团购网站案例_团购网站案例分析
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团购网站案例_团购网站案例分析
大家好,今天我将为大家讲解团购网站案例的问题。为了让大家更好地理解这个问题,我将相关资料进行了整理,现在就让我们一起来看看吧。
文章目录列表:
1.大数据“用户行为分析”在团购网站中的应用
2.新疆和田大枣电商一年卖2亿的淘宝创业故事
3.产品运营分析案例
4.根据你所知道的企业开展电子商务的案例,简要介绍并分析其成功或失败之处以及带来的启示。
5.网络团购的案例分析
大数据“用户行为分析”在团购网站中的应用
大数据“用户行为分析”在团购网站中的应用
这几年,几家电商的价格战打得不亦乐乎,继去年的“双 11 大促”和“6·18 狂欢节”之后,电商之间以价格为主要诉求的大规模促销层出不穷,几乎要把所有能够用来造势的节日都用上了。而消费者们作为这场游戏中的弱者,不断地被这些真假价格战挑逗着和引导着。然而,在当今的商场上,还有另外一类企业不是通过简单粗暴的价格战,而是通过对数据的充分使用和挖掘而在商战中获胜的。
_典型的当属全球电子商务的创始者亚马逊(Amazon.com)了,从 1995 年首创网上售书开始,亚马逊以迅雷不及掩耳之势,彻底颠覆了从图书行业开始的很多行业的市场规则及竞争关系,10 年之内把很多像 Borders 以及 Barnes and Noble 这样的百年老店被逼到破产或濒临破产。亚马逊在利润并不丰厚的图书行业竞争中取胜的根本原因在于对数据的战略性认识和使用,在大家还都不太明白什么是电子商务时,亚马逊已经通过传统门店无法比拟的互联网手段,空前地获取了极其丰富的用户行为信息,并且进行深度分析与挖掘。
何为“用户行为信息”(User Behavior Information)呢?简单地说,就是用户在网站上发生的所有行为,如搜索、浏览、打分、点评、加入购物筐、取出购物筐、加入期待列表(Wish List)、购买、使用减价券和退货等;甚至包括在第三方网站上的相关行为,如比价、看相关评测、参与讨论、社交媒体上的交流、与好友互动等。
和门店通常能收集到的购买、退货、折扣、返券等和_终交易相关的信息相比,电子商务的_特点就是可以收集到大量客户在购买前的行为信息,而不是像门店收集到的是交易信息。
在电商领域中,用户行为信息量之大令人难以想象,据专注于电商行业用户行为分析的公司的不完全统计,一个用户在选择一个产品之前,平均要浏览 5 个网站、36 个页面,在社会化媒体和搜索引擎上的交互行为也多达数十次。如果把所有可以采集的数据整合并进行衍生,一个用户的购买可能会受数千个行为维度的影响。对于一个一天 PU 近百万的中型电商上,这代表着一天近 1TB 的活跃数据。而放到整个中国电商的角度来看,更意味着每天高达数千 TB 的活跃数据。
正是这些购买前的行为信息,可以深度地反映出潜在客户的购买心理和购买意向。例如,客户 A 连续浏览了 5 款电视机,其中 4 款来自国内品牌 S,1 款来自国外品牌 T;4 款为 LED 技术,1 款为 LCD 技术;5 款的价格分别为 4599 元、5199 元、5499 元、5999 元、7999 元;这些行为某种程度上反映了客户 A 对品牌认可度及倾向性,如偏向国产品牌、中等价位的 LED 电视。而客户 B 连续浏览了 6 款电视机,其中 2 款是国外品牌 T,2 款是另一国外品牌_,2 款是国产品牌 S;4 款为 LED 技术,2 款为 LCD 技术;6 款的价格分别为 5999 元、7999 元、8300 元、9200 元、9999 元、11050 元;类似地,这些行为某种程度上反映了客户 B 对品牌认可度及倾向性,如偏向进口品牌、高价位的 LED 电视等。
亚马逊通过对这些行为信息的分析和理解,制定对客户的贴心服务及个性化推荐。例如:当客户浏览了多款电视机而没有做购买的行为时,在一定的周期内,把适合客户的品牌、价位和类型的另一款电视机促销的信息通过电子邮件主动发送给客户;再例如,当客户再一次回到网站,对电冰箱进行浏览行为时,可以在网页上给客户 A 推荐国产中等价位的冰箱,而对客户 B 推荐进口_价位的商品。
