ATD2019峰会落幕 腾讯乐享谈如何打造以人为本的自组织学习社区

2019年10月25日，“ATD China Summit2019”在上海举行。作为全国首屈一指的人才发展论坛，峰会汇集了来自国内外各个行业的专家和学习领导者，包括首席学习官，人力资源总监，学习与发展总监。腾讯副总经理周志志智应邀参加了峰会，在整个社区分享和讨论了如何构建腾讯学习和人才培养的新生态理念。

（腾讯副总经理周志志智应邀出席峰会并发表主题演讲）她指出，在企业内部，组织和人才发展不仅是自上而下的系统培训，而且腾讯鼓励自我组织、去中心化和大家共同构建的学习方式。要加快组织和人才发展，就必须坚持以人才为核心的产品理念，以社会化的形式振兴知识管理，深化集团关系链，构建自我组织化、分散化的培训模式。据介绍，腾讯来自腾讯KM平台，从2008年开始专注于企业社区实践，涵盖从企业内部知识管理到企业培训学习、文化建设等多个领域，腾讯已经成为一个多场景、多应用的综合企业社区。根据ATD《全球人才发展趋势报告》，如何将人才发展与企业绩效联系起来，是企业最关注的话题，也是提升学习与人才发展战略地位的关键。周志表示，腾讯的员工人数已超过5万人，这是一个追求极致、创意、独立学习能力的群体，也是腾讯持续发展的动力。因此，腾讯选择了以人为本的产品开发道路，在人才培养中强调“TASK”的学习模式，希望员工不仅能提高知识和技能，还能丰富个人的思维方式，实现文化认同。在社交产品中，“人”是第一位的，“互动”是必要的。在企业社区中，腾讯在网上享受了很多社交属性的功能，如点赞、评论、欣赏等，为员工提供了足够的表达空间。同样，人们也需要在腾讯的能力质量模型和晋升标准上得到认可，关键是要建立个人职业影响力。当员工关注影响力，积极分享和输出内容在社区中，他们有机会获得意想不到的回报。此前，员工在娱乐社区发布的一段短视频，受到马化腾的好评，她成为了“鹅厂第一网红”。知识生产、消费、赋能企业，核心是“人”，腾讯推动知识流动，真正发挥价值，充分激发每一个人。当腾讯员工人数开始突破1000万，“邓巴定律”浮出水面时，腾讯开始尝试自组织的去中心化培训组织模式，推动移动学习。周志分享，在腾讯内部，通过群体社区模式，建立了以K吧为中心的开放圈，实现人、组织、兴趣、主题的有机结合，知识可以在不同圈子内“自我发热”。目前，腾讯的内部乐趣已经拥有超过3万个K吧，其中数万名会员超过20个，通过K吧，腾讯在学习和培训方面实现了自我组织、去中心化、大家共同建设。

腾讯推动知识创造，并在企业内部挖掘隐性知识。在腾讯，有一个非常热门的应用，叫做“腾讯的内幕知识”。周志表示，在腾讯，“趣味提问”、“万能趣味提问”是员工们最常说的话，在这里，知识由含蓄发生了明显的转变，突破了地域、部门、阶级的壁垒，充分发挥了知识的价值。“音乐是腾讯最大、最热门的应用，”她补充道。人们常称之为“企业内的知识”。当她出去的时候，她说。“我们的许多客户正在使用LeQQ来开创新的游戏玩法，并将其作为使业务成为可能的工具和分散的学习平台。经过11年的发展，腾讯已经成为腾讯最大的组织文化建设职业平台，70%的腾讯人每天都在期待，每月浏览量超过1000万。目前，腾讯已开始输出组织和人才开发解决方案，致力于打造一个一体化的智能组织社区。目前，直播、考试、课堂、学习地图、积分、证书等功能都可以从社交、群体、扁平化、个性化等维度实现企业培训的完整闭环，形成一个自发、自主、自组织的学习环境。

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腾讯为数以万计的客户提供服务，澳美药业则通过直播快速培训药品，让员工能够以互动的方式参与提问。中国的铜工业用喜悦来进行安全生产试验。有学习地图的人才，进行企业文化知识竞赛在线评审等。周志表示，未来腾讯将继续提升组织和人才开发能力，将人与知识、人与组织联系起来，将人与人联系起来，一站式满足整个组织场景的培训需求。关于Tencent：一站式企业社区，凝聚了腾讯11年企业管理精髓，通过考试、课堂、论坛、活动、投票等应用，满足企业培训、学习、文化建设、知识管理等多元化需求，致力于为企业提供全行业场景解决方案。目前，腾讯已经为数以万计的企业提供服务，覆盖零售、制造、IT、教育、金融、餐饮等行业，帮助企业实现数字化转型。关于ATD会议：作为世界上最具影响力的人才发展协会，ATD全面覆盖了各个职业水平的学习开发人员的职业发展需求。ATD中国峰会是中国领先的行业会议。2019ATD中国峰会的主题是：提高战略伙伴在人力资源开发中的地位。