今年中国消费的复苏持谨慎乐观态度。微信视频号码广告的需求非常可观，而微信小程序的快速增长使得过去很少在腾讯做广告的大型电子商务公司近几个月变得更加活跃。当被问及像AIGC这样的人工智能技术的应用时，腾讯表示未来将投入大量资源，建立自己的基础模型，并将其整合到所有业务中。但腾讯表示，它做了正确的事情，并不着急。腾讯表示，未来将推出类似于ChattGPT的聊天机器人产品，该公司有能力打造这样的产品，腾讯拥有网络应用案例、数据、强大的云计算基础设施，在构建人工智能应用方面有着悠久的历史，更重要的是，我们已经知道了。有一个非常强大的云业务，相关技术可以帮助企业创建非常大的芯片集群，以满足训练大规模模型所需的性能。腾讯还表示，AIGC可以用来提升腾讯旗舰产品的用户体验。未来，每个用户都有可能拥有一个人工智能助手，如果效果好，就有可能将生成人工智能融入微信和QQ中。腾讯加大了在直播货运领域的投入，直播货运是视频数字发展的好机会，但需要时间。腾讯表示，未来金融科技业务的基本转化率将保持稳定，公司将考虑如何推出增值服务，让企业获得更好的转化率，从金融产品来看，未来可能会推出理财、贷款、保险等服务。此外，我们还将加强与现有金融机构的合作。在视频数量方面，腾讯表示，虽然目前的人均用户时间远低于短视频用户，但这个数字还在不断增长，腾讯的推荐算法也在不断提高，随着公司创意社区规模和高质量内容数量的不断增长。它表示，它有能力让用户在内容上花费更多的时间，花费在平均时间上，但总时间会减少。当被问及2023年的利润前景时，腾讯没有提供具体的利润率预测，但表示广告等领域的利润率可能会波动，随着行业持续复苏和视频数字贡献的增加，2023年有望实现正增长。问题1：广告业务复苏腾讯回答：从整体前景来看，我们认为广告主对今年中国消费复苏总体持谨慎乐观态度。对于销售高价商品的公司来说，情况各不相同，但中国消费者在过去三年中积累了大量储蓄。在某个时候，他们将有机会利用这些储蓄，并从中受益。特别是在腾讯，以短视频的形式向消费者投放广告的需求很大，这是以前难以企及的。从这个角度来看，我们的视频帐户非常有吸引力。我们看到某些类别广告商的巨大潜在需求，特别是电子商务平台，快速消费品和游戏。一些大型电子商务公司过去广告较少，但最近几个月它们变得活跃起来。这家基于应用程序的游戏公司有越来越多的机会接触到已经玩过不同类型游戏的人。对于快速消费品公司来说，他们发现了点击购买的机会，库存广告非常有效，并符合他们的需求。第二个问题：如何应对ChatGPT带来的机遇挑战腾讯回答：我相信这对我们来说是一种增长。原因是，我们的业务主要是社交，通信和游戏业务，主要是用户对用户。生成人工智能包含非常高质量的内容。这些业务可以通过生成人工智能和底层模型技术来补充。然而，它们并不总是容易被这样的技术所破坏。因此，我们肯定没有一个策略来投入大量资源并建立基础模型，因为我们相信未来所有的业务领域都将增加这些资源。与此同时，人工智能还可以帮助启动新的业务，并赋予用户权力。“我们的战略是让人工智能变得更好，而不是匆忙。确保基础模型是在坚实的基础上正确构建的。在我们看来，第一个版本实际上是我们将要部署的许多迭代之一。这是一个漫长的过程，需要大量的迭代。我们还认为聊天机器人只是未来推出的众多应用程序之一。 随着时间的推移，您实际上可以构建新的商业机会，而不是您必须立即解决的业务威胁，从而帮助您集中资源。与此同时，腾讯将以可持续的方式发展其能力，建立其模式。我们有竞争力，我们有数据，我们有非常强大的云基础设施，我们在构建人工智能应用程序方面有着悠久的历史，以补充我们现有的业务。在基础设施方面，我们有足够的芯片来创建模型。这不是一个问题，更重要的是，我们确实觉得我们有一个非常强大的云业务。技术是以可扩展和密集的方式放置和利用芯片。然后，我们可以创建非常大的芯片集群，并真正提供训练这些非常大的模型所需的性能。在业务前景方面，我们认为人工智能将带来几何增长，并在货币化的方向上改善现有业务。想象一下，通过针对用户的有针对性的、有针对性的、生成的内容，广告实际上可以得到改善，这将非常有效地提高转化率并提高效率。此外，我们的许多内容平台和内容业务实际上都在利用这些工具。对于创作者和我们自己，我们可以使内容更具成本效益，并使体验更具吸引力。与此同时，我们正在寻找新的业务来迎接这些新的机遇。 我认为商业模式会随着时间的推移而演变，就像互联网的历史一样。 你可以从创造一些有用的东西开始，随着时间的推移，你可以想出正确的商业模式。 但如果没有，这对我们来说是一个非常激动人心的机会。当涉及到生成人工智能时，将其中的一些技术融入到像QQ这样的旗舰产品中是很自然的，实际上可以提高用户体验的效率。 例如，它将使Applet开发人员能够使用这些技术更快地开发Applet。它还可以改善旗舰产品的客户服务，让客户服务助理在每个人的背后。未来有很多可能性，这就是为什么它被称为几何增长。问题3：是否实现了成本节约和效率的提高？腾讯回应：对于云业务，我们认为优化调整已经基本完成，但这是一个相当痛苦的过程。但是，由于整个公司的努力，我认为我们的业务正在变得更加可持续和高质量。随着企业进入正确的状态，你会看到正常的增长。现在是企业客户推动进一步增长的时候了。我认为，战略转变使我们成为一个更加专注、灵活和高效的组织。我们的产品组合专注于高利润、高价值、内部开发和经常性收入。与此同时，您可以改善您的业务运营程序，因为您可以管理眼睛的成本，成为您业务的一部分，并更好地为您服务。“我们的整体业务质量正在提高，特别是在2023年下半年，我们看到了巨大的变化，因此我认为我们正处于追求高增长的正确模式。第四个问题：直播电商腾讯回答：对于直播电商，我认为这是一个随着时间的推移发展视频号码的好机会。我们的计划实际上是以高质量为基础的。我们的电子商务业务需要更大的资产管理，我们将增加投资来支持这一业务。更重要的是，我认为我们将以一种更深思熟虑和更有效的方式做到这一点，因为我们正努力专注于优质的商家和优质的产品类别。专注于高质量意味着你会遇到更少的问题，你可以专注于创建工具。我们还将利用现有的基础设施，如Applet，以及已经通过Applet销售的现有品牌，以确保我们了解商家。腾讯回应：对于海外游戏业务，我们显然在投资。