这样的个性化推荐服务往往会起到非常好的效果,不仅可以提高客户购买的意愿,缩短购买的路径和时间,通常还可以在比较恰当的时机捕获客户的_购买冲动,也降低了传统的营销方式对客户的无端骚扰,还能提高用户体验,是一个一举多得的好手段。
纵观国内外成功的电商企业,对用户行为信息的分析和使用,无不在这个兵家必争之地做大量投入。他们对数据战略性的高度认识和使用,非常值得国内的电商学习和借鉴。
团购的尴尬
相信很多人和我一样,每天电子信箱中都充满了这样的邮件,但是从来没有打开过。
很多团购公司都会虔诚地每天发给订户各种各样的促销信息,坦率地说其中很多都的确非常优惠,非常吸引人,但是这些团购公司忽略了一点——用户体验。
我们看看其中的一两个团购邮件,来分析里面的问题:
1,美食的推荐不分地域:一封邮件中,从五道口到王府井,从苏州桥到簋街,可能有人会因为一个 3 折或者更低的团购感兴趣,但是真的会从东五环开车去西四环吗?
2,娱乐的推荐也有类似的问题,丝毫没有考虑用户的地理位置,价格等因素
3,更有甚者,不分收信人的_,有没有考虑可能带来的尴尬。
其实,所有这一切现象都表明现在的团购网站在 EDM 的思路上,基本上还是粗旷式的,把所有客户当作一人,彻底把电商的优势放弃了,回到了传统零售门店和邮寄销售模式的阶段去了。不仅如此,其实在电商的环境中这样的 EDM 有时候比没有还糟糕,因为它们恰恰带给这些可能成为他们客户的人们一个非常_的用户体验,用长期不相关的占用大量篇幅的邮件占领用户的邮箱,长此以往,他们离“讨人嫌”只一步之遥了……,而对他们的惩罚可能是既简单而又残酷的,鼠标轻轻一点,他们的邮箱地址送到垃圾邮箱,从而再也无法给这个潜在的客户推送促销信息。
如果看看你的用户们的垃圾邮箱,当你看到你辛辛苦苦设计的促销直邮,规律地,全部地,在垃圾邮箱中按时报到的话,你做何感想?据专业人士分析,对一个 500 万会员的电商来说,每次 0.5% 的退订或者放进垃圾邮箱,意味着近 100 万元的营销费用打了水漂。
那么,团购网站应当如何做呢?个性化是_基本也是很有效的方法:
1, 对客户进行多维度地分析:以用户的地域、_、年龄等人文属性建立分析维度,把所有的团购信息进行筛选,这样可以简单地把 EDM 的相关性大幅提高,起码用户收到的邮件是基本在住宅、工作场所附近,和自己的普通属性相关的,可能有一些兴趣的商品。
2, 对客户过去是否有点击,是否有购买,购买的产品价值,购买的_率,_近一次什么时候购买等属性进行量化,产生客户价值的评分,把客户分出价值的高低,对推荐的接受难易程度作出评估,依据这些评分来决定多_繁对该客户进行 EDM 操作,以及推荐的商品的细类,以提高反馈率。
3, 对购买过商品客户的购买记录,以及点击过的商品记录进行分析,对团购的折扣比例,商品原价,折扣金额,团购时间长短,能否退款,是否单人使用,口味(餐饮类),风格等等分别打分、统计、归类,以对客户的可能兴趣点进行“预测”,这是一个相对_、相对复杂的过程,但是运用得好的话会收到非常良好的效果。
4, 考虑在所有推荐的商品旁边增加一个“不喜欢”的按钮,收集客户不喜欢的东西对个性化推荐来说具有几乎和喜欢的商品一样重要的价值,假设一个客户告诉你他不喜欢一款 49 元的西餐厅的双人午餐,可能比他点击甚至购买另外一个 99 元日餐双人套餐给你透露的信息还要多。
比如我观察到的一个比较成功的案例:一个旅游网站对客户之前的浏览、搜索行为进行了跟踪,并以此进行了有效的推荐,注意:该推荐中体现了客户的目的地、价位、旅游诉求等多方面的需求。按照这些方法,业界专门从事 EDM 优化的公司可以把 EDM 的点击率从传统意义上的 1% 左右提高到近 10% 的点击率,5000 封 EDM 产生 370 个人,510 个点击,_终共产生 800 个订单。
因此无论从什么角度来说,电子商务和团购都还有大量的优化空间,我相信以大数据为核心的个性化营销则是帮助电商在这场红海大战中赢得战役的利剑。
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新疆和田大枣电商一年卖2亿的淘宝创业故事
新疆和田大枣电商一年卖2亿的淘宝创业故事
下面我就一一详细为大家讲解?新疆和田大枣电商一年卖2亿的淘宝创业故事?为何别人能如此成功?我们是否也一样可以做到呢?
