从运力保障到私域流量 特殊时期下顺丰同城为商户打开线上“生意

目前，疫情迷雾尚未完全分散，大量连锁店、餐饮企业和中小企业面临线下客流量减少、销售额大幅下降等问题，同时消费者对在线订购配送服务的需求明显增加。如何快速地将业务转移到网上，提高对终端家的能力，同时降低成本，提高效率，改善客户关系，为长期经营而培养内部力量，成为商家面临的紧迫问题。

SF城骑士穿着防护服向居民配送在此背景下，作为全国最大的独立第三方即时配送平台，SF城严格执行各项防疫措施，不仅通过专业高效的配送服务为商家的在线经营提供保障，还为新消费的各个行业和平台搭建配送基础设施。为商家提供一站式解决方案，在时尚已成为常态的当下，与商家携手优化管理模式，抓住网上业务发展的新机遇。在疫情的影响下，大型商超、餐饮企业已成为各地民生资料的重要保障，帮助商人消除企业困难，消除民众不安，帮助建立复合型经营模式。在上海地铁超市，我们经常会看到一群特殊的“店员”，他们帮助分拣和包装蔬菜和日用品。他们戴着口罩和手套等防疫设备，并定期对装运地点和送货箱进行消毒，然后通过非接触式送货方式将其运送给居民。这是一个由SF市骑士组成的特种运输能力保障团队，每天安排50人，为地铁超市配送拓展终端服务，配送效率提高20%以上，让市民在疫情防控期间，还能吃到新鲜蔬菜，购买安心的商品。到目前为止，深圳宝安区SF同城骑士团在疫情期间不分昼夜住宿天虹商超，在人员封锁困难的情况下，积极协调各类资源，确保“回家”订单的发送，灵活的运输力量保障了市民生活物资的稳定供应。

SF同城骑士进行物资配送的微信平台，SF该市市与微信支付合作提出零门槛外送解决方案，商家迅速建立网上开店，开始该市配送，实现网上业务的迅速扩大。在、便捷等平台上，SF市推出直播电子商务综合物流解决方案，构建一站式系统发出订单，同时提供营销支持、现金奖励等支持，支持商家、网络升级物流体验，实现高效增收。面对疫情正常化下商家发展的痛点，SF市充分发挥平台优势，帮助商家构建在线全渠道，利用社交媒体、私域等复合经营模式，增强对疫情的“抵抗力”。从私有域的运营到场景的扩大，与商家携手开展在线商务，构建更加坚韧、更具发展潜力的复合型商务模式，其核心是降低成本和提高效率。以更低的成本高效地获得流量和高质量的客户，同时扩展更多的在线业务场景。在此过程中，关键是通过“降低成本”私有域流量，通过扩展业务场景来“提高效率”。受疫情影响，不少商家面临着巨大的资金压力，私域流量是品牌自有资产，使用成本较低，不需要被平台使用。商家可以通过小程序、社区等运营，频繁地利用这些流量来促进营销覆盖面、重复购买等，并在此过程中不断提供优质服务，培养忠诚的客户群。例如，疫情爆发期间，麦当劳在公众号等私人渠道增加了更多外卖入口，方便消费者快速下单，同时推出“个人餐、家庭餐”等优惠套餐，刺激消费。在优化用户运营的基础上，麦当劳还将通过SF市的定制配送服务，打造更加完善的服务体系，严格实行无接触配送，全过程测量体温和消毒，每餐都增加外卖安全卡，为消费者带来更放心的用餐体验。此外，SF市作为第三方即时配送平台，可实现商店自有私人渠道的一站式连接，实现资源集中和成本节约，通过稳定灵活的运力供应，为商店多渠道同步运营提供可靠的保证。

SF为肯德基提供配送的瘟疫从根本上冲击了大众的消费理念、生活方式等，人们的在线消费习惯逐渐加深，甚至产生了“一切即配”、即购、个性化配送等新需求。对此，商家要不断加大新零售领域的布局，推动以服务用户为中心的零售场景迭代。对于电气直播等新的网点，SF同城市还为声音、便利等平台商家打造了现场直播电气综合物流解决方案，以一站式“同城快递+快递物流”系统订购新方式保障商家的配送效率，成为新零售业链的重要环节。持续为新消费的各行各业和平台构建即时基础设施，提供准确的解决方案。借助SF市等第三方专业物流平台的力量，商家可以对服务流程和场景进行更多的定制化扩展，以更低的成本、更高的效率快速积累私域流量池，挖掘流量背后的更多潜在价值。对于SF城来说，其第三方即时平台的稀缺属性、多元化的业务结构和丰富的服务场景，将在新的消费浪潮中创造更多的业务增长引擎，促进行业正循环。