家庭生活质量上升

随着国民财富的积累和居民可支配收入的持续增长，消费升级时代逐步拉开序幕。

据统计，中国人均GDP 2021年突破1.2万美元，居世界前列。随着居民可支配收入的增加，人民对家庭美好生活质量的需求也逐年上升，这给消费线路带来了全新的发展机遇。行业研究表明ldquo是家middot；生活rdquo；电路是一个充满能量和机会的超过30万亿的巨大市场

零售企业纷纷寻求新的变化，试图引领ldquo。家middot；生活rdquo；是电路。零售业深耕35年的国美，通过全零售生态共享平台的构筑，推进ldquo。家middot；生活rdquo；战略落地，融合线上和线下两个平台赋能，满足消费者高品质、多元化的需求。

质量化

质量化是消费升级的核心体现。智能化的家居用品，高外观水平的迷你家电，精细化的纤维制品，这些提高生活品质的类别已经悄然嵌入生活的日常场景。

品牌化是提升消费的一个步骤。在品牌故事中获得认同，在品牌创意中寻找趣味，在品牌设计中感受到审美价值，品牌带来的精神内涵走向了新中间。

喜欢自己就是让消费升级。别致品牌的兴起和百叶窗盒的流行，标志着重视自己感性的时代的到来。

为了满足消费者的多种需求，零售商供应链的管理、类别的选择是未来发展的关键。在最近的全球投资者电话会议上，国美公司发展和投资者关系总经理张景行表示，今年将导致国美ldquo。家middot；生活rdquo；将战略和家庭消费特性、不同商品准确高效地结合起来，不断推出装配式、配套式、一站式的家庭总体解决方案，打造全范畴的ldquo。家庭消费rdquo，它是一个超级供应链

因此，[国美]线ldquo；真的很开心rdquo；平台依托大数据的力量，提出了八重真选的选品逻辑，为用户提供更具性价比、价格优势的真选商品。此外，与更多品牌结成深度合作伙伴关系，满足消费者对品牌的偏好和依赖。同时，利用大数据，开发出符合用户需求的C2M定制模式，与各知名品牌独家定制商品进行销售，以满足消费者的需求。去年10月，国美零售和ldquo；是时尚的人rdquo是ldquo；国美拉格rdquo；ldquo；安迅物流rdquo。等公司签订信托合同，进一步拓宽国美供应链范畴，兼顾家庭和室内装饰服务领域，致力于烟酒收藏领域，满足小群消费者的独特需求。

张景行经过多年供应链的不断完善，国美实现了满足家电、家用、家居中心、室内装饰、家庭服务等的ldquo。家middot；生活rdquo；是消费需求的全部范畴的商品和服务的组合拉通。

体验感

零售业不久就会回归到以人为本吧。消费者自身的变化才是新电路出现的根源，消费者的体验感才是今后零售商的焦点。

只有传统的零售业和ec，消费者对零售体验和服务的需求不会提高。使用数字工具升级传统零售并重建ldquo。人的发货地点rdquo；而且，它可以提高零售业的服务效率。

国美零售业资深副总裁方巍实施国美现有零售业的综合数字智能升级。ldquo；通过技术驱动，重塑商业模式，增强消费者对整个消费生命周期的深度运营能力，提高商业运营效率，最终形成与消费者更智能的触摸和互动，持续提升消费体验。rdquo；

国美零售通过在线、离线立体化、全场景构建，为用户带来便捷的触摸和无界体验。线上依靠ldquo；真的很开心rdquo；APP，用户可以实现完整的交易。依靠离线ldquo；国美家rdquo；超过4000家店铺，在客厅和厨房等各种各样的生活场景中来往，实现了“看”“体验”“享受”等功能。

人民日报近日呼吁ldquo。恢复现实店铺rdquo；满足客户的多种需求，让您有一个好买、好看、快乐的消费体验。

线下店铺转型升级是今年“国美”发力的重点。张景行表示今年的ldquo。国美家rdquo；示范店将陆续开业运营，店铺场景和业态也将全面升级，展示体验特色将全面凸显。方巍店面展示是一个开放式的场景，用户体验后，可以到任何平台进行交易。这样可以吸引新的商品。

全周期化

消费升级继续推高零售业服务标准。

数字技术的加势使零售业的服务更加智能。更方便、更亲切、更快的服务通过数字实现。通过数字化和可视化，国美将全国4000多家店铺通过ldquo。一店一页rdquo；全部上线，实现线上和线下全场景运营。利用实时发布技术、虚拟现实技术，构建更专业、温度更高的智能视频引导服务。结合大数据和数字围栏技术实现了ldquo准时到达rdquo；、ldquo。快闪店送rdquo；等物流服务日常化，形成差异化的物流服务价值。

零售业的服务有各种各样的种类，其中室内装饰、家电、家庭中心等，与日常生活有密切的关系，需要专业化和标准化。因此，国美管理人员培养标准化、专业化后的服务团队，以建立一套服务体系，以确保更完善的服务规格，满意度更高。iot、人工智能技术与管家服务相结合，国美不断升级覆盖产品全生命周期的管家服务，使售后服务更加完善。

调查显示，中国新中产阶级数量已突破3亿，中高收入阶层财富积累的背后，正涌进庞大的消费升级浪潮。国家和地方政府纷纷出台促进共同富裕、促进消费升级的政策。面对ldquo；家middot；生活rdquo；电路，国美零售，更好的产品，更好的服务，更好的用户体验，为了显示更大的奖金，在全零售战略中，努力成为消费升级时代的领头羊，锚定未来的家庭市场价值30万亿。