新疆大枣的_优势
笔者一直认为:任何商业行为,产品与行业都很重要,不同的产品,行业属性都是不同的。以特产为例,有些_,哪怕做到细分市场的行业_,也就百万或者千万级别,很难突破产品与生俱来的行业天花板。所谓选择比努力更重要,指的就是这个意思。
无可否认,新疆和田大枣这个_,在整个特产行业里面,无疑占据_的竞争优势。
首先,概念好。红枣不像某些区域性太过明显的特产产品,只被某些小区域消费群体熟知。红枣这一特产概念很是普及,补血养颜等食用价值路人皆知,从黑龙江到海南岛,从台湾岛到西藏,地球人都知道。这一特征将大大有利于产品的推广与销售,节省大量的推广费用。如果拿个某某蒸饼,某某土产出来,外地消费者压根不晓得是什么东西,单纯教育成本这块就能压死人。
其次,市场大。红枣既可以当作休闲零食,也可以拿来做菜煲汤,不论男女老幼,均可食用,口味也符合大众群体,而且红枣的消费_率很高,远超一般的特产商品。好想你枣业是上市公司,2012年销售规模为八亿九千余万。据笔者查询,全国红枣市场不低于100亿销售规模。
同时,大枣方便存储与运输。大枣能在常温之下长期保存与运输,而且红枣的重量不高,很符合传统电子商务的物流销售。
_后,更重要的是品质容易辨识。这家公司销售的是新疆大枣,所谓大枣就是比一般普通红枣个头大2-4倍的红枣。传统特产里面,品质难以标准化,消费者缺乏专业知识很难分辨品质高低,这是一个很大的实操难点,但是大枣不存在这个问题。因为消费者的心理会觉得个头大的红枣,必定是比一般红枣品质要好。事实上因为水土、气候等方面的`原因,新疆大枣的营养成份也确实高于普通红枣。无形之中,消费者的这种心理认知会大大有利于产品的销售。
综合而言,新疆大枣存在概念好、市场大(消费_率高)、方便存储与运输、品质容易辨识四个_优势。这在一般的特产领域里面,并不多见(植物类特产居多)。这些_的产品优势,也有利于新疆大枣拓展电子商务市场。
另辟蹊跷的团购之路
这家公司在创业初期并无特别之处,和很多普通的大枣电商一样,在天猫、京东开店,业绩一般。真正让这家大枣电商飞速崛起是2010-2011年风起云涌的团购销售。
事实上,笔者见证了很多依靠团购做起来的企业与产品,但是要说到_为成功的案例,营销策略_为特殊的莫过于这家大枣电商。
与一般商家做团购不同,这家大枣电商公司在团购初期就另辟蹊径。实际上,大部分商家都会选择少数几家具备_的团购公司合作,但是该大枣电商的策略很特殊,它完全不计团购公司的规模与实力,也不在意_终的实际销售业绩,哪怕实力与规模再小的团购公司,它也合作。只重数量,不问质量。
我与该公司老板深入沟通过这个问题,才发现这种策略背后的逻辑颇有意思。首先,对于新疆大枣这种特产商品而言,质量是建立在数量之上的。当大量的团购公司都销售他们的产品的时候,业绩比较出色的团购_会自然产生。同时,团购网站也可以看做一种渠道,当销售渠道增多的时候,业绩会自然叠加增长。这是由大枣这一实物产品属性所决定的,对于很多线下020商家而言,受到场地所限,无法做到这一点;其次,由于早期的团购网站对文案方面要求并不严格,大枣电商能有效地把流量向自己的_店导入,这些流量或大或小,从四面八方涓涓流入,从而实现很好的品牌推广效果。团购网站同时也帮助网店积累了大量的忠实消费群体,为后续市场营销打下坚实的基础;_后,很多人没有想到的是,团购网站还能很好地帮助大枣电商完成了SEO推广优化方面的工作。实际上,搜索引擎是收录团购网站的销售页面的。2010-2011年正是团购网站花重金大力做推广的时候,当大量的团购网站同时都销售某家红枣产品的时候,无形中就完成了品牌关键词优化推广的作用。在团购销售的鼎盛时期,搜索大枣的某些关键词,前三页的搜索页面呈现的几乎都是这家大枣电商的产品介绍。
