“爆米花作战-来袭，苏宁小Biu直击用户”

文/周兴斌wechat官方账号ID：bangmangtuan

图1：苏宁智能产品2019春季发布会

3月27日下午，北京吉里星空间举办“苏宁”智能产品2019春季发布会，正式宣布“苏宁”进军大家电。

苏宁作为家电量贩平台，位于ldquo。我是AI+IoTrdquo我决定投身于混乱的浪潮中，用自己的力量给用户带来真正的AIoT终极体验。这对我来说是一个巨大的挑战，但却惠及了6亿用户。

完善物联网的生态布局：家庭场景齐备的小Biu系列

在发布会上，苏宁智能终端公司副总裁常江发布了冰箱、洗衣机、吸尘器、智能耳机等10多种智能新产品。2018年秋季智能新品发布会“苏宁”仅仅半年后，“苏宁”就一口气连发ldquo。和小Biu空调一样，每个型号都很能打，并且配置一流，价格极为rdquo；的小Biu新产品，大大改善了苏宁IoT的生态布局。

图2：苏宁智能终端公司副总裁常江

小Biu系列产品，苏宁智能终端公司创意总监，带领全球工业设计大师Frank Stephenson团队，产品特点是技术、品质和时尚领先。

在小Biu吸尘器的例子中，苏宁极物小Biu吸尘器最大的特点是不仅可以打扫，而且是万能型的！

小Biu吸尘器它具有AI视觉和智慧两方面优势的发达，机身搭载彩色摄像机，采用24传感器，支持1.5GHz主芯片、Tirvs算法、VSLAM视觉技术、彩色视频监控，视角高达17deg；-73deg；边扫边观察，看障碍物，前进减速避开。随时随地都可以通过应用程序远程操作，一眼就能看到家中，也可以用于拍照和视频拍摄。

另外，7.6cm的薄型机身具有1800Pa的超吸引力。这样有能力的「苏宁」极物小Biu吸尘器，发表会结束后，从3月27日18：00开始发售预定。售价1499元，参加预订先到1万台999元。

即将推出的其他空调柜，如小Biu，小Biu冰箱，都是一级能效；被称为“ldquo”是年轻一代的第二台洗衣机rdquo的小Biu壁挂洗衣机，高温蒸煮杀菌，语音操作，特别是为母婴群体制作；智能锁、洗衣机、净水机、相机、智能故事机等产品也遵循小Biu产品ldquo；配合高价格rdquo；的打法，超高规格，价格平民，技术感十足，手机应用和语音操作已经成为小Biu产品的标准。

图3：苏宁智能产品的小Biu冰箱。

由苏宁推出小Biu空调，苏宁正式开始涉足ldquo；冰洗天空rdquo；大家电上游领域。除了让大家电满足家庭场景之外，还继续发售智能手机等黑色家电产品，基本上完善了整个家庭场景，实现了苏宁的IoT生态布局。

以科技、品质和时尚为主力的小Biu系列，凭借超性价比和互联网爆款打法，以及专业的售后服务，给家电3C市场带来巨大冲击。

以用户为中心的Biu+：踏实的产品升级之路

苏宁智能终端公司常务副总经理刘东皓发布会上，爆米花是大家爱吃的，好吃，价格也不贵，不是那么便宜的。

所以，是小Biu系列产品的ldquo；爆米花作战rdquo产生了名字苏宁消费者购买小Biu系列产品，不仅超值，还希望获得后续增值服务。实际上是ldquo爆米花作战rdquo背后出现的是苏宁的中心思考mdash。mdash；以用户为中心。

图4：苏宁智能终端公司常务副社长刘东皓

AI × 在IoT这个风穴下乱发，有很多概念化的伪智能产品。苏宁智能终端公司常务副社长刘东皓总结了业界的问题点。概念纷飞，操作无底线，不懂价格，上游无法承受，用户没有管理。rdquo；

