环球网校数字营销新升级，携手打造尘锋职业教育服务新体验

作为国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，职业教育是培养多种人才、传承技术技能、促进就业创业的重要渠道。专注于职业教育的环球网校目前与SCRM行业领军企业尘锋合作，双方将聚焦学员服务管理、销售过程管理等方面开展数字升级，逐步建立新的私人领域运营服务体系。

自2003年成立以来，环球网校长期集中和深耕于中国职业在线教育资格考试培训和职业技能培训，目前累计实现注册学生4000多万人。在快速发展过程中，环球网校联合行业专家、高校智库、技术研发等丰富的专业资源，持续开发科技能源教育、各行业优质内容，构建建筑工程、消防安全、会计金融、职称考试、医药健康等8种以上精品课程数以万计的学生帮助实现了职业理想。

随着职业教育市场规模的扩大和新兴技术的发展，如何以更便捷的方式接触、维护和服务学员，成为所有在线教育机构重点思考的问题。此次环球网校能够从众多SCRM服务提供商中选择与尘锋合作的，是尘锋重视SCRM在私人领域运营领域的突出能力和专业细致的服务，通过双方的合作升级为目前的营销模式因为他们希望提高学习者的转化和延续率，实现高质量的增长。尘锋利用SCRM的数字化能力，环球网校能够有效提高学习者服务管理，明确掌握学习者的课程阶段，准确把握学习者的兴趣和意向，并提供针对性的专属服务和考试计划等。在为学员提供服务的过程中，尘锋SCRM的百问百答、智能推荐、企业常用语等实用功能，也将大大提高销售的服务效率，有效增强学员粘性。同时，在尘锋SCRM的帮助下，环球网校还可以通过风险质量检验、数据分析、工作量分析等详细功能，对销售团队进行有效的管理，提高销售团队的盈利水平，准确实现成本控制。

图尘锋是SCRM功能接口示意图

环球网校与尘锋的合作是企业营销数字化转型的缩影，也是企业轻装转型的科学规划。尘锋通过自身产品优势和经验优势，帮助环球网校解决业务难题、服务困境，在提高学员服务体验的同时，推动转化率和续报率的双重提升，帮助其实现高质量的发展。