加速全场景融合 国美线下能力不容小觑

实体经济是社会发展的基石，也是保障人民生活的物质基础。在百年变迁和疫情复杂的形势下，许多政策都向实体经济倾斜。中央政府将采取措施，加强对实体经济的财政支持。出台了16项优惠企业政策，支持实体经济。《人民日报》还直接发表了题为《更有效地支持实体经济发展》的文章。这体现了国家支持实体经济发展的决心和态度。在稳定实体经济预期和信心、增强经济内生动力的背景下，如何实现自身价值最大化，支持行业高质量发展，对实体企业来说既是机遇，也是挑战。凭借35年的零售业根基，国美为行业提供了一个可供参考的样本。

作为一家拥有强大线下零售基因的企业，国美多年来一直高度重视实体经济的发展。在2017年确立“家生活”战略后，我们继续以家庭生活场景为中心拓展线下业务。去年以178.65亿元的价格收购了国美商业城、彭润大厦和湘江九号三处房产的使用权，租期长达20年，并以基准“城市展厅”规划建设国美商业城和湘江九号为北京和长沙，打造了“居家生活”战略落地的重要组成部分。据了解，目前国美正在推动线下门店升级，加快建设全国标志性全场景线下空间“城市展厅”，提供一套智能家电和智能家居展览会“国美家居”门店，满足“社区站”对高频必需品和服务的需求。新样板店将签约35、70、管理面积约100万平方米。同时，国美还依托视频购物指南、“一店一页”等数字化技术，进一步提升线下4000多家门店的服务质量，实现与线上平台的融合，打造线上线下的融合，满足用户对更高层次购物体验的追求，提升消费者需求。这将有助于实体经济的复苏。

随着“居家生活”战略进入第二阶段，国美将与线上、线下、物流、供应链、大数据和云共享，打造六大零售生态共享平台，依托所有零售生态，国美以数字技术为工具，实现线上线下融合发展。我们致力于为用户创造一个完整的沉浸式购物体验。事实上，很多零售企业都扎根于流量，发展仅限于线上，不具备线下能力。像国美这样，少数几家能够开放双平台企业，特别是在当前鼓励实体经济发展的政策下，整个零售生态系统和线下深度合作的场景模式都是独一无二的。国美在线平台定位为“网上购物广场+本地生活服务+社交内容”，在供应链平台的力量下，以真正快乐APP为第一主战场，通过真正的商品选择和严格的商业模式选择，积极拓展产品，实现全品类、全品类实现全尺寸SKU显示和销售。线下，它已经从传统的电子商店转变为一种新型的展示体验店，并将自己定位为展示体验、家居延伸、家居娱乐等“家居生活”服务的综合平台。作为一家拥有供应链平台和物流平台的零售企业，国美在全国范围内形成了高度开放的供应链物流网络，降低了商品配送成本，大大提升了双平台运营效率和用户体验。共享共建平台整合了各种业务功能和优势，叠加了大数据和云平台的优势，实现了平台参与各方之间的成员互操作性、数据共享和积分交换，将商家降低的成本返还给消费者，实现良性循环。在完善系统升级的同时，国美还将积极拓展对外合作的机会。上半年，继腾讯之后，华为在智能零售领域达成战略合作，与腾讯合作，打造真正整合零售模式，与华为的合作将聚焦于门店的智能转型升级，更不用说覆盖线上线下场景的升级创新，国美的升级是一个全新的平台。整个场景都是可见的，创造了决心。

在“家居生活”战略的引导下，国美提出的六大平台协同赋能，保障“店内、网内、家内”的消费模式，为构建健康零售生态系统闭环提供了坚实基础。