多_拓展销售渠道
实际上,这家大枣电商公司很早就意识到把所有的鸡蛋都放在同一个篮子的危险性。他们把天猫、京东、当当三家作为重点销售_,构成三层销售体系,既有利于增加销售渠道,也有效避免受制于人的_风险。2012年中,该公司销售业绩突破两亿。
总结这家大枣电商的案例,有两个方面做得特别出色。首先他们选择了新疆大枣这一具备_竞争优势的特产商品作为切入点。好产品自己会说话,选好产品是成功的_步。其次就是非常出色地抓住了团购销售这一猛然涌起的电商浪潮,乘势而上,另辟蹊径地摸索出一套_的团购推广营销策略,助力销售增长。
;产品运营分析案例
美团产品定义:从字面来看,美团就是一个为用户提供美食、酒店、**、购物等类型的团购网站,让用户在享受商家提供服务的同时获得更好的精神上的体验,正如它的slogan:“美团一次,美一次”。在这里,消费者可以找到各种可信赖的商家,享受其提供的折扣服务;商家也可通过入驻,找到更合适的消费者。我理解的美团关键词:可信赖的商家、_的生活服务。美团的出现使得本地化服务从线下迁移到线上,解决了用户_基本的每天吃喝玩乐去哪里的问题。一、需求分析1.1需求场景描述:小明是一个吃货学生党,已经把周围那些又便宜又好吃的店铺吃遍了,某天,从网上看到有人推荐某个高端的餐厅,但是鉴于自己的经济能力,无法消费起这样的地方,但是作为一个吃货,他十分希望能够去体验一次。因此,他登录了美团网站,在搜索框输入了该餐厅的名字,刚好,搜到了这家餐厅的团购信息,适中的价格能够体验一些招牌菜,于是他马上通过_支付购买了一份。之后,通过电话预约好时间后就去大快朵颐了,在吃之前还对各道菜拍了照片。消费完之后通过美团在该团购下方提供的评价和实图,为其他人提供参考,并且自己也可获得一定的积分。1.2满足了什么人在什么情况下的什么需求?美团的目标受众群体:想要以更优惠的价格享受服务的人。美团所满足的是他们在网站上寻找并确定商家,享受商家提供服务,为团购评价这一系列过程带来的成就感。他们渴望找到一间服务质量又高,价格又实惠的商家,渴望自己的评价能为其他消费者提供参考价值。二、产品主要功能122.1注册、登录、个人主页与其他电子商务网站一样,都需要消费者先注册,之后可通过用户名、注册邮箱或者绑定手机进行登录。对于自己团购的记录,也需要一个个人主页来记录统计,并且通过团购会获得长大值,当长大值到达一个阈值会提升VIP等级。2.2商家入驻美团作为一个大型的团购购物_,也为卖家也就是商铺提供了专门的入口。商家通过输入一些基本信息,然后就可以接收到美团1对1的认证服务。建议美团在选择商家时,可以增加评定标准,保证美团上的商家诚信可靠。2.3购买商家入驻之后就可以发布团购信息,消费者就可以根据自己的需求挑选合适的团购进行购买,该过程与电子商务网站购物的过程一致:挑选商品(团购)→直接购买/加入购物车(添加多个)→选择支付方式→购买成功。2.4支付目前,美团的支付方式有:充值到美团账户、网银(支持_)、支付宝、财付通,多种支付手段使得消费者可以快速支付。在该功能处,鉴于大众点评入驻微信后为其带来的可观流量和收入,美团也可以获取微信支付权限,增加支付方式。2.5评价消费者消费完之后,可对该团购进行评价。