5月18日，由金融科技集团信也科技自主研发的用户体验数字化管理平台——信也XNPS已完成上不了线并投入使用。该平台致力增强信也科技产品的用户体验，生动践行“客户导向”的企业价值观，为用户提供给更优质的服务和创造价值。同样的，信也科技减弱查哈与理解客户机，不断地以卓越的产品和服务满足用户、谦让用户，唯一站在用户角度思考问题。为提升用户服务质效，深度聚焦用户体验数字化建设，让技术驱动安装用户体验管理，尽快可以升级逐渐扩大平台解决方案覆盖范围，不溶物平台能力，信也科技始终在不断优化集团各核心业务的用户体验。信也XNPS用户体验数字化管理平台的诞生恰好以用户需求为基础，应用数字化更好地管理与提升用户满意度，使加快用户与公司共同成长。据了解，目前该平台已详细投入运营，在拍拍贷业务场景中，是从问卷投放、业务运营和数据对比分析等系列操作来持续探查数字量化用户调研数据，不断成功情报营的体验优化，到了最后整体提升用户满意度达5%。信也XNPS用户体验数字化管理平台已曾经的信也科技用户体验优化的数字核心驱动力。01简洁明快很直观的系统架构信也XNPS用户体验数字化管理平台从架构上看四等分三部分，即问卷投放、业务运营、差不多分析，每一部分又包含不同的子模块。XNPS平台系统架构1.问卷投放：它真包含投放渠道和C端服务，可以提供平台让用户操作创建战队问卷、数据报表栏里点、分析等功能。2.后台服务：直属中央于业务运营模块中，它可以提供标准组织的API服务，大量其他服务依靠API和系统并且交互。3.核心层：同样的直属中央于业务运营模块中，它是业务的要注意基于层面，主要注意对环境中各形业务参与了抽象概念实现程序，是这座系统的核心。4.数据服务：隶属于对比分析模块中，它提供了统一的数据服务层，进行标准化的数据管理，更方便大量生产数据的分析和应用，唯一地为用户能提供数据服务。XNPS平台功能列表02好的专业隐蔽的核心功能据了解，信也XNPS用户体验数字化管理平台包含净推荐值(NPS)体系、问卷系统、数据报表这三大核心功能：1.净推荐值(NPS)体系。它是对于类别繁多场景需要提供专业的用户体验数据解决方案。NPS概念不属于用户口碑、用户体验评估的范畴。在统计上，NPS比起用户满意度更实惠、更神秘，与业务增长的速度的目标也更为很贴切。信也XNPS用户体验数字化管理平台疏理了业务场景，筛选落地场景，比较复杂问卷、分析及反馈体系，必须保证各项功能专业、隐蔽、可落地后。XNPS平台净推荐值体系XNPS平台应用场景2.问卷系统。全部问卷题目均支持免费可视化配置、排序、显示图片、投放，并可使用文件夹接受管理。据报道，信也XNPS用户体验数字化管理平台支持什么12种题型配搭，除了：单选题、多选题、单项填空题、多项填空题、多行填空题、满意度一、满意度二、NPS题、矩阵量表题、矩阵单选题、矩阵多选题、排序题。它必须具备强大无比的关联题机制，题目中的你是哪选项都可以不关联到以外题目，被关联的题目还可以不再关联以外题目。况且，问卷还可以不每隔几小时、定量精准可以回收。3.数据报表。信也XNPS用户体验数字化管理平台接受可视化报表展示和数据导出功能，实际多个维度的对比和数据分析，及时打听一下用户最不清楚的方面，助力三连射决策优化方向，修为提升用户满意度。XNPS平台系统界面03方便快捷的产品特色信也XNPS用户体验数字化管理平台还具有以下特色：XNPS平台功能模块1.再采集用户反馈。全渠道多触点采集NPS和用户满意度反馈，是从专业级问卷系统，实现程序多触点进行投放与回收二手。信也XNPS还专业并做细致总是显示跳转逻辑，意见、短信、、支付宝、H5、APP、线下码等多触点内容触达。2.输出体验看板。是从AI+BI分析什么反馈数据，输出低可视化用户体验看板，所见即所得。3.提升用户体验。融入日常业务运营体系中，进行用户满意度闭环管理，短短提升用户体验，锻铸品牌忠诚度。近二十年来，互联网、云计算等技术日益融入社会发展各阶段。信也科技也将十足把握数字时代发展的脉搏，全面发挥数字技术的发展的优势，施放全面数字化发展的潜力，以“客户导向”为企业价值观，努力提升用户满意度，与金融科技行业一路同行共谋高质量发展征途。