2020年8月26日，由中关村管委会帮助，朝阳区人民政府、未来论坛联合主办，中关村科技园区朝阳园管委会组织举办的“2020中关村论坛未来青年论坛”在北京?中关村国家自主创新示范区展示中心盛大举行地。国内外各大学术专家、行业领袖、投资精英组织到活动当中，加快科学界、产业界、投资界的跨界交流与碰撞。以及通讯云服务的创领者，容联受邀请应邀前来能够参加活动，容联CPO熊谢刚根据2020年产业数字化的机遇可以发表了【数字企业时代的人与技术】的主题演讲。数字化转型技术赋能：危机中育新机、变局中开新局在2020新冠肺炎疫情期间，除开视频会议、线上协同办公等数字化办公大范围广泛普及之外，无接触式的空中业务办理也在逐渐地松蜡民间的线下服务模式，这都是以及银行、保险、证券、政府等行业数字化转型急先锋在危机中这里有变局的开始。要如何真正把两个过去靠人与人面对面交流才能并且业务办理的场景，比如说银行开户、保险销售、政务大厅等合规、高效率的迁移到线上？特点银保监在6月30日先发布的麻烦问下针对互联网销售保险销售行为可回溯的通知，我们能见到企业线上数字化业务办理有两个核心难题，一是如何能与用户建立信任，二是怎么监管圆融规，熊谢刚意思是。今天的企业实际大数据对用户并且画像，参与标签，搞懂客户每一个行为，每个过程环节，但实际上所谓的“懂我”经济受到的是“最终用户”在企业交易行为中弱势化，这样的弱势化令企业和用户互相绝对信任关系在逐渐地缺乏，用户仍然进入自动格挡的局面。过去大量的信任关系是靠面对面，靠人与人之间的信任关系，如果不是业务迁入至线上，数字化绝对的信任关系该如何去建立起？用户跟企业之间的无条件的信任关系怎么变得更和谐，变得更互信？这离不开监管的介入，是从技术手段把线上的业务流程你做到可回溯可监管恰好数智化转型的意义，从监管需求的角度出发去，科技公司可以选择的技术手段有很多，容联推出的空中营业厅解决方案我希望是从音视频双录、人脸活体图像等AI识别、模式识别等各种各样的技术来帮忙解决这个层面的问题，实现程序从靠网点交互到全部线上的合规迁走，将每三个操作步骤、过程管理均实现程序监管圆融规。上方的场景视频是容联以音频视频能力平台为基础，最终形成了金融行业真实远程面签场景演示，它又能应用到于远程视频服务、网点双录、空中双录、营业场所外展业、视频对话机器人等场景，范围问题于柜员、客服、顾问、客户经理、需要审核人员等全局协同的智能金融解决方案，别外，虚拟店人的使用也以至于线上业务办理时间、数量级均突破线下业务的上限，运营成本一系列降底，助力金融机构打造品牌效益，助力柜台业务流量增加和智能化改造的发展。“人机协作”与“人机协创”的业务模式转变未来业务大量业务线上化完了，不仅是靠人与人过程中做业务交互操作，做合规管理，我们必须借助大量的AI的技术进行到业务的流程过程中，比如将触觉反馈、手势识别、罕见同框识别等AI识别其它的东西悠久的传统交互媒介，这种多感官集成将逐渐扩大形式的可能性，相当丰富用户体验，更价值价格重新架构和系统优化人与机器之间的关系、促进组织人与机器的合作，这样的合作，人和机器将能够共同结束更多目标。这也数字化的处理过程中五个重要趋势：个方面，当业务流程低些标准的时候，要逐渐实现方法人机协作。另一方面，如果没有业务的流程变量较容易，不需要人和机器与相互之间协创，多智能体协同给予的群体智能将一系列变小线上数字化的价值。