评价也是与其他消费者互动的过程,所以在该功能处建议,可以根据消费者的购买记录和VIP等级为其定制标签,如“美食家”“**达人”等,这样在其他消费者进行评价时,可以看到更有质量保障的评价。三、运营特色1233.1需求层次论的_体现美团从根本上解决了用户的生理需求:吃喝玩;而通过可信度高的商家提供的服务解决了用户的安全需求;通过好友实现了社交需求;通过生长值VIP体现了尊重;通过_评价完成了消费者的自我实现。3.2好友,拓展用户美团_开始通过好友,成功后自己也会有一定金额的返利,并且被者在成功团购后,也会得到一定金额的返利。由于美团的返利标准很严格,有效的打击了黄牛党_,从而获得的都是有效用户。3.3积分奖励机制其实这是一个增加用户黏度的方法。在现实生活中,我们都会受到这样的吸引:买一赠一、满减等。通过奖励积分,并且可使用积分换购这样的方法,可以鼓励消费者消费。3.4每日“上新”一般电子商务网站的店铺都是将商品摆放出来,当库存变少或某一类型好卖时才会想起上新货,但是美团却采用每日都有新团购,让用户每天都有不一样的新鲜感,这同样也是增加用户黏度的方法。四、竞争对手12344.1像58同城、赶集网、百姓网这样的门户网站这类网站是一种本地城市的资讯网络_,是以查找分类信息为主的网站。与美团比较,这类门户网站的覆盖领域更多,不_团购,还提供了招聘、汽车租售、交友征婚这类生活服务。并且任何人都可以免费发布信息,这也造成了网站中大量虚假信息的产生,在这方面美团凸显了其竞争优势。4.2大众点评、拉手、糯米同类团购网站大众点评,以点评为主的互动团购_,覆盖商家_广;拉手网的商家覆盖次之;糯米网的社交网络宣传渠道很广。五、竞争优势55.1商家诚信度高美团独立的客服团队对商家的评估有一套严格的标准,入驻的商家保证提供的团购信息真实可靠,消费者可以放心团购。5.2品牌_度高老总王兴曾创建国人_、饭否网等热门网站,其在业界有很高的声誉。再加上其有效注册用户的不断增长,可谓在团购领域获得了很高的_度。六、竞争劣势1234566.1商家覆盖不够全像大众点评,拉手网这类团购网站已经将自己的业务覆盖到二三线城市,但是提到美团,大家的印象都还是只有大城市才能团,所以要想进一步扩大市场,增加商家覆盖是_步。6.2激励机制虽说美团现在已有积分反馈体系,但是其积分换购或积分抵现金没有一个完善的标准。七、如果会怎样做?7.1寻找与其他团购网站的差异化对于一些生活类服务,如_、足疗,可通过与商家合作,形成阶梯价格的_预约;对于一些美食类团购,如焖锅,烤鱼,可以在预约时间前的某个时刻开始制作,当用户到达店面时,可直接上菜食用,考虑到可能有用户改时间的情况,对于悔约的订单可通过团购网站补贴的形式补贴商家。7.2增加评价互动当用户评价完商品后,可增加像知乎一样的点赞或者“对我有用”类似的功能,并对获得赞较高的用户给予一定的奖励,这是保持用户活跃度的很好的方法。
根据你所知道的企业开展电子商务的案例,简要介绍并分析其成功或失败之处以及带来的启示。
我身边有个朋友曾经经营一家打折团购网站,他开出这家公司的时候,准备了50万,网站建设上投资了数万,雇了10多人的员工,也花了不少广告费在报纸等媒体上……
半年后,他告诉我,50万已经亏光了,可是网站半年总收入还不到1万元……他决定把公司关了……
问题是太不会推广。把精力花费在不必要的地方
网络团购的案例分析
