每日的菌携手微盟企微助手,为消费者带来专属营养师私域服务
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当被问及新冠流行病对人们的最大影响是什么时,很可能是不确定性。企业家寻求稳定的增长,消费者寻求对生活的控制感。与此同时,人们的健康也得到了全面的觉醒。根据埃森哲2022中国消费者洞察,越来越多的人计划比2017年增加对医疗保健的投资。亿欧智库发布的《2022年青年饮食健康报告》显示,2021年中国饮食健康市场规模达到5367亿元,复合年增长率达到9.1%。最近,每日菌与微联盟企业微助手达成合作,以领先的产品能力和深厚的私有领域实践经验支持每日菌布局企业微私有领域,为消费者带来更优质的体验。双方将进一步围绕消费者体验出发,深入服务核心消费者,同时为更广泛的消费者肠道健康提供保障。1.从产品到消费者交流,都是消费者体验的日常回归菌,成立于2021年4月,致力于解决国人肠道健康问题,主要为25-35岁的“精致中产阶级”及密集旅游者提供“益生菌+”全类产品。可以说,日常细菌是近年来代表新消费浪潮的品牌之一。随着互联网流量红利逐渐见顶,代表私有域名模式的品牌出现在众多品牌面前,可以免费、反复到达目标消费者,主流渠道的日常病菌也已经在布局私有域名。构建“营养师”IP日常菌从品牌定位出发,确立品牌营养师身份,在私人场景中实现与消费者的联系。客户可以从公共号码、电子商务平台包裹卡、离线实体材料等多渠道接点,通过微合作企业微助理的“渠道活码”添加品牌营养师的企业微信,通过活码数据反馈,每日菌可以阶段性地恢复各渠道的顾客沉淀效果,并进行目标优化。品牌营养师可以通过社区、一对一群聊天、客户朋友圈等多种渠道与客户进行接触,在日常互动中,通过干货科学推广、福利活动、日常护理等多种方式,逐步培养消费者对企业的积极认知,有效提高客户群体的粘性。
在精细化社区层次社区场景中,日常菌从消费者体验出发,为消费者提供了三个定向社区,分别是“协同饮食群体”、“调节肠内群体”、“改善体质群体”等细分社区,满足消费者个性化需求。添加营养师后,可以直接在3个链接内的社区配置“群生代码”能力,客户扫描群生代码后,跳转到对应企业的微组代码页,客户扫描后,社区满员。彻底排除因二维码过期等原因不能正常进入组的情况。提供多种社区类型,并将进入集团的选择权传递给客户的方式,大大缩短了每天菌在新客户需求下探测的链接,有效实现了客户的有序层次,为后续精细化运营提供了更多空间。
2.新消费后半期,长期主义跨越速朽时代这几年,国内的新消费电路急速崛起。消费升级趋势下的新需求,新兴互联网平台带来的流量红利,成熟的中国供应链,市场上充足的人才储备,各种因素的叠加,创造了许多新的消费品牌的生产。然而,在这个快速腐败的时代,神话一个接一个地诞生,同时消失。面对新消费的后半期,日常真菌的答案是坚持做一个长期主义的实践者。每天的菌相关负责人杨瑞先生说:“坚持长期主义,可以说是我们从选择健康食品开始就下了决心。益生菌产品本身应该有效地长期使用。“每天的菌追求的不是消费者的快速交易,而是让消费者通过更多的渠道接触和理解产品,做好顾客的前期培育,为未来的成长做伏印,也是每天的菌一直努力的方向。在下一阶段,每天的菌通过尝试实况广播领域的布局,利用已经在视频号码场景中积累的经验,与沉淀的私人领域的顾客联动,准备进一步挖掘私人领域的增量。
日常细菌和微联盟企业的微助手也有一个共识,坚持长远主义。私有领域不是快速收获消费者的渠道,而是品牌与消费者之间关系和联系深化的场所。从私有域客户的需求出发,通过长期的经营,不断增加客户对产品的粘性,进而提高和实现品牌整体的再购和增量,是日常菌在私有域场景中的核心战略。每天的菌相关负责人杨瑞说:“我们坚信肠道健康是良好身体的支柱,科学补充益生菌是最好的方法。所以从我们产品的研发到消费者的交流和服务,都是如何帮助大家补菌,培养和发展良好的身体。关键词自动标记,快速响应客户群体的要求,从新型产品的研发方向,到产品口味的改进,到营销活动的产品策划,每天的菌都要特别注意客户在个人领域给予的反馈。通过微联微助手“关键词打标签”功能,每日菌开启了客户在私域的重要信息监控能力。客户在组内触发关键字后,系统自动标记该客户,同时向操作人员发送消费信息,提高操作人员对关键信息的响应效率。每日菌认为,私域已成为品牌与消费者沟通的重要组成部分,未来将继续与微合作企业微助手携手,进一步深化运营细节,为消费者带来更好的服务体验。
结论每日菌携手配置微合作企业微助手,从传统企业的视角出发,立足于消费者的视角,通过长期主义的私域运营战略,结合精细化指南的私域运营方式,为更多消费者带来更好的消费体验,同时成功地建立了新消费品牌在私有领域的基准测试实例。