基于ldquo；基于用户的rdquo；我感觉通过努力，可以稳步地把智能时代变成一个好时代。

首先，苏宁小Biu带给用户的是以人为本的智能化和为用户创造更多价值的终极体验，也是人与机器互动和本地生活增值业务上的终极价值。其次，苏宁以6亿会员的大数据为基础，通过挖掘用户数据，将产品和用户准确地连接起来，实现准确的营销。再次，苏宁将供应链扁平化，实现软件、硬件、芯片、主板等采购供应、生产制造和物流配送的点到点及时连接。

最后，通过其最大优势O2O渠道，实现不同产品的不同渠道组合，在降低渠道成本的同时，优化供应链，让用户感受到高品质的价值。

这个搭配的中心是ldquo。基于用户的rdquo；但苏宁产品升级之路除了尊崇顾客外，还有辅助合作伙伴的理念。

图5：苏宁建立智能生物联盟。

合作伙伴希望进行苏宁BiuOS技术的分析等技术性的共享，苏宁连接着110品牌和5000SKU。

二是pp体育、pp视频、苏宁影院等Biu+内容丰富，为合作伙伴提供内容整合。

第3个是苏宁的品牌宣传。苏宁的1万家店铺正在推进数字化，将店铺作为广告媒体，支援所有供应商的品牌宣传，提供品牌宣传的一站式解决方案。

四是以“苏宁广场”和“苏宁生活广场”为住的Biu+零售，可以为合作伙伴促进更好的渠道组合。

实际上，作为客户或合作伙伴，他们是同一问题的两个方面，即苏宁用户和苏宁合作者。这在某种意义上就像ldquo是一个链效应rdquo；的概念。

图6：苏宁建立生态链基金支持企业。

最终，为了回归原点，为用户提供更好的体验，苏宁成立了Biu+联合实验室。其目的是以全场景用户交互和用户体验苏宁O2O为基础，真正本着以人为本的原则，构建一个用户交互平台，从用户角度出发，找到用户投诉找到用户的痛处，不断改进的产品，什么技术，什么好产品。

这条路，从用户到产品，从用户到合作商，从用户到Biu+联合实验室，苏宁脚踏实地，一步一脚印，实现产品升级。

苏宁零售的ldquo；第二曲线rdquo；向智能硬件转型

ldquo；苏宁正在零售。零售需要的是场景场景和与用户交互不同的接口智能硬件可能会像手机和电脑一样成为与用户交互的新接口，我们都明白，rdquo；刘东皓在3月27日的发表会上叙述。

图7：苏宁智能终端公司常务副社长刘东皓

苏宁虽然是家电零售行业的巨头，但却是智能硬件行业的新生儿。

查尔斯汉迪在《第二曲线：跨越ldquo，S形曲线rdquo的二次增长》中如下所述。

在第一曲线达到顶峰之前，如果组织和企业能找到实现第二次飞跃的ldquo就好了。第二曲线rdquo；然后，在第二曲线达到顶峰之前开始增长，弥补第二曲线投入的初期资源（金钱、时间、劳力），就可以实现企业持续增长的愿景。

图8：苏宁智能终端公司创意总监Frank Stephenson

苏宁积极寻求企业发展的ldquo；第二曲线rdquo；，做智能硬件是有天然优势的。苏宁基于广泛的用户基础，能够准确把握用户的需求。此外，在自行设计并开发了IoT之后，高标准高质量的公德利还提供了高性价比的产品等供应链灵活性。

“苏宁”线下智能Biu店是“苏宁”打造的集产品体验与销售为一体的全屋智能家居体验店，目前已落地广州、深圳。2019年将在全国开设100家智能Biu店，以“苏宁”为首的智能家居的新生态趋势将开始。

作者：周兴斌，资深媒体人，著名科技自助媒体。今日头条新闻、新浪微博、网易看所由媒体作者签约，2017年度中国十大最具影响力媒体签约。关注人工智能、移动互联、数字家电的产业融合。