从“听_开始，听伴助力车企提升用户满意度

2019年中国汽车行业用户满意度指数发布，服务质量识别和音响系统是车企提升的重要方向。考拉FM|借助场景化+AI无线电流技术，通过品牌无线电等落地产品帮助企业提升服务水平，引领用户口碑的新模式。近日，2019年中国汽车行业用户满意度指数发布，中国汽车行业用户满意度指数连续三年稳步上升，再次创历史新高。然而，它指出，服务质量的认可停滞不前阻碍了用户满意度的进一步提高。此外，音频娱乐导航系统也是历史上的弱点，成为了让所有者满意的“老问题”。面对汽车行业竞争的新格局，用户信誉已成为汽车企业未来竞争的核心方向。因此，如何完善服务质量识别和音频娱乐导航系统，就成了汽车制造商亟待解决的问题。

品牌广播：汽车公司服务业主的新渠道汽车行业面临下行压力，4S店员工的流动性自然会增加，员工的流动性高也会给4S店的服务管理和服务质量的提高带来困难。汽车企业要想长期解决服务问题，就必须加强对现有离线服务体系的管理。与此同时，汽车制造商还需要新的在线方式来提高服务效率和服务质量。在当前众多在线服务创新方式中，智能汽车音响因其创新性和独特性而备受车企的关注。

考拉FM作为智能汽车音响的基准公司|倾听品牌的无线电产品是汽车公司服务车主和客户保险营销的最佳方式之一。基于场景化+AI无线电流技术，品牌无线电可以根据车主的时间、地点和车辆状况，主动推送自己品牌的服务信息。与车主密切相关的可操作信息，如维护、车辆知识和售后活动，都可以通过品牌无线电即时准确地传递给车主。同时，品牌无线电也是车主与车企的沟通渠道，车企可以通过“官方声音”与车主进行互动，更高效地沟通，降低沟通和服务成本。作为“家庭与温度”的沟通平台，品牌无线电将服务巧妙地融入车主的流程，缓解车企线上线下服务压力。2019年中国汽车行业用户满意度指数强调，汽车企业在音频娱乐方面也需要大幅提升。从购车者分析，80后、90后成为汽车消费的主要驱动力，他们更注重车辆互联、智能化、娱乐化等功能。目前，车企推荐的手机与车互联娱乐还不能很好地满足车主的娱乐需求，从安全性和便捷性的角度来看，传统的车联网方式是汽车新四大技术全面实现之前的过渡产物。

[第1003号]

随着人工智能、5G等新技术的快速发展，智能汽车音响已成为车内不可或缺的娱乐。所有者肖像的不同标签属性，考拉FM|采用革命性的场景+AI推荐算法技术，24小时连续向业主推荐高质量的信息、生活、娱乐、段落等音频内容。AI无线电流的收听方式，真正实现了“千面”的收听方式，拥有者想听、想听、听，可以满足各个年龄段不同的音频娱乐需求。图片来源：Koala FM|听力伴侣通过自建+合作的方式，积累了2000万个音频节目，15万多个合作主播。|Listening Companion还汇集了Head IP品质的音频资源，如懒听书、路读、范登阅读、今日乐本会议等。在当前的行业形势下，开发增量客户的成本很高，留住客户的重要性无需重复。能够接近消费者，让消费者满意，才能在汽车行业激烈竞争的后期抓住机遇。考拉FM作为客户保险营销和服务所有者的领导者|听众将利用场景化+AI无线电流技术，通过品牌无线电等产品帮助企业改善服务，引领用户口碑的新模式。