奥普兰机器人入住万豪酒店，服务更加温度化，奥普兰机器人入住万豪酒店，服务更加温度化

优越的地理位置，优质的菜肴，热情的服务，万豪酒店集团以人为本的经营理念得到了全世界的认可。作为全球知名酒店集团，万豪坚持为房客提供更高温度的服务，旗下万豪酒店及万豪行政公寓近日推出欧式酒店机器人机器人员工提供的个性化服务体验不仅给顾客带来惊喜，也给酒店带来了新的活力。

奥普隆酒店机器人拥有4个独立的大船舱，一次可以支持4个房间的配送任务，在确保配送效率的同时保证配送过程的隐私和安全。当礼宾部和餐饮部收到顾客的需求后，酒店工作人员将准备好的物品放入擎天柱机器人机舱室内，点击目的地房间，机器人就会自动出发。在驾驶过程中，不仅可以自动避开沿途的障碍物，还可以自己上楼梯，在途中遇到其他客户，机器人会把萌词变成萌词与大家亲切互动。到达房间入口后，房客可以收到机器人通过房间电话发送的送货通知，整个过程中不需要人工干预，完成任务后，机器人可以自主前往下一个任务点，随时待命等待召唤。

人机的有效配合，不仅可以使服务更加高效，而且还可以使员工从机器繁琐的配送作业中解放出来，使之充足

一份精力关注沟通客户的深度需求，深入精进服务工作。此外，机器人的参与为酒店增添了不少科技感和未来感，在后冠时代，这种无接触配送服务也能从细节上为房客提供放心。

随着越来越多的酒店机器人进入酒店场景为各种客户提供服务，酒店业逐渐探索出无人机高效合作的运营模式，智能化科技化手段的运用也越来越精致。在新近成立的中国饭店协会酒店数字化专业委员会中，擎朗智能与首旅如家酒店集团、洲际酒店集团、锦江酒店集团等知名酒店集团及供应链龙头企业共同入选成员单位，参与促进中国酒店数字技术创新应用。

擎朗智能战略总监徐斌菲指出，酒店智能化绝对不是噱头，而是帮助酒店提高质量、提高效率、管理服务标准化的手段。机器人也不是冷机器。配合目前的无接触配送需求，机器人也通过跑步工作的渗透，重新定义酒店服务人员的工作内容，帮助人们聚焦彼此的沟通，挖掘更深层次的服务需求。其次，擎朗智能持续推进服务机器人深入酒店场景，帮助酒店行业提升质量，共同推动酒店发展向更高层次迈进。