2010团购来袭,随着美国团购网站groupon上线,“网络团购”风潮迅速席卷全球,足不出户、价格便宜、种类多多,“团购”极大的迎合了web 2.0时代宅男宅女们的生活方式和购物需求。互联网永远不缺创意,经历了门户网站、SNS、微博你方唱罢我登场的互联网行业,“团购”又成就了_新的创业风潮,因此“团购”在中国从三月开始的三两家到现在的近千家也不过半年时间,这个现象像极“蠕虫”的程序—不停的复制、复制再复制然后漫延至全国。
中国人永远不缺乏创意,针对如此之多的团购网现象,“团购导航网”又应运而生了。又像团购网一样从五月_初的三两家到现在的近百家团购导航网出现在互联网,网友戏称为“千团大战”(团购)、“百团大战”(导航),可谓是烽火连天。
走得太快势必不稳,如此多的团购网站良莠不齐也属正常。行业上游是由新浪、淘宝等大网站支撑下的团购分站,或_团购网、美团、拉手等成立时间较早、_较好、_度高的专业团购网站,或团P、人人折等成立较早的专业团购导航网站;行业中下游则是鱼龙混杂,大部分都是由三五人组成的小团队或者十来人构成小公司,然后购买一套模版或者仿制大站,使得中国互联网出现一种很奇怪的现象:上百家网站名字雷同、功能一样、页面设计一样,甚至很多颜色也一样,可谓是互联网发展有史以来的_次。
通过笔者观察和分析,这种现象有着种种的弊端。首先,一个城市中商家和产品是有限的,而团购网站和导航网是无限的,这就是一个不可调和点;其次网站良莠不齐势必服务也是如此,而中国的法律对于互联网方面还在健全中,那么作为消费者的我们便不知如何选择了;_后如此之多的团购公司成立,他们的生存问题该如何解决,会不会我今天刚团完某个产品,他明天就倒闭了呢?
_近互联网上经常性的有什么关于groupon收购某团购网或者某团购网欲收拾某公司的新闻,可见他们也意识到了这一问题,联合成为了必然。任何一个行业都是如此,经历过_开始的兴起后就面临着洗牌重组,现在的团购行业已慢慢的进入了这个时段。前几天笔者在业内的朋友告诉我_团购网和人人折团购导航网已经合并,我突然想到为什么行业内部的联合一定要是同类型的兼并而不是相关产业链上的合并呢?
于是我以他们两站所做分析如下:
1、 _团购网tuan001和人人折团购导航网均为同行业中的_批领跑者,在时间、
_、_度、客户方面在同行业中都算是_的,可以说已经做得很好的了,但是合并之后通过资源整合他们又可以更进一步,比如广告资源互换、联合推广。这是直观的宣传合并,可显著以乘以2的方式提高各自的_;
2、 _团购网拥有产品、人人折团购网提供消费指引,同时双方一起保证
消费品质,这是深度的市场开发,加大各自的忠实用户数额;
3、 _团购网是专业的团购公司,拥有完善的公司构架和雄厚的资金趋于
运营方向,人人折作为专业的团购导航公司主要是以技术采集和各种开发为主,双方合并后可进行相应互补,从公司层面上来言这是一个非常大的突破。
互联网是一个创造奇迹的_,曾有人预言_的首富将会出现在互联网行业。_团购和人人折导航网的合并只是一个个例,如果这种方式在整个行业乃至其他行业发展起来,我相信我们的互联网会更加的方便、安全和积极向上发展,终有一天中国互联网产业会站在_的顶峰。
好了,关于“团购网站案例”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“团购网站案例”有更全面、深入的